Handboek veranderkunde

Tamara Agatz

Drs. ing. M. Seijner

Bronnen:- Cozijnsen & Vrakking (2007) -- EUR Management Consultancy (2008)-- Holland Consultancy Group (2008)

Sessie 2

Quiz Film Theorie Vragen film Opdrachtuitwerking Afronding

QuizWat is een aanleiding om te veranderen?

A. Bureaucratische organisatie B. Gemiddeld ziekteverzuimC. Autoritair leiderschapstijlD. Weinig conflictenE. Gespannen medewerkers

QuizWelke veranderstijl is: Unfreezing, moving, Freezing?

A. Diffusie/adoptieB. Planned changeC. Organization DevelopmentD. Organization Transformation

QuizHet veranderproces is als volgt:A. Strategie, diagnose, visie, implementeren en

evalueren.B. Diagnose, visie, ontwerpen&ontwikkelen,

implementeren en evalueren.C. Aanleiding, verandercapaciteit, visie,

ontwikkelen, implementeren en evalueren.D. Stromingen, strategie, implementeren en

evalueren.

QuizVeranderbereidheid is als volgt te omschrijven:

1. De verandercapaciteit van de medewerkers2. De bereidheid van de consultant3. De aanvaarding van de organisatie4. Complexiteit van de organisaties

QuizEen interventie is als volgt te omschrijven:

1. Een methode om de veranderbereidheid te vergroten;

2. Een methode om de verandercapaciteit vast te stellen;

3. De consultant faciliteert het veranderproces;4. Tussen beide komen;

Film Gorden Ramsey (4/1) Hoe stelt Gorden de verandercapaciteit vast? Welke weerstand komt Gorden tegen? Welke interventie wordt er uitgezet? Van welk systemisch patroon heeft het

restaurant last?

Veranderproces Diagnose (vorige keer) Visie (vorige keer) Ontwerpen en ontwikkelen Implementeren Evalueren en continueren

Veranderbereidheid, Verandercapaciteit en Sence of urgency

Draagvlak creeren!

Weerstandfactoren Aanpak ter discussie stellen Achterliggende theorie aan de orde stellen Diagnose simpel ontkennen Vragen om steeds weer meer details en toelichting Veel bezwarende details aanvoeren Moment van invoering is ongelukkig Plan is niet praktische/onhaalbaar Het is allemaal al eerder geprobeerd Zwijgen en negeren van de plannen

InterventiemethodiekenIntervenieren is in principe “tussenbeide komen” of

“ingrijpen”.

- Diagnostisch- Probleemoplossend- Procesbewakend Zie het interventiewiel blz. 66

Change-strategieen

Overtuigen

Leren

Faciliteren

doorzetten

ONTWERP & ONTWIKKELENOntwerpmethodieken: Vergelijkingmethode Fasenmethode Deductieve methode Contingencymethode Opportuniteitsmethode

Strategie

beleidskeuze

Route B

Cultuur interventies

Route A

Structurering B

A

Cultuur/structuur dilemma

Cultuurtypering

Rolcultuur /bureaucratie

Machtscultuur /familie

Personencultuur /parkeerterrein

Taakcultuur /project

Samenwerken Hoog

Machtspreiding Laag

Machtspreiding Hoog

Samenwerking Laag

IMPLEMENTEREN

Weerstand tot veranderen

hoog

laag

Participatie

IST- & SOLL niveau

Graag kijken op pagina 186

Organization TransformationKenmerkend

Object van verandering met nadruk op gehele organisatie, op groepsniveau en op individueel niveau.

Vooral wanneer strategic change een absolute must is!

Divergentie-/ convergentietraject

QuickTime™ en een-decompressor

zijn vereist om deze afbeelding weer te geven.

Waarom Divergentie-/ convergentiemodel?

Zoveel mogelijk aan iedereen de samenhang laten zien

Zoveel mogelijk kennis benutten uit alle niveaus Oplossingen “ontstaan” in het proces Respect voor rationele besluitvorming Betrokkenheid organiseren Vermijden van verrassingen Bevorderen implementatiesnelheid

EVALUERENWat is het belang van evalueren?

- Procesevaluatie- Strategie evaluatie- Product evaluatie

Stabiliseren en continueren!

Pauze

Reflectie Gorden Ramsey Hoe zou jij het systemisch patroon

omschrijven waarvan het restaurant last heeft? Hoe stelt Gorden de verandercapaciteit vast? Welke weerstand komt Gorden tegen? Welke interventie wordt er uitgezet?

Systemische patronen Wat maakt dat veranderingen stagneren? Welke lessen zijn hieruit te leren voor het

veranderingsproces? Welke interventies doorbreken de vicieuze

cirkels? En vooral: welke bijdrage kan jij leveren als

toekomstig adviseur aan het doorbreken of in de stand houden van de situatie.

Evaluatie & Reflectie

Tip & Top

Afsluiting

Bedankt!