1 maart 2009 aan bod - Zorgbelang Inclusief · 2013-11-15 · Vraag aan bod 1 • maart 2009 4 Met...

Symposium ‘Leven met medicijnen’was een groot succes

De Firma Zorgbehang in actie

Zorgbelangorganisaties initiëren debattenreeks en meldactie over patiëntenrechten

Vraag1 maart 2009

aan bod

Zorgbelang Gelderland en het nieuws

Inhoudsopgave

Colofon

EindredactieKim Scheffers

Redactie Hilde BoeiMarit van der GootLiesbeth Zwanepol

RedactieadresZorgbelang GelderlandPostbus 5310, 6802 EH ArnhemIJsselburcht 4, 6825 BP ArnhemTelefoon 026 384 28 22 Fax 026 384 28 [email protected]

Basisvormgeving Tva! reclame en communicatie,Doetinchem OpmaakVerheij & van der Heide, ArnhemFotografieJoost Ooijman, Fotoburo Seen, Velpen Zorgbelang GelderlandDrukwerk Trioprint Nijmegen bv, Nijmegen

Vraag aan Bod is een uitgave van Zorgbelang Gelderland. Artikelen uit dit blad kunnen met bronvermelding worden overgenomen.

Zorgbelang Gelderland organiseert regelmatig bijeenkomsten, symposia en andere evenementenen activiteiten. Onder de noemer van AcademieZorgbelang Gelderland worden vele cursussen enhoorcolleges aangeboden. Op al deze activiteitenattendeert Zorgbelang Gelderland de media doorhet verzenden van een persbericht of telefonischcontact met journalisten. Ook geeft ZorgbelangGelderland gevraagd en ongevraagd haar meningin de media over zaken die Gelderse zorggebruikersaangaan, zoals de bezuinigingen in de thuiszorg,het Wmo-beleid van (specifieke) gemeenten en hetfunctioneren van het aangepast vervoer. Met een groot aantal persberichten wordt door demedia daadwerkelijk iets gedaan. Vaak levert eenpersbericht verschillende publicaties in de huis-aan-huis-bladen op of in een regionaal dagblad zoalsDe Gelderlander. Ook brengen medewerkers vanZorgbelang Gelderland regelmatig bij Radio en TVGelderland of een van de vele lokale radiozenderseen onderwerp onder de aandacht van kijkers ofluisteraars.

Een kleine greep uit de vele onderwerpen die deafgelopen maanden de media haalden:• het huisartsenboekje voor mensen met een

verstandelijke beperking en artsen;• het Elektronisch Patiënten Dossier;• theatergroep De Firma Zorgbehang;• het Oudernetwerk Jeugdzorg;• de Meldactie en symposium over leven met

medicijnen;• de Meldactie Patiëntenrechten;• VG themacafé over begrijpelijke communicatie;• de handleiding Indicatiestelling Wmo-

voorzieningen, voor gebruikers van Wmo-voorzieningen en degenen die hun belangenbehartigen;

• mantelzorgbijeenkomsten in verschillendegemeenten;

• scholingskalender Academie ZorgbelangGelderland;

• PGB bijeenkomsten in de regio’s Nijmegen enApeldoorn.

Cover Forumdiscussie tijdens het Symposium “Leven met medicijnen” op 27januari 2009.

Zorgbelang Gelderland en het nieuws

De AWBZ verder uitgekleed! Straks kou lijden?

De Firma Zorgbehang


Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG)

Eerstelijns centra door cliënten bekeken

Het Potje met geld verandert van koers

“Kunt u het zo opschrijven dat ik het begrijp”

InfoduCT

Symposium ‘Leven met medicijnen’

Kort nieuws

Casus Afdeling Informatie en Klachtenopvang

Pagina 2

Pagina 3

Pagina 4 en 5

Pagina 6

Pagina 7

Pagina 7

Pagina 8

Pagina 9

Pagina 9

Pagina 10

Pagina 11

Pagina 12

Vraag aan bod 1 • maart 2009 3

De AWBZ verder uitgekleed! Straks kou lijden?De AWBZ wordt (opnieuw) gewijzigd. Veel cliëntgroepen maken zich daar op dit moment ergongerust over. De angst is vooral dat veel mensen de zorg zullen moeten ontberen die zij tochecht nodig hebben. De grote vraag is echter: “Hoe gaan deze maatregelen uitpakken in 2009.”Anders gezegd: “Hoeveel mensen krijgen niet meer de zorg die zij toch echt nodig hebben? En, hebben deze maatregelen vooral effect op bepaalde groepen?”

De wijzigingen die aangebracht zijn hebben naarverwachting voor circa 60.000 mensen gevolgen.Met name door de beperking van de functie‘begeleiding’ zal dit voor 27% van de mensen, dienu nog AWBZ-begeleiding krijgen, betekenen datzij er straks geen recht meer op hebben.

Wat zijn de maatregelen? • Alleen mensen met matige en ernstige beper-

kingen op een aantal specifieke onderdelenkrijgen vanaf 2009 nog AWBZ-begeleiding. DeAWBZ-functies ‘ondersteunende begeleiding’ en‘activerende begeleiding’ worden gecombi-neerd tot één functie ‘begeleiding’. Een deelvan de functie ‘activerende begeleiding’ zalgaan vallen onder de functie ‘behandeling’.

• Mensen die vanwege psychosociale problemenrecht hadden op ondersteunende begeleidingin dagdelen of op persoonlijke verzorging (de‘grondslag psychosociaal’), kunnen vanaf 1 januari 2009 bij de gemeenten een beroepdoen op de Wet maatschappelijke ondersteu-ning (Wmo). Dat zijn mensen die bijvoorbeeldthuisloos zijn, psychosociale problemen hebben of verslaafd zijn.

• AWBZ-begeleiding wordt in dagdelen en inuren gegeven. Het maximale aantal dagdelenverandert niet; dat blijft negen dagdelen perweek. Het aantal uren begeleiding kan wel veranderen. Sommige mensen zullen minderuren krijgen, voor andere verandert er niets.

• Vanaf 1 januari 2010 gaat iedere volwassenedie extramurale AWBZ-begeleiding krijgt, eeneigen bijdrage betalen. Voor de functies ‘persoonlijk verzorging’ en ‘verpleging’ in deAWBZ geldt die eigen bijdrage al.

Deze maatregelen zijn met ingang van 1 januari2009 van kracht gegaan. Ook bij de invoering vandeze maatregelen zal het eerste jaar een over-gangsjaar zijn. Vorig jaar gaven veel gemeentenaan nog onvoldoende voorbereid te zijn op denieuwe aanspraken in het kader van de Wmo.Ook cliënten-/patiëntenorganisaties spraken hungrote ongerustheid uit over deze maatregelenwaarvan het effect nog onvoldoende helder was.Vervolgens heeft de minister vastgesteld dat voor

cliënten die in 2009 hun recht op begeleidingverliezen, er een gewenningsperiode komt.Tijdens de gewenningsperiode loopt de oudeaanspraak op ondersteunende begeleiding en/ofactiverende begeleiding nog door. De gewen-ningsperiode is zes maanden als het indicatie -besluit afloopt vóór 1 juli 2009. Na 1 juli 2009 isde gewenningsperiode maximaal drie maanden,tot uiterlijk 1 januari 2010.

Het ministerie van VWS zal in het komende jaartoezien op de effecten van deze maatregelen.Hiertoe worden binnen een aantal gemeentennadere initiatieven genomen.Ook Zorgbelang Gelderland houdt de ontwikke -lingen nauwlettend in de gaten. In samenwerkingmet andere organisaties worden hier afsprakenover gemaakt.

Voor meer informatie kuntu contact opnemen metHans Verhaar. E-mail:[email protected]


Met veel theatertalent én ervaringsdeskundigheid op het gebied van de Geestelijke Gezond -heids zorg (GGz), maken de acteurs van De Firma Zorgbehang in hun optredens zichtbaar wat eerder onzichtbaar en ‘achter het behang’ bleef.Met passie en humor maken zij theater op maat voor congressen en workshops. Ze spelen voordiverse doelgroepen, zoals: ouderen, jongeren, (familieleden van) cliënten, hulpverleners, etc.Korte theaterscènes, performances en dans worden ingezet als intermezzo of als aanknopings-punt voor een gesprek.

De Firma Zorgbehang

“Geen rol is ons te gek”

Vanaf het moment dat de financiering rond wasstroomden de opdrachten binnen (20 binnen eenpaar maanden). Niks rustig aan beginnen met hetschrijven van scènes, zoals verwacht werd. DeFirma Zorgbehang begon met een groep van vierspelers, deze is inmiddels uitgebreid tot acht spe-lers.

Het grote optreden in de RAI“Zaterdag 13 december 2008, om 08.00 uur ’s mor-gens staan we met alle spelers bij de arties ten -ingang van de RAI in Amsterdam. Vol ver wach tingbepakt met spullen. De oh’s en ah’s vliegen doorde RAI. Wat een oppervlakte aan podium en hetgeluid is geweldig mooi van kwaliteit. Ondanksdat we er zo vroeg zijn vliegt de tijd om. Decoropzetten, zendmicrofonen testen, allemaal in demake-up, een snelle doorloop van het optreden,een warming-up voor stem, lichaam en geest. Weverzorgden de openingsact van 25 minuten vooreen volle zaal met ruim 1100 bezoekers van delandelijke Publieksdag Open Mind, georganiseerddoor het Fonds Psychische Gezondheid. Het gingzo ontzettend snel. Goede timing, slapstick afgewisseld met wat meer serieuzere scènes. Hetpubliek geniet zicht- en hoorbaar.

Wat een feest om te merken dat onze voorstel-ling goed is gevallen. Vele mensen spreken onsaan op de informatiemarkt. We netwerken wat afen zijn herkenbaar voor iedereen met onsZorgbehang-shirt. Na een lange, geslaagde dagkeren we huiswaarts met een ontzettend mooieervaring. Mijn shirt ruikt naar angstzweet. Positiefangstzweet. Maar niemand neemt mij deze druppels meer af!”- Ingrid, speler van het eerste uur -

Hoe zien de repetities eruit? “De repetities, in de Theaterwerkplaats De Zaal inArnhem, richten zich vooral op het volgendeoptreden. Wie speelt mee, hoelang duurt hetstuk, gaat het om korte scènes of een aaneen -sluitende voorstelling, wat is het thema en inwelk genre moet dit gespeeld worden? Komisch,realistisch, cabaretesk, bewegings theater of eencombinatie daarvan. Er wordt gestart met eenflinke fysieke warming-up. Opdrachten zijngericht op de combinatie van de wensen tussen de opdrachtgever en de spelers, hun achtergronden aanbod. Eva, de regisseuse, geeft aanwijzingenen samen met de spelers scherpt ze de scènesaan. Alle spelers denken en schrijven actief meeom het script verder te ontwikkelen tijdens hetspel en op het forum van de websitewww.defirmazorgbehang.nl.

Jezelf en elkaar in krachten kwaliteiten laten zien,om publiek te raken en teverwarren en verrassen.

Van links naar rechts van

boven naar beneden: Hilde,

Ingrid, Sanne en John; de

eerste vier spelers van de

theatergroep, oktober 2008.

Make-up in de artiestenkleedkamer in de RAI


“Trots op de spelers”“Wat ik als regisseuse erg belangrijk vind is eenontspannen en open sfeer. Hieruit kunnen voor-beelden uit eigen GGz ervaringen en verledenvoortvloeien. Spelers van De Firma Zorgbehangzijn zorgvuldig geselecteerd op theatervaardig -heden, spelniveau en voldoende afstand tot deeigen GGz-problematiek. Het bijzondere aan dezeregie vind ik de creativiteit en relativering(humor). Ik geniet elke repetitie van wat ik zie ontstaan,van de creativiteit en de gezamenlijke spanningin het naar een voorstelling toewerken. Ik genietvan wat de spelers via spel, tekst en bewegingkunnen vertellen.”- Eva, regisseuse -

“Ja, ik zit bij de club!” “Woensdagochtend, 21 januari 2009, deGelderlander en een kop koffie. Het artikel van De Firma Zorgbehang trekt direct mijn aandacht.Dit ga ik doen, wist ik. Al een tijdje was ik op zoeknaar een theatergroep om mijn gevoel voor dra-matiek wat functioneler in te zetten. De Firma

Zorgbehang kan daar zelfs nog iets aan toe -voegen, namelijk: de mogelijkheid om mijn eigenervaringen als cliënt en als medewerker binnende GGz in te zetten. Met spanning en nieuwsgierigheid ging ik naarde auditierepetitie toe. Het plezier en de geest-drift van de regisseuse en de vaste spelers werk-ten aanstekelijk. Al tijdens de warming-up werder volop geïmproviseerd in ontmoetingen metelkaar. De opdracht waarin we elkaar presenteer-den door elkaars ziektebeelden positief neer tezetten vond ik bijzonder. Naast het plezier dat ikeraan beleef, werkte het bevrijdend en relative-rend. Toen in spanning afwachten of ik ‘door’ was.Vier dagen later rinkelt m’n telefoon, en ik zit bijde club! Nu, na drie repetities hard werken met veel plezier, kijk ik terug op het maken van diversenieuwe scènes. Ongelooflijk wat in een paar uurmet talent, focus en enthousiasme kan wordengerealiseerd. Ik ben onder de indruk van de professionaliteit, passie en inzet van iedereen.”- Dianne, nieuwe speler -

Nieuwtjes, optredens,ervaringen, foto’s en artikelen zijn te zien en te lezen op www.defirmazorgbehang.nl Wil je op de hoogte blijven? Meld je dan aan voor de digitalenieuwsbrief.

De Firma Zorgbehang iseen initiatief vanZorgbelang Gelderland en is mede mogelijkgemaakt door:

Toi, toi, toi, door Eva, regisseuse

Scène uit het optreden

tijdens de Manifestatie van

Zorgbelang Gelderland 2008,

over het thema 1+ 1 = 3

Optreden bij de

Gelderse Roos afdeling

ouderen Arnhem



Presentatie uitkomsten tijdens Europese Dagvan de Rechten van de PatiëntOp 18 april 2009 organiseren de dertien Nederlandse Zorgbelangorganisaties, samenwerkendonder de vlag ‘Zorgbelang Nederland’, de Europese Dag van de Rechten van de Patiënt. In deweken hieraan voorafgaand, vinden verspreid over Nederland zeven debatten over patiënten-rechten plaats. De uitkomsten van een landelijke meldactie die de Zorgbelangorganisaties en deNederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF) van 16 februari tot en met 8 maart 2009over dit onderwerp hielden, worden bij de debatten als input gebruikt.

Tijdens de debatten gaan mensen die gebruikmaken van zorg in discussie met zorgverlenersover welke rechten zij wel en niet (zouden moeten) hebben. Het doel van de debatten is ompatiëntenrechten in het algemeen onder de aan-dacht te brengen en in het bijzonder invloed uitte oefenen op het wetsvoorstel over patiënten-rechten dat minister Klink voorbereidt en naarverwachting medio 2009 in zal dienen bij deTweede Kamer. De uitkomsten van de debattenen de meldactie worden verwerkt tot een adviesaan de minister.

Patiëntenrechten in de praktijk Bij de debatten vormen drie praktijkvoorbeeldenop film het uitgangspunt. In korte interviews vertellen ervaringsdeskundigen over hoe enwaarom zij hebben ervaren dat hun recht in dezorg beperkt werd. De onderwerpen van de caseszijn:• Het recht op afstemming van zorg. Wie is er

verantwoordelijk voor een goede afstemmingvan de zorgverlening als er sprake is van meer-dere hulpverleners? En wat heb je hier als patiënt over te zeggen?

• Het recht op toestemming, dossiervorming enprivacy. Hebben patiënten recht op een landelijk of internationaal inzichtelijkdossier en kunnen ze sommige informatie uithun dossier dan toch nog afschermen voorbepaalde hulpverleners? Vragen die uiteraardaansluiten bij de discussie over het ElektronischPatiënten Dossier.

• Het recht op compensatie. Hoe kunnen mensengenoegdoening krijgen wanneer zij verkeerdbehandeld zijn in de zorg, zonder dat dit vanpatiënten ontmoedigend veel tijd, energie, relativeringsvermogen en geduld vraagt.

StemkastjesDe mensen die aanwezig zijn bij de debattenkunnen hun mening kenbaar maken. Tijdens debespreking van de cases worden aan het publiekvragen gesteld die individueel beantwoord kunnen worden met behulp van stemkastjes. Deuitkomst van deze stemming zal het meest tast-bare materiaal zijn dat de debatten opleveren.

Presentatie resultaten in ‘de Rode Hoed’ inAmsterdamOp 18 april worden tijdens het (afsluitende) lan-delijk debat op de Europese Dag van de Rechtenvan de Patiënt in ‘de Rode Hoed’ in Amsterdamde meningen van de deelnemers aan de debatten en de uitkomsten van de meldactiegepresenteerd. Bij dit debat, onder leiding vanRob Oudkerk, zijn landelijke vertegenwoordigersvan zorgaanbieders en zorgvragers, vertegen-woordigers van zorgverzekeraars, (landelijke enEuropese) overheden, politici en adviesorganenaanwezig.

In het volgende nummer van Vraag aan Bod kuntu meer lezen over het Gelderse debat dat op 24maart 2009 plaatsvond in Lux in Nijmegen, hetlandelijke debat in de Rode Hoed in Amsterdamen de uitkomsten van de meldactie over patiën-tenrechten.

Deze activiteiten worden mede mogelijk gemaakt

door zorg verzekeraar CZ en VWS.Voor meer informatiekunt u contact opnemenmet Petra Pouwels ofMarit van der Goot.E-mail: [email protected],[email protected]


Had u voldoende privacy bij de apotheek? Was de wachtkamer schoon? Was er samenwerkingtussen de huisarts en de fysiotherapeut? Allemaal onderwerpen die aan bod komen bij‘Eerstelijns centra door cliënten bekeken‘.

Alle gemeenten in Nederland zijn verplicht een Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG) op te zetten.In 2011 moeten deze CJG’s functioneren als laagdrempelige voorziening voor alle opgroei- enopvoedingsvragen.

De Nederlandse Patiënten ConsumentenFederatie (NPCF) heeft samen met de LandelijkeVereniging Georganiseerde eerste lijn (LVG) eenenquête gemaakt om de kwaliteit van het eerste-lijns zorgcentrum te meten vanuit het patiënten-perspectief. Het ARGO, een onderzoeksbureauvan de Universiteit in Groningen, verwerkt allevragenlijsten. Wanneer de resultaten bekend zijn,voert Zorgbelang Gelderland een cliëntenpaneluit voor de deelnemende eerstelijns centra inGelderland.

Bij het ontwikkelen van de CJG’s overleggengemeenten vaak met instellingen, zoals zorgaan-bieders, Bureau Jeugdzorg, scholen, welzijnswerk,etc. De burgers van die gemeenten worden opval-lend genoeg niet vanzelfsprekend betrokken. Daarom heeft Zorgbelang Gelderland in deopstartfase gemeenten, middels een brochure,aangeraden om burgers (ouders en jongeren) tebetrekken bij de ontwikkeling van het CJG in deeigen gemeente. De ideeën van jongeren enouders wijken namelijk vaak af van de gedachtenvan instellingen. Op vele vragen kunnen burgershet beste een antwoord geven, zoals: “Welke wensen en verwachtingen hebben gebruikers vanhet CJG?” “Hoe zorgt de gemeente ervoor dat alleinwoners gebruik kunnen maken van het CJG?”

Goede voorbeelden van gemeenten De gemeente Arnhem is een pilot gestart met elf omliggende gemeenten. De gemeente heeft hierbij overleg met instellingen en ook met deinwoners van de verschillende gemeenten. InWage ningen heeft de gemeente klankbord -groepen opgericht van: jongeren, instellingen entwee van ouders.Jongeren en ouders kunnen de gemeente heleconcrete adviezen geven over het ontwikkelenvan het CJG. Jongeren geven bijvoorbeeld aan dat het belangrijk is dat ze anoniem hun vragen

kunnen stellen en dat ze zeker niet naar eengebouw gaan waar ook (hun) ouders komen.Bij ouders ligt de nadruk op het garanderen vande laagdrempeligheid. Het CJG moet vooralinvesteren in betrouwbaarheid en een vertrou-wensrelatie. De CJG medewerker moet naast deouder gaan staan en met ouders meedenken enniet veroordelend zijn. Dit zijn maar enkele voorbeelden van de inbrengvan jongeren en ouders.

Verwijsindex RisicojongerenGekoppeld aan de CJG’s voert het Ministerie vanJeugd en Gezin een Verwijsindex Risicojongerenin. In 2007 is in 30 gemeenten gestart met eenproef Verwijsindex Risicojongeren. In januari 2009is de wetgeving aangepast op basis van ervarin-gen van deze gemeenten. Hierna is gestart metde landelijke invoering. In 2011 moet de Verwijs -index Risicojongeren in alle gemeenten in werking zijn, net zoals de CJG’s.Rondom de werking van de VerwijsindexRisicojongeren zijn nog veel onduidelijkheden;wanneer mag je een melding doen, wie mogener een melding doen, wanneer worden ouders enjongeren op de hoogte gesteld, wie is het aan-spreekpunt, wat kan men doen bij klachten, etc.Zorgbelang Gelderland heeft daarom samen metcliënten een standpunt geformuleerd.

Eerstelijns centra door cliënten bekeken

Centrum voor Jeugd en Gezin (CJG)

Voor meer informatieover de CJG’s kunt u contact opnemen metPaul Wekker. E-mail: [email protected]

Het standpunt dat geformuleerd is doorZorgbelang Gelderlandsamen met cliënten isweergegeven in eenInzicht 'Cliëntenpers pec -tief op de VerwijsindexRisicojongeren'. Dezekunt u opvragen bijRebecca Lamers. [email protected]

CliëntenpanelHet doel van het cliëntenpanel is: van cliënten tehoren waarom bepaalde zaken een knelpunt zijn.En, in gesprek gaan met het eerstelijns zorg -centrum over verbeteracties.Zorgbelang Gelderland voert al langere tijd cliëntenpanels uit bij apotheken in een vergelijk-baar traject. Zowel medewerkers van de centra als de patiënten reageren erg enthousiast.

Meer informatie over cliëntenpanels kunt ukrijgen bij Hilde Boei. E-mail [email protected]


Zorgbelang Gelderland beschikt over een Potje met geld ter ondersteuning en aanmoediging vande aangesloten organisaties. De vele vrijwilligers die actief zijn binnen deze organisaties hebbende afgelopen jaren tal van plannen kunnen realiseren met behulp van een bijdrage uit het Potjemet geld.In 2008 heeft Zorgbelang Gelderland nagedacht over het verder optimaliseren van de effectiviteitvan het Potje met geld. De centrale vraag hierbij was: ‘Hoe kunnen we het budget van het Potje met geld zo inzetten dat zoveel mogelijk aangesloten organisaties er optimaal gebruik van kunnen maken?’ Uiteindelijk is er een koerswijziging vastgesteld, gebaseerd op een aantal vernieuwende ideeën. In 2009 zal gewerkt worden aan de realisering hiervan.

Vanuit de organisatie

Thema’s

Vanaf 2009 wordt er jaarlijks een thema vastge-steld. Voor 2009: ‘Presentatie’ en ‘Visualisatie’. In hetnajaar organiseert Zorgbelang Gelderland rondomdit thema een bijeenkomst met een tweeledigdoel: deskundigheidsbevordering en het verwer-ven van duurzame middelen tegen een geredu-ceerd tarief. Voor deze themabijeenkomst krijgenalle aangesloten organisaties een uitnodiging.

Uitbreiding cursusaanbod

In 2009 wordt een start gemaakt met de uitbrei-ding van het cursusaanbod. Zo worden cursussenwaar veel vraag naar is, zoals de computercursus-sen, vaker gegeven. Dit gebeurt onder de noemervan Academie Zorgbelang Gelderland.

Drukwerk tegen gereduceerd tarief

Zorgbelang Gelderland onderzoekt de mogelijk -heden drukwerk tegen gereduceerd tarief via éénof meerdere drukkers aan te bieden. Dit moet ookkleine aangesloten organisaties met minder geld inde gelegenheid stellen om folders en visitekaartjeste laten drukken.

Deskundigenpool

Er is een start gemaakt met de oprichting van een deskundigenpool. In deze pool zitten free -lancers/vrijwilligers die voor een laag tarief dooraangesloten organisaties kunnen worden ingehuurd. Hierbij valt onder andere te denken aan tekstschrijvers, webbouwers, vormgevers, boek-houders, mediators en notarissen.

Literatuuractie

Een deel van het budget van het Potje met geldblijft gereserveerd voor de bekende Literatuur actie.Dit houdt in dat er eens in de twee à drie jaar eenlijst met (vak)literatuur en educatieve spellen wordtsamengesteld waar elke aangesloten organisatieeen aantal exemplaren uit mag kiezen. De lijstwordt uitgebreid met sofware pakketten en DVD’s.

Het jaar 2009 kan als een overgangsjaar wordenbeschouwd. Dit betekent dat de aangeslotenorganisaties die nog een restbedrag hebbenstaan, volgens de spelregels van het Potje metgeld ‘oude stijl’, tot 30 april 2009 in de gelegen-heid worden gesteld om hiervoor een subsidie-aanvraag in te dienen. De organisaties voor wiedit geldt, zijn hiervan via een brief op de hoogtegesteld.

De belangrijkste veranderingen en ontwikke-lingenSpeerpunten

Nieuw is dat er vanaf 2009 elk jaar een aantalspeerpunten gekozen wordt. Voor 2009 zijn dat:‘Goed besturen’, ‘Vrijwilligers werven’ en‘Voorlichting’. Iedere aangesloten organisatie kanvoor projecten die binnen de critieria van dezespeerpunten passen subsidie aanvragen tot eenmaximum bedrag van € 1.500,-. De aanvragenvoor de eerste helft van het jaar 2009 moetenvoor 30 april 2009 binnen zijn. De aanvraag -formulieren zijn te downloaden opwww.zorgbelanggelderland.nl.

‘Deskundigheidsbevordering aangesloten organisaties sterke peiler’

Het Potje met geld verandert van koers

Voor meer informatie ofvoor hulp bij het invullenvan de aanvraag formu -lieren kunt u contact opnemen met ambtelijksecretaris Marit van derGoot. E-mail: [email protected]


“Ellen Spanjers vertelde eerst het nut vanInfoduCT in het algemeen. Communicatie eninformatie-uitwisseling is een element, dat in dezorg verbetering behoeft. Vooral het vinden vande meest effectieve en efficiënte wijze is eenextra uitdaging, maar dit is met InfoduCT zekergelukt. Voor mij persoonlijk komt er nog bij, dat ik nieuw ben in deze regio en infoduCT zie alseen mogelijkheid om mijn kennis omtrent zorgen aanverwante zaken op peil te krijgen en tehouden en mijn netwerk op en uit te bouwen.

De deelnemers aan InfoduCT hebben geen kennisen ervaring nodig op het gebied van internet encomputers. Dit komt door de begrijpelijke wijzevan presenteren en de onderlinge hulp, die dedeelnemers elkaar boden.”

– Aat de Graaf, lid van de Wmo adviesraad Gemeente

Brummen nam deel aan de eerste introductietraining

InfoduCT, die Zorgbelang Gelderland georganiseerd

heeft om belanghebbenden vertrouwd te maken met

InfoduCT –

Doe mee met InfoduCT

VG themacafé regio Arnhem

“Kunt u het zo opschrijven dat ik het begrijp’’“Kunt u het zo opschrijven dat ik het begrijp’’, was de titel van het VG themacafé regio Arnhem.Deze vond plaats in De Buitenplaats in Arnhem op 19 februari 2009.

Mensen met een verstandelijke beperking makenvaak mee dat ze brieven, formulieren of foldersvan instanties niet kunnen begrijpen.Moniek van der Meij, ervaringsdeskundige, over-komt dit een á tweemaal per maand. Daardoor isze wel eens geld misgelopen, omdat ze niet hadbegrepen dat ze daar recht op had.De ongeveer 80 bezoekers kregen in groepen deopdracht bestaande brieven begrijpelijk temaken. Zo kwamen de aanwezigen erachter hoelastig het kan zijn om begrijpelijk te communice-ren. Naast tekst is daarbij ook gebruik gemaaktvan afbeeldingen. In alle groepen zaten erva-ringsdeskundigen, professionals uit de zorg en medewerkers van instanties die brieven sturen,

zoals het CIZ, UWV, gemeenten en het zorgkan-toor. Een jury van drie ervaringsdeskundigen heeftprijzen uit gedeeld aan de drie groepen die demeest begrijpelijke brieven hadden gemaakt. Gedurende de avond gaf Theatergroep De FirmaZorgbehang haar geheel eigen kijk weer op(on)begrijpelijke communicatie. Tot slot gavenJeroen Donkers en Wilco de Schouwer vanMediawerk adviezen over begrijpelijk schrijven. De avond werd georganiseerd door diverseorganisaties die mensen met een ver standelijkebeperking ondersteunen, waaronder ZorgbelangGelderland.

Mediawerk legt moeilijkedingen makkelijk uit. Zemaken mediaproductenvoor mensen die moeitehebben de ‘snelle’ techno-logische samenleving. Zij weten als geen anderwanneer informatie toe-gankelijk en begrijpelijkis.

Voor meer informatiekunt u contact opnemenmet Stef Harweg. E-mail:[email protected]

nfoductDocumenten

ForumOrganisaties

Lede

n

Nieuws

Agen

da

Oproep

jes

Om toegang te krijgentot InfoduCT kunt u eeninlogcode aanvragendoor een e-mail te sturennaar infoduct@zorgbelang gelderland.nl.

27 maart en 22 april zijner weer introductietrai-ningen voor InfoduCT,meer informatie kunt ukrijgen bij Ellen Spanjers.E-mail [email protected]

De uitslag van de jury; links: José de Groot en rechts:

Moniek van der Meij

Begrijpelijk schrijven vraagt inspanning;

links Gerrit Ruitenberg en rechts Joop Gietelink

Tijdens de nieuwjaarsreceptie van Zorgbelang Gelderland is InfoduCT voor het eerst gepresenteerdaan de achterban. Een duidelijke en wervende uitleg zorgde ervoor dat aanwezigen nieuwsgierigwerden. InfoduCT is een digitale en interactieve ontmoetingsplaats en helpdesk. InfoduCT is eenbesloten website en alleen toegankelijk voor de aangesloten organisaties van Zorgbelang Gelder -land. Op InfoduCT kunnen bestuursleden en actieve vrijwilligers ervaringen, documenten en kennis met elkaar uitwisselen. Gebruikers doen hun eerste ervaringen op. Zo ook Aat de Graaf.


Symposium ‘Leven met medicijnen’ Op 27 januari 2009 is het symposium ‘Leven met medicijnen’ in Kumpulan Bronbeek te Arnhemgehouden. Dit symposium is georganiseerd naar aanleiding van de meldactie die eind vorig jaargehouden is. Hierbij zijn de thema’s van de meldactie gevolgd, namelijk: medicijnen en het dagelijks leven, informatie over de medicijnen en het medicijngebruik en tot slot, de kosten enhet preferentiebeleid.

Met meer dan zestig deelnemers was de opkomstboven verwachting. Het laat zien dat het onder-werp leeft onder mensen!

Inleiders met eigen perspectief‘s Middags verzorgden vier personen, ieder vanuithun eigen perspectief, een inleiding. Mevrouwvan der Tuin, ervaringsdeskundige was de eerstespreker. Zij vertelde over haar ervaringen overleven met medicijnen. Daarna volgde de heerZaagman, apotheker in Arnhem. Hij gaf met zijnpresentatie een kijkje achter de schermen bij zijnapotheek. Hij vertelde hoe, binnen zijn eigen apotheek, de informatievoorziening aan patiën-ten is geregeld.De heer Dijkstra, medewerker CZ zorgverzekeraar,gaf vervolgens inzicht in de speerpunten van CZ,maar ging ook in op vergoedingen van medicatieen het voorkeursbeleid.De laatste inleider was mevrouw Reinartz, adviseur Zorgbelang Gelderland. Zij liet de uit-komsten van de landelijke meldactie zien en gafdaar een toelichting op.

ForumdiscussieNa een pauze was er gelegenheid om de sprekersvragen te stellen. Hiervoor schoof ook de heer

Meer informatie over hetonderwerp ‘Leven metmedicijnen’, kunt u krijgenbij Marion Reinartz. E-mail: marion [email protected]

Leenen, huisarts in Arnhem aan, omdat ook huisartsen een belangrijke rol spelen bij medicijn-gebruik. Ter sprake kwam onder meer het preferentiebeleid, de privacy in de apotheek ende definitie van chronisch ziek. Ook, ‘wat kunneneen huisarts en de apotheek doen om patiëntenbeter te informeren over hun medicijngebruik’. Almet al was er amper voldoende tijd om alle vragen te beantwoorden. Gelukkig stonden er naafloop een hapje en drankje klaar en kon er nogvolop nagepraat worden.

Verder praten op InfoduCTZelfs nu kunt u nog met elkaar verder praten, oponze nieuwe website InfoduCT. Hiervoor gaat unaar www.infoduct.zorgbelanggelderland.nl. Ophet forum zijn al diverse discussies gestart naaraanleiding van dit symposium. Ook kunt u, onderde kop ‘documenten’ de powerpoint presentatiesvan de inleiders terugvinden. Om toegang te krijgen tot InfoduCT heeft u eeninlognaam en wachtwoord nodig. Heeft u dezenog niet, stuur dan een mail naar [email protected]. U krijgt dan de benodig-de gegevens toegestuurd.

Geanimeerde nadiscussie,

de heer Zaagman en een

deelnemer Forumleden, van links naar rechts: mevrouw Reinartz

(Zorgbelang Gelderland), mevrouw Van der Tuin

(ervaringsdeskundige), de heer Zaagman (apotheker),

de heer Leenen (huisarts), de heer Dijkstra (CZ zorg-

verzekeraar).

Deelnemers luisteren aandachtig naar een van de

presentaties

Forumdiscussie met de zaal


Kort nieuws

Handleiding Indicatiestelling Wmo-voorzieningenOnlangs is de Handleiding Indicatiestelling Wmo-voorzieningen ver-schenen. Het is een praktische handleiding die in de eerste plaats isgeschreven voor gebruikers van Wmo-voorzieningen die te makenkrijgen met een indicatiestelling.Daarnaast is de handleiding te gebruiken door belangenbehartigerswaaronder Wmo-raden. Voor hen zijn nuttige tips en aandachtspuntenopgenomen die zij kunnen gebruiken als ze in gesprek gaan met degemeente over het onderwerp indicatiestelling.

Sociale cohesieEén van de prestatievelden van de Wmo is ‘hetbevorderen van sociale samenhang en leefbaar-heid van dorpen, wijken en buurten’. Omdat hetthema sociale cohesie is opgenomen in deWmo, bestaat er een wettelijke stimulans ommet dit thema aan de slag te gaan. Reden voor

Leerlingenvervoer

‘Zorgen voor ernstig zieke familieleden

in Nederland?!’

Zorgbelang Gelderland om een handzame notitie samen te stellen: InZicht Sociale cohesie.Aan de hand van voorbeelden en tips wordtduidelijk gemaakt op welke manier mensen meteen beperking betrokken kunnen worden.

Voor meer informatiekunt u contact opnemenmet Bianca Bergsvoort ofJoke Stoffelen. E-mail:[email protected]

Voor meer informatie ofaanmelden kunt u con-tact opnemen metNurhayat Öztürk.E-mail: [email protected]

Voor meer informatieen/of aanmelden kunt ucontact opnemen metLiesbeth Zwanepol.E-mail: [email protected]

Voor meer informatiekunt u contact opnemenmet Leonie Wiekamp ofSelma Roos. E-mail: [email protected] [email protected]

Donderdag 2 april 2009 vindt de Gelderse werk -conferentie Leerlingenvervoer plaats. De werk-conferentie, georganiseerd door de drie Gelder seMEE-organisaties, Kans Plus en Zorg belang Gel -der land, zal een drietal elementen bevatten. Teneerste zullen er aanbevelingen vanuit cliëntper-spectief worden aangeboden aan Manja Smits,lid van de Tweede Kamer voor de SocialistischePartij. Ten tweede zullen meerdere sprekers eencasus toelichten; een directeur van een ZMLK-

school, een juridisch medewerker, een ouder,een gemeenteambtenaar en een vervoerder. Ten slotte zal na de pauze een medewerker vanadviesbureau Forseti wat vertellen over het OV-maatje. Daarnaast zal theatergroep Zorgbehangdeze middag optreden. Ook is er de mogelijk-heid om vervoersbussen met de nieuwste snuf-jes te bezichtigen. U wordt van harte uitgeno-digd op 2 april, van 14.00 tot 18.00 uur in hetProvinciehuis te Arnhem, Markt 11.

U heeft gehoord dat iemand uit uw familie of kennissenkring ernstig ziek isen niet meer kan genezen. Dan is de folder 'Zorgen voor ernstig zieke familie-leden in Nederland?!' voor u bedoeld. De folder bevat informatie die u kanhelpen zoveel mogelijk voor de patiënt te betekenen. Zorg dat aansluit bij debeleveniswereld van mensen is belangrijk. Voor palliatieve zorg geldt dit nogsterker. Bij zorg en ondersteuning in de laatste fase van iemands leven zijnwaarden en cultuur prominenter aanwezig. Deze folder kan zorgen voor eenbetere aansluiting van de zorg.Deze folder is bestemd voor familie van de patiënt en is ook in het Turks enArabisch te verkrijgen.


MedicatieMevrouw S. heeft een chronische alvleesklier -

ontsteking. Zij is hiervoor onder behandeling van een

specialist. Onlangs is mevrouw geopereerd en heeft

nu veel pijn. Ze krijgt pethidine voorgeschreven in een

dosis die hoger is dan eigenlijk voorgeschreven mag

worden. Dit is een tijdelijke oplossing totdat mevrouw

een morfinepomp krijgt. Mevrouw S. is hiervan op de

hoogte gesteld. De specialist en de huisarts hebben

afgesproken dat de huisarts tot die tijd over de

medicatie gaat. Mevrouw S. komt bij de huisarts om

nieuwe medicatie aan te vragen maar haar huisarts

blijkt met vakantie en een vervanger neemt waar.

Deze stelt vast dat de dosis die mevrouw vraagt te

hoog is en weigert haar deze hoeveelheid medicatie

te geven.

Mevrouw S. is het hier niet mee eens en wil dat de

waarnemend arts (nogmaals) in het dossier kijkt. In

het dossier blijkt echter niet opgenomen te zijn, dat

deze dosering in overleg met huisarts en gastro-

enteroloog als tijdelijke oplossing is toegestaan.

Mevrouw krijgt de medicatie dan ook niet van de

vervangende arts.

Welke mogelijkheden heeft mevrouw?

Casus Informatie en Klachtenopvang

Wat te doen als je de medicijnen niet meekrijgt?Van 3 tot en met 16 november 2008 organiseerden de Zorgbelangorganisaties en het MeldpuntConsument en de Zorg een meldactie over ervaringen met medicijngebruik. Vooral mensen die dagelijks medicijnen gebruiken werden opgeroepen om aan de actie mee te doen. De resultaten worden gebruikt om te signaleren wat er goed gaat, maar ook waar er knelpuntenoptreden rondom veilig medicijngebruik en deze vervolgens aan te pakken.

De afdeling Infor matie enKlachtenopvangvan ZorgbelangGelderland is op alle werk -dagen te bereikenvan 9.00 tot16.30 uur viatelefoonnummer026 384 28 22 of [email protected].

Info

Wettelijke verplichtingMevrouw S. vraagt de medewerker van de afdeling Informatie en Klachtenopvang (I & K) vanZorgbelang Gelderland om advies. Een mede -werker vertelt dat de arts/hulpverlener wettelijkverplicht is een dossier bij te houden. Daarinstaan alle gegevens die betrekking hebben op debehandeling, zoals verslaglegging door dearts/hulpverlener, uitslagen van onderzoeken,röntgenfoto’s en verwijsbrieven. Mevrouw S. kandit voorval en het gevolg bespreken met dehuisarts en/of de gastro- enteroloog. Mocht dit niet leiden tot het gewenste resultaat,dan kan een klacht worden ingediend. Een patiënt heeft recht op inzage en een afschriftvan het dossier. Dit tegen een kostenvergoedingvan € 0,23 tot € 0,45 per verzoek. Voor een kopievan een dossier van meer dan 100 pagina’sbetaalt men maximaal € 22,50.

Correctie: In Vraag aan Bod nr. 3/november 2008

is in de casus ‘Een verlaat compliment’ per abuis

een onjuist jaartal vermeld. Het betreffende artikel

gaat over een mevrouw die vele maanden moet

wachten op de uitbetaling van het zogenaamde

mantelzorgcompliment. Het betrof het mantel-

zorgcompliment 2007 dat pas ver in 2008 werd

uitbetaald.

Als u gebruik maakt van de zorg kunnen daar -over vragen rijzen. Bijvoorbeeld hoe u van artskunt veranderen of hoe u contact kunt leggenmet mensen die dezelfde aandoening of beperking hebben als u.Het kan ook voorkomen dat u denkt dat er tijdens de behandeling fouten zijn gemaakt.U denkt erover een klacht in te dienen en wiltweten hoe u dat kunt doen.

Waarvoor kunt u terecht bij de afdeling Informatie en Klachtenopvang?

Met zulke vragen kunt u terecht bij de afdelingInformatie en Klachtenopvang van ZorgbelangGelderland. De medewerkers van deze afdelinghelpen u een antwoord te vinden op uw vragenof ondersteunen u bij uw klacht over de zorg.Ook als u meer wilt weten over patiëntenrech-ten, patiëntenorganisaties, weten regelgevingin de zorg en de toegang tot en de kwaliteitvan de zorg in Gelderland, kunt u terecht bij demedewerkers van deze afdeling.

1 maart 2009 aan bod - Zorgbelang Inclusief · 2013-11-15 · Vraag aan bod 1 • maart 2009 4 Met...

Documents

Transcript of 1 maart 2009 aan bod - Zorgbelang Inclusief · 2013-11-15 · Vraag aan bod 1 • maart 2009 4 Met...