Succes boeken met toptaken? Managen als een ninja - Customer Revolution
Klantgerichte digitale dienstverlening door gemeenten met toptaken | Aanpak, aandachtspunten en tools | Customer Revolution
Meten en monitoren in de praktijk - Hoe de gemeente Molensloot haar dienstverlening in 6 stappen verbeterde - Customer Revolution
Lessen uit de Focusgroep Toptaken van Cascadis - Overheid & ICT - 9 april 2014
