1

Maak kennis met CCZAB MSZ

• Onze medewerkers

• Hoe gaan wij te werk en waar halen wij onze kennis vandaan

• Continu Verbeteren

• Meest voorkomende afwijsredenen

• Waar lopen wij tegen aan

• Afsluiting, gelegenheid tot het stellen van vragen

2

Waar gaan we het over hebben?

3

Onze medewerkers

4

Hoe gaan wij te werk

Telefoon

Machtiging

Declaratie

Belmentor

Medewerker

Belmentor

Medewerker

Backoffice

Uitzoekblok

Mailblok

5

Waar halen wij onze kennis vandaan

• Kennis delen binnen de afdeling

• Overleg met andere afdelingen

• Uitzonderlijke en ingewikkelde zaken, de zorgsoortspecialist

6

Waar halen wij onze kennis vandaan

• ZLIM

• SENS

• SOP

• Verbeterideeën bord

• De stem van de Zorgaanbieder

7

Continu verbeteren

• Machtigingenportaal via Vecozo

• Onjuist inregelen van systemen binnen Achmea, vooral met komst van DOT, dit leidt regelmatig tot onterechte afwijzingen van declaraties

• Onduidelijkheid omtrent afgegeven machtiging

8

Zaken die momenteel spelen

9

Vragen