Post on 12-Mar-2016
description
Maatschappelijk verantwoord ondernemen bij Sam’s Kledingactie
Volgens de internationale richtlijn ISO 26000
In het kader van de NEN NPR 9026 Praktijknorm voor zelfverklaring ISO 26000
Inhoud
1. Inleiding .......................................................................................................................... 3
2. Introductie Sam’s Kledingactie ........................................................................................ 4
3. De zeven principes van MVO .......................................................................................... 7
4. Identificeren en betrekken van stakeholders ................................................................. 10
5. MVO-kernthema’s ......................................................................................................... 13
6. Integratie van MVO binnen Sam’s Kledingactie ............................................................ 15
6.1 Stimuleren en promoten van hergebruik en recycling van textiel ................................ 15
6.2 Goed werkgeverschap ................................................................................................ 16
6.3 Duurzaam inkopen ..................................................................................................... 17
6.4 Verantwoord bestuur .................................................................................................. 18
6.5 Betrokkenheid bij de gemeenschap door het opzetten en onderhouden
van een actief vrijwilligersnetwerk .................................................................................... 19
1. Inleiding
Voor Sam's Kledingactie is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)
geen nieuw begrip. Met een lange geschiedenis vanuit Mensen in Nood en
Cordaid werken we al decennia lang bewust aan het bevorderen van
verantwoorde maatschappelijke ontwikkelingen. Dit komt vooral tot uiting in de
noodhulpprojecten die we over de hele wereld steunen en hebben gesteund.
Daarnaast werken we aan versterking van het maatschappelijk middenveld en
aan sociale cohesie in Nederland met ons landelijk netwerk van vrijwilligers die
zowel individueel actief zijn, maar ook werken bij lokale organisaties.
Naast onze maatschappelijke activiteiten wensen we ook om MVO te integreren in
onze bedrijfsvoering. In 2010 zijn we gestart om MVO voor Sam’s Kledingactie
(Sam’s) te bepalen met behulp van de internationale richtlijn voor MVO, ISO
26000. Om ons MVO beleid en activiteiten voor onszelf en onze stakeholders
concreet te beschrijven en te onderbouwen, hebben we van de zelfverklaring NPR
9026 gebruik gemaakt. De NPR 9026 is ontwikkeld door de NEN normcommissie
om organisaties te ondersteunen bij het opstellen van een eigen verklaring dat zij
de principes en richtlijnen in NEN-ISO 26000 toepassen. Met behulp van deze
praktijkrichtlijn kan een organisatie op vrijwillige basis verantwoording afleggen
over de wijze waarop zij haar maatschappelijke verantwoordelijkheid neemt, hoe
daarbij NEN-ISO 26000 wordt toegepast en wat daarvan de resultaten zijn.
Sam’s Kledingactie geeft in dit rapport een onderbouwing en uitwerking (conform
bijlage A van de zelfverklaring) van de gemaakte keuzes ten aanzien van haar
maatschappelijke verantwoordelijkheid op de volgende gebieden van het ISO
26000 raamwerk:
1. Onderschrijven en toepassen van de zeven principes van MVO
2. Identificeren en betrekken van stakeholders
3. De zeven MVO-kernthema’s en 37 MVO-onderwerpen
4. Integratie van MVO binnen de organisatie
De scope van dit rapport is van toepassing op alle activiteiten van Sam’s
Kledingactie.
2. Introductie Sam’s Kledingactie
Sam's Kledingactie voor Mensen in Nood is één van de grootste, charitatieve
kledinginzamelaars in Nederland. Al 45 jaar zamelen wij met behulp van een groot
vrijwilligersnetwerk en (non-)profit organisaties kleding in. De opbrengst van de
verkochte kleding gaat naar de noodhulp-, wederopbouw- en preventieprojecten
van Cordaid Mensen in Nood. Wij hebben de volgende missie en visie bepaald
voor Sam’s:
Missie
Elk mens op deze wereld heeft recht op voldoende voedsel, water, medicijnen en
onderdak. Wereldwijd leven vele miljoenen mensen in armoede. Honger,
watertekort en ziektes zijn elke dag weer een probleem. En de huisvesting van
vele medemensen is erbarmelijk of ontbreekt helemaal. Rampen en conflicten
zorgen in grote delen van de wereld voor veel ellende. Miljoenen mannen,
vrouwen en kinderen, peuters en baby’s moeten in deze rampgebieden zien te
overleven.
Sam’s Kledingactie wil zich daadwerkelijk inzetten voor deze mensen. In onze
maatschappij hebben we een overvloed aan waardevolle goederen, die vaak in de
afvalstroom verdwijnen of commercieel worden verhandeld. Door deze goederen,
voornamelijk kleding, in te zamelen, door te verkopen of te recyclen, genereert
Sam’s Kledingactie geld dat direct besteed wordt om de nood in
ontwikkelingslanden te verlichten.
Sam’s Kledingactie wil een bijdrage leveren aan de bewustwording in Nederland.
Door aandacht te vragen voor de problematiek in ontwikkelingslanden en mensen
er op te wijzen dat ze op een heel eenvoudige manier, zonder direct geld te
geven, kunnen bijdragen aan noodhulp.
Sam’s Kledingactie is nauw verbonden aan Cordaid Mensen in Nood en steunt
met name projecten van deze organisatie.
Visie
Sam’s Kledingactie wil door middel van een grote maatschappelijke betrokkenheid
een groeiende geldstroom genereren voor onder meer projecten van Cordaid.
Sam’s Kledingactie heeft een grote groep trouwe vrijwilligers die zich al jaren inzet
om kleding in te zamelen. Sam’s wil de band met deze vrijwilligers verstevigen om
ook de in de toekomst te kunnen blijven rekenen op een gestage stroom kleding.
Daarnaast zal Sam’s nieuwe methoden en middelen ontwikkelen om een nieuwe,
jongere groep vrijwilligers duurzaam aan zich te binden. De inzet van digitale
technieken zal hierbij een belangrijke rol spelen.
Sam’s Kledingactie ziet kansen in de behoefte bij bedrijven, instellingen en
overheid om maatschappelijk verantwoord en duurzaam te werken. Sam’s zal zich
verder profileren als een professionele partij, zodat ze ook een partner wordt voor
de zakelijke markt voor waardevolle goederen. Sam’s gelooft dat de zakelijke
markt een basis is voor verdere groei naar een groter marktaandeel en zal de
bewerking van deze markt structureren en intensiveren.
Sam’s Kledingactie wil een sympathieke, duurzame partner zijn voor al haar
relaties. Vrijwilligers, medewerkers, toeleveranciers en afnemers moeten een
speciale band hebben met Sam’s en Sam’s ervaren als een professionele,
zakelijke en vriendschappelijke partner.
Ambities & strategische doelen
Om onze visie en missie in te vullen hebben we een aantal strategische doelen
geformuleerd:
Minimaal 5 % groeien in volume (kg) kleding die we inzamelen en
inkopen
Minimaal 25 % van de opbrengst uitkeren aan Cordaid Mensen in
Nood
Boeien en binden van vrijwilligers, door gerichte communicatie en
individuele aandacht
Uitbreiden van de zakelijke markt; doel is om in 2015, 1 miljoen kilo
textiel uit deze bron te halen
Groei staat centraal in de ambitie van Sam’s
Wij hebben als doel om ieder jaar minimaal 5 % te groeien. Op een integere wijze
en ook met een minimale impact op het milieu. Hierbij leveren we een maximale
maatschappelijke bijdrage. Dit betekent ook dat Sam’s zorgt dat groei in de markt
bijdraagt aan de persoonlijke groei van haar medewerkers. Medewerkers waar
Sam’s trots op is. Als zij groeien, dan geloven wij dat Sam’s meegroeit. Samen
versterken we elkaar.
De opbrengst wordt door Sam’s uitgekeerd aan Cordaid Mensen in Nood. Sam’s
wil de opbrengst de komende jaren verhogen en een rendement halen van
minimaal 25 %. De normering van CBF is momenteel in discussie. Tot 2011 werd
een minimum van 10 % gehanteerd, onduidelijk is hoe dit zich ontwikkelt.
De kracht van vrijwilligers
Ons vrijwilligersnetwerk bestaat al ruim 45 jaar en is daarmee uniek. Tijdens de
kledinginzamelactiviteiten neemt het vrijwilligersnetwerk een centrale rol in. In
heel Nederland zetten vrijwilligers zich in voor Sam’s. Dit levert dan ook keer op
keer een prachtige bijdrage op voor het goede doel. Sam’s vindt het belangrijk om
haar vrijwilligers te blijven boeien en binden. Door maatschappelijke
ontwikkelingen en veranderende behoeftes van jongeren, wordt het steeds
moeilijker om vrijwilligers voor een langere tijd aan Sam’s te binden. Het huidige
vrijwilligernetwerk vergrijst. Om deze reden slaat Sam’s ook een nieuwe weg in
door op een vernieuwende wijze nieuwe vrijwilligers in te zetten. Ook de inzet van
communicatiemiddelen wordt hierop aangepast. Deze verfrissende en moderne
blik resulteert in nieuw beleid op vrijwilligerswerk.
Sam’s focust op zakelijke markt
Om onze ambitie te bereiken focussen wij ons, naast het vernieuwende
vrijwilligersnetwerk, ook op de zakelijke markt. Met onze jarenlange ervaring en
expertise zijn wij een professionele partner voor de zakelijke markt die mee denkt
over een passende verantwoorde oplossing voor het afvoeren van kleding en
schoeisel. Sam’s biedt een mix van activiteiten aan; inzamelen en inkopen van
kleding en schoeisel. Nu vindt dit vooral op de Nederlandse markt plaats, in de
toekomst wordt dit uitgebreid naar het buitenland. Om de zakelijke markt een full
package te bieden, werkt Sam’s samen met bedrijven waar kleding wordt
gesorteerd. Door ook nog naar de mogelijkheden te kijken in het recyclen van
kleding, verbreedt Sam’s hiermee de bedrijfskolom.
3. De zeven principes van MVO
Rekenschap afleggen
Onze organisatie legt rekenschap af over onze impact op de maatschappij, de
economie en het milieu, omdat wij het belangrijk vinden om te laten zien hoe wij
onze verantwoordelijkheid nemen richting de maatschappij.
Dit blijkt uit het feit dat wij verantwoording afleggen over: de bedrijfsvoering, de
(resultaten van) gesteunde projecten en over de geldstromen. Dit doen we in het
jaarverslag, via de accountantsverklaring, door het behalen van het CBF
keurmerk en het werken aan het behalen van ISO 9001, ISO 14001 en aan deze
MVO-zelfverklaring.
Transparant zijn
Wij vinden het belangrijk om transparant te zijn over onze besluiten en
activiteiten. Wij gebruiken hiervoor de volgende communicatiemiddelen:
Nieuwsbrieven; tweejaarlijks wordt een papieren nieuwsbrief verstuurd en
vier keer per jaar een digitale nieuwsbrief naar alle relaties die zich
daarvoor aanmelden via de website.
Wij maken jaarlijks een jaarverslag, waarin de bedrijfsvoering, de
resultaten van de gesteunde projecten het financieel verslag en een
accountantsverklaring zijn opgenomen. Naast dit officiële document is er
een samenvatting van de belangrijkste punten vervat in een
publieksverslag, dat als drukwerk beschikbaar is.
Sam’s Kledingactie heeft een website waarop actuele informatie over de
organisatie, de medewerkers, de activiteiten en de projecten wordt
weergegeven.
Daarnaast zijn we transparant in onze contact- en communicatiemomenten met
onze stakeholders. We hebben een stakeholderplan opgesteld waarin staat
beschreven op welke wijze we onze stakeholders identificeren en betrekken.
Ethisch gedrag
Sam’s Kledingactie hoort zich ethisch te gedragen. We trachten altijd oprecht,
rechtvaardig en integer te zijn. Deze waarden sluiten aan bij de uitgangspunten
die Cordaid hanteert, waarbij we ons via de projectsteun inzetten voor de strijd
tegen onrecht en armoede in de wereld. We geloven in sociale en economische
rechtvaardigheid. We geloven in de eigen kracht van mensen en laten hen in hun
waarde voor de besluiten die zij nemen over de invulling van hun leven. Sam’s
Kledingactie gelooft in solidariteit en in het gemeenschapsgevoel goed te doen
voor de ander.
We hebben interne regels voor het omgaan met goederen, dat is gebaseerd op de
regel, dat alle goederen, die zijn ingezameld eigendom zijn van Sam’s
Kledingactie. Medewerkers weten, dat deze goederen niet voor eigen gebruik
mogen worden aangewend. Hierover is een document geschreven.
Ook is er een gedragscode, waarin staat dat we waken voor eerlijkheid, integriteit
en gelijkwaardigheid. We letten op de positie van zwakkeren in de samenleving.
We voelen ons gemotiveerd door sociale en maatschappelijke bewogenheid en
betrokkenheid. We ontwikkelen beleid en praktijk op het terrein van
duurzaamheid. De gedragscode gaat in op het gedrag van medewerkers, extern
en op de werkvloer. Ook is er een passage gewijd aan toezicht, klachten en
sancties.
De directeur heeft meldingsplicht aan het bestuur in geval van, vermoeden van of
pogingen tot beïnvloeding door zakelijke relaties of anderen. Hoewel het product
an sich geen hoge waarde vertegenwoordigd, is het mogelijk dat er een zwart
circuit ontstaat. Sam’s wil dit soort praktijken voorkomen.
Sam’s opereert in de Nederlandse inzamelmarkt. Hoewel er vele veranderingen
aan de orde zijn in deze jaren, houdt Sam’s zich aan uitgangspunten van
solidariteit, saamhorigheid, samenwerking en werken voor het goede doel. Deze
principes betekenen, dat we bijvoorbeeld niet mee willen doen aan
concurrentievervalsing.
Respect voor de belangen van stakeholders
Omdat stakeholders worden beïnvloed door de activiteiten en besluiten van onze
organisatie wegen we hun belangen mee bij het maken van beslissingen. Onze
organisatie respecteert de belangen van stakeholders en speelt hierop in.
Daarnaast kunnen onze stakeholders de activiteiten van onze organisatie sterk
beïnvloeden. Wij zijn bijvoorbeeld voor een deel afhankelijk van de inzet van onze
vrijwilligers. Het is daarom uitermate belangrijk om hier zorgvuldig mee om te
gaan en respect te hebben voor de belangen en wensen van stakeholders. Om
deze reden hebben we een stakeholderplan opgesteld om onze stakeholders te
identificeren en op een structurele manier met hen in dialoog te gaan. Hierover is
meer te lezen in hoofdstuk 4.
Respect voor wet- en regelgeving
We doen niet alleen zaken in Nederland maar ook met buitenlandse afnemers.
Sam’s Kledingactie respecteert de rechtsorde door de relevante wet- en
regelgeving na te leven in alle rechtsgebieden (jurisdicties) waarin onze
organisatie actief is. We stellen ons op de hoogte van de toepasselijke wet- en
regelgeving en nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat onze relaties en
activiteiten in overeenstemming met wet- en regelgeving zijn.
Dit doen we door:
Op de hoogte te blijven van alle wettelijke verplichtingen door het lezen
van algemene informatie, vakbladen en informatie uit de branche
Periodiek te beoordelen of wij toepasselijke wet- en regelgeving naleven,
door de toezichthouders, zoals CBF, de accountant en onze fiscaal
adviseur.
De management systemen ISO 14001 en ISO 9001.
Respect voor internationale gedragsnormen
Wij zijn uitsluitend in Nederland actief met het inzamelen en de op- en overslag
van de kleding. De kleding wordt voornamelijk aan afnemers in het buitenland
verkocht. In Nederland is vergaande wet- en regelgeving voor milieu en
maatschappij. Desondanks respecteert Sam’s de internationale gedragsnormen,
maar opereert zelf niet direct in landen waar de wet of implementatie daarvan
(mogelijk) conflicteert met internationale gedragsnormen. Op grond hiervan
bepalen wij, of wij de relatie met afnemers in het buitenland herzien indien zij niet
voldoen aan de gestelde gedragsnormen.
Respect voor mensenrechten
De activiteiten van Sam’s vinden voornamelijk in Nederland plaats. De aard van
de activiteiten sluiten in feite uit dat er sprake kan zijn van het schenden van
mensenrechten. De VN verklaring van de Mensenrechten is opgenomen in de
Nederlandse wet- en regelgeving waar Sam’s aan voldoet. Wij realiseren ons dat
wij leveren aan afnemers die de kleding mogelijk afzetten in landen, of gebieden
waar een risico bestaat in relatie tot het naleven van de mensenrechten. Om dit
risico te verkleinen gaan wij in dialoog met onze sorteerders en vragen wij naar
hun activiteiten in de afzetlanden.
4. Identificeren en betrekken van stakeholders
Sam’s Kledingactie heeft haar stakeholders in kaart gebracht. Dit hebben we gedaan door onszelf de volgende vragen te stellen:
Tegenover wie heeft de organisatie wettelijke verplichtingen?
Wie zou positief of negatief kunnen worden beïnvloed door de besluiten of
activiteiten van de organisatie?
Wie zal waarschijnlijk ongerustheid uiten over de besluiten en activiteiten
van de organisatie?
Wie is in het verleden ingeschakeld toen soortgelijke aangelegenheden
moesten worden behandeld?
Wie kan de organisatie helpen specifieke effecten aan de orde te stellen?
Wie kan het vermogen van de organisatie om haar verantwoordelijkheden
na te komen beïnvloeden?
Wie zou worden benadeeld indien hij wordt uitgesloten van
betrokkenheid?
Wie in de waardeketen wordt geraakt?
Daarnaast hebben we gekeken welke stakeholders binnen onze invloedssfeer vallen. In onderstaande figuur is een overzicht opgenomen van de uitkomsten van de stakeholderidentificatie.
Invloed op Sam’s Kledingactie
Interesse in MVO bij Sam’s Kledingactie
Laag
Laag
Hoog
Hoog
Overzicht prioritering stakeholders Sam’s Kledingactie
Binnen invloedssfeer Sam’s Kledingactie
Informeren12. Kennisinstituten en onderwijsinstellingen
Betrekken en beïnvloeden1. Bestuur3. Werknemers4a. Actieve vrijwilligers6a. NGO’s8. Overheid9. Kledinggevers14. (Strategische) samenwerkingspartners
Monitoren2. Banken/verzekeraars10. Leveranciers
Tevreden houden4.b Vrijwilligers5. Sorteerbedrijven7. Media11. Toezichthouders
Buiten invloedssfeer, maar willen we wel beïnvloeden
Toelichting stakeholders:
1. Bestuur
Alle leden van het bestuur
2. Bank / Verzekeraars
ING, Delta Lloyd, Donatus, Dekavas,
3. Werknemers
Alle betaalde werknemers
4. a. Actieve vrijwilligers
Alle onbetaalde medewerkers die zich zowel het inzetten voor de
inzameling als voor de organisatie. Dit door bijvoorbeeld deelname aan
het bestuur.
b. Vrijwilligers
Alle onbetaalde medewerkers die een rol vervullen in het inzamelproces.
5. Sorteerbedrijven
El Hamd, M.H.O., Maweco, Nes-Star, ANS-trading, Karadeniztex, Dahab,
Afretex, Chic, STW
6. NGO
NGO’s waarmee Sam‘s een project relatie onderhoud of een dienst
verleent. Cordaid, Liliane Fonds, Save the Children en Partnership
Foundation,
7. Burgers
De burger als: kledinggever, vrijwilliger en werknemer
8. Media
Gewenste / ongewenste media aandacht
9. Overheid
Wet Milieubeheer (landelijk), Gemeenten LAP2 (lokaal)
10. Kledinggevers
Burgers en bedrijven in de textielbranche
11. Leveranciers
Transporteurs, Drukkerijen, Internetbedrijf, Reclamebureaus,
Adviesbureaus, Opleidingsinstituten, Uitzendbureaus, Verhuurder pand,
Energieleveranciers, Afvalstoffendiensten, Schoonmaakbedrijf,
Kantoorinrichtingbedrijf, Automatiseringbedrijf, Telecommunicatiebedrijf,
Wagenparkleverlancier, Weegsysteemleverancier, Containerleverancier,
Kooienleverancier.
12. Toezichthouders
CBF, Belastingdienst (ANBI), EMO accountant, Midion Boekhouding
Stakeholderplan
Sam’s stelt bij haar activiteiten haar stakeholders centraal. In de praktijk betekent
dit dat belangrijke stakeholders worden betrokken bij het vormgeven van het MVO
beleid en bij het bepalen van activiteiten. Daarnaast hebben we een aantal
stakeholders geïdentificeerd die we regelmatig op de hoogte willen brengen van
onze activiteiten. Om onze stakeholderdialoog gestructureerd vorm te geven
hebben we een plan opgesteld waarin is vastgelegd welke stakeholder, op welke
manier wordt geconsulteerd, over welke onderwerpen en de frequentie hiervan.
De uitkomsten van de stakeholderdialoog worden verwerkt in notulen of een
gespreksverslag. Tijdens werkoverleggen en in een overleg met het bestuur
worden de uitkomsten besproken en op basis hiervan wordt een selectie gemaakt
van de verwachtingen en wensen van stakeholders. Tevens wordt gekeken in
hoeverre er een discrepantie bestaat tussen de verwachting en prestaties van
Sam’s. Op basis hiervan worden acties bepaald die moeten worden opgepakt om
tegemoet te komen aan de wensen en verwachtingen van stakeholders. Jaarlijks
worden de acties en resultaten teruggekoppeld aan onze stakeholders.
5. MVO-kernthema’s
Binnen ons beleid hebben we een aantal kernthema’s gedefinieerd op het gebied
van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Om tot deze kernthema’s te
komen hebben we een aantal stappen doorlopen. We zijn in de eerste plaats
uitgegaan van de onderwerpen die ISO 26000 hanteert voor maatschappelijk
verantwoord ondernemen. NEN ISO 26000 beschrijft 37 onderwerpen die zijn
onderverdeeld in 7 thema’s.
De zeven kernthema’s zijn:
1. Behoorlijk bestuur van de organisatie
2. Mensenrechten
3. Arbeidspraktijk
4. Het milieu
5. Eerlijk zakendoen
6. Consumenten aangelegenheden
7. Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap
De onderwerpen die onder de kernthema’s vallen hebben we geanalyseerd op
mate van relevantie en significantie. Dit hebben we in overleg gedaan met de
interne MVO werkgroep. Besloten is om gebruik te maken van de
aandachtspunten en criteria van ISO26000 om de relevantie en significantie te
bepalen en geen aanvullende aandachtspunten of criteria te hanteren.
Aandachtspunten voor het bepalen van relevantie:
het volledige spectrum van haar activiteiten te inventariseren;
stakeholders te identificeren;
de activiteiten van de organisatie zelf en van de organisaties binnen haar
invloedssfeer te identificeren. De besluiten en activiteiten van leveranciers en
contractanten kunnen een effect hebben op de maatschappelijke
verantwoordelijkheid van de organisatie;
rekeninghoudend met alle toepasselijke wetgeving vast te stellen welke
kernthema’s en onderwerpen zich zouden kunnen voordoen als de
organisatie en anderen binnen haar invloedssfeer en/of de waardeketen deze
activiteiten uitvoeren;
te onderzoeken op welke manieren de besluiten en activiteiten van de
organisatie effect kunnen hebben op stakeholders en op duurzame
ontwikkeling;
de manieren te onderzoeken waarop stakeholders en onderwerpen met
betrekking tot maatschappelijke verantwoordelijkheid effect kunnen hebben
op de besluiten, activiteiten en plannen van de organisatie;
alle onderwerpen met betrekking tot maatschappelijke verantwoordelijkheid te
identificeren die samenhangen met de dagelijkse activiteiten, evenals die
welke zich af en toe onder zeer bijzondere omstandigheden voordoen.
Criteria voor het bepalen van significantie:
de omvang van het effect van het onderwerp op stakeholders en op
duurzame ontwikkeling;
het potentiële effect van actie of van achterwege blijven van actie op het
onderwerp;
de mate van betrokkenheid van stakeholders bij het onderwerp;
identificatie van de maatschappelijke verwachtingen ten aanzien van
verantwoordelijk gedrag met betrekking tot deze effecten.
De mate van significantie van een onderwerp en de mate van invloed hierop
hebben geleid tot een aantal prioriteiten. Bij invloed gaat het erom hoeveel invloed
Sam’s Kledingactie kan uitoefenen op anderen om de positieve bijdrage aan
duurzame ontwikkeling te versterken of negatieve effecten te minimaliseren.
Wij hebben de volgende onderwerpen een hoge prioriteit toebedeeld:
Goed werkgeverschap (Arbeidspraktijk)
o Gezondheid en veiligheid op het werk
o Sociale dialoog
Het milieu
o Hergebruik en recycling van textiel
o Duurzaam inkopen
Verantwoord bestuur (Behoorlijk bestuur van de organisatie)
o Transparantie
o Duurzaam leiderschap
o MVO als gemeengoed binnen Sam’s Kledingactie.
Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap
o Betrokkenheid bij de gemeenschap door het opzetten en
onderhouden van een actief vrijwilligersnetwerk
In bovenstaande is af te lezen dat Sam’s haar duurzaamheidsbeleid vormt geeft
met de kernthema’s; Bestuur van de organisatie, Arbeidspraktijk, het Milieu en
Betrokkenheid bij en ontwikkeling van de gemeenschap. Stakeholders zijn bij dit
proces niet expliciet betrokken geweest. Wel zijn bekende standpunten van
stakeholders meegenomen. Op basis van onze eigen visie op de relevantie en
significantie van de MVO issues kunnen we onze stakeholders consulteren om te
horen hoe zij hierover denken.
6. Integratie van MVO binnen Sam’s Kledingactie
In dit hoofdstuk worden de MVO kernthema’s van Sam’s nader toegelicht. We
beschrijven welke doelstellingen we hebben geformuleerd en welke kritische
prestatie indicatoren we hanteren om de gestelde prioriteiten op te pakken. De
prioriteiten komen terug in de volgende vijf paragrafen:
1. Stimuleren en promoten van hergebruik en recycling van textiel
2. Goed Werkgeverschap
3. Duurzaam Inkopen
4. Verantwoord bestuur
5. Betrokkenheid bij de gemeenschap door het opzetten en onderhouden
van een actief vrijwilligersnetwerk
6.1 Stimuleren en promoten van hergebruik en recycling van
textiel
Dit sluit aan bij de core-business van Sam’s; het inzamelen van goede gebruikte
kleding en schoeisel, met als doel deze een tweede leven te geven en te
voorkomen dat het in het afval terecht komt. Onder (rest-) afval verstaan we die
materialen, die na inzameling alleen nog voor verbranding of voor storting in
aanmerking komen. Sam’s Kledingactie speelt daarmee een belangrijke rol in het
verminderen van de textielfractie in het restafval. Door het redden van bruikbaar
textiel, schoeisel en aanverwante zaken wordt ongeveer 3,5 miljoen kilo goederen
uit de afvalstroom gered.
Sam’s wil medewerkers, vrijwilligers, kledinggevers, zakelijke relaties en
gemeenten, laten zien dat het inzamelen van gebruikte kleding zinvol en
belangrijk is. Wij dringen er op aan dat gemeenten, burgers en kledinggevers
meer bewust omgaan met het scheiden van textiel uit het restafval.
Doelen
Het stimuleren van bewustzijn bij burgers en gemeenten om textiel
gescheiden in te zamelen ten behoeve van hergebruik en recycling
Een groter percentage textiel uit het restafval halen en dit fysiek realiseren
door de gemeente te faciliteren.
Stand van zaken
Door het efficiënt plannen van de bedrijfsprocessen behalen we jaarlijks maximale
resultaten die ten goede komen aan de doelstelling. Sam’s is de kleinste van de 4
grote charitatieve inzamelaars, maar komt moeiteloos mee met de resultaten van
de collega’s. De afgelopen jaren hebben we steeds rond de 25 % rendement
behaald voor het goede doel.
Sam’s zamelt in en verwerkt ongeveer 3,5 miljoen kilo kleding op jaarbasis.
Minimaal 50 tot 60 % van het textiel wordt als product hergebruikt. De rest komt
voor recycling in aanmerking. Bij de inzameling streven we ernaar om maximaal
10 % restafval bij de inzamelingen te genereren. Dit onder andere door goede
scheiding aan de bron door voorlichting aan kledinggevers (burgers en bedrijven),
vrijwilligers, gemeenten en bedrijven waar we mee samen werken zoals
Kringloopbedrijven, maar ook bijv. een WE Fashion. Samen met vrijwilligers en
gemeenten kunnen we ook de burger als kledinggever bereiken. Hiervoor
gebruiken we speciaal ontwikkelde brochures, persberichten en redactionele
stukken in lokale kranten.
Kritische Prestatie Indicatoren
In 2012 wil Sam’s Kledingactie maximaal 0,8 % restafval per kg textiel
inzamelen.
In 2012 willen we 3.622.500 kg (5% meer dan in 2011) kleding,
huishoudtextiel en schoeisel inzamelen.
6.2 Goed werkgeverschap
Sam’s verstrekt werkgelegenheid aan 11 medewerkers en draagt zorg voor haar
werknemers door zich te gedragen als een goede werkgever. Dit houdt in dat er
duidelijke en goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn. Verder
zorgt Sam’s voor veiligheid op de werkvloer, een open cultuur, medezeggenschap
voor haar medewerkers en draagt zij actief bij aan de persoonlijke ontwikkeling
van haar medewerkers.
Doelen
Een goed functionerend team, die achter de missie en visie van Sam’s
staat en naar volle tevredenheid zich inzet voor de doelen van Sam’s, nu
en in de toekomst
Een veilige en gezonde werkomgeving bieden voor alle medewerkers
Bijdragen aan de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers
Stand van zaken
De primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden zijn marktconform. Er is nog
onvoldoende aandacht voor de veiligheid op de werkvloer m.n. in het magazijn, dit
blijkt uit het ontbreken van een Arbobeleidsplan en bijbehorend acties en
opvolging.
Verder is er een goede balans tussen werken en privé, parttime werken is
mogelijk. Jaarlijks zijn er evaluatie – en functioneringsgesprekken met alle
medewerkers. Medewerkers hebben invloed op hun eigen werkzaamheden. Op
eigen initiatief is er ruimte voor cursussen c.q. opleidingen.
Sam’s neemt regelmatig mensen in dienst met een bepaalde afstand tot de
arbeidsmarkt, bijv. met een Wajong-regeling. Deze mensen dienen extra gecoacht
te worden.
Kritische Prestatie Indicatoren
Percentage van verloop van personeel is conform branchegemiddelde niet
hoger dan
5,2 %
Goede medewerkertevredenheid, minimaal een cijfer 6
Geen incidenten qua veiligheid op de werkvloer
Ziekteverzuim is 3,1 %
Draagvlak voor primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden onder bestuur
en personeel
6.3 Duurzaam inkopen
Wij streven ernaar om de verspilling, milieudruk, CO2-uitstoot en negatieve
maatschappelijke gevolgen van onze inkopen zoveel mogelijk tegen te gaan.
Duurzaam inkopen betekent voor Sam’s het toepassen van sociale en
milieucriteria bij het inkopen van producten en diensten. Deze criteria gelden
zowel voor de producten en diensten als de bedrijven die deze producten en
diensten leveren. Onze grootste milieu impact wordt veroorzaakt door ons
transport, dus dat is het belangrijkste speerpunt binnen duurzaam inkopen.
Doelen
Wij willen onze leveranciers bewust maken van hun maatschappelijke
impact en de mogelijkheden om deze te minimaliseren door dit mee te
nemen in contracten en gesprekken.
Wij streven ernaar om in 2015 te voldoen aan alle eisen van Agentschap
NL conform de doelstellingen van de (Rijks)overheid. In 2012 richt Sam’s
zich tot de inkoopvolumes, het transport en gebruik van energie.
Stand van zaken
Sam’s bevindt zich op dit deelgebied nog in de startblokken. Op het moment dat
we ecologie en economie bij elkaar kunnen brengen willen we dit graag doen. De
vrachtwagen van Sam’s voldoet aan de Euro 5 emissienorm. Verder proberen we
waar mogelijk onze leverancier in de buurt van onze vestiging te kiezen. Bij de
aanschaf van producten houden we dus rekening met duurzaamheid.
Kritische Prestatie Indicatoren
Bij inkoop van transportmiddelen worden de minimumeisen van
Agentschap NL meegenomen.
Bij inkoop van transportmiddelen worden de minimumeisen van
Agentschap NL meegenomen.
Een gesprek aangaan met de verhuurder van het kantoor van Sam’s
omtrent duurzaam gebruik van energie.
6.4 Verantwoord bestuur
Gezien de maatschappelijke positie, het belang van stakeholders en de intrinsieke
kwaliteit van bestuursprocessen hecht Sam’s aan behoorlijk bestuur. Hiermee
worden transparantie, efficiency, continuïteit en duurzaamheid ondersteund.
Verantwoord bestuur vanuit MVO-oogpunt betekent dat we onze organisatie zo
runnen dat het voor iedereen duidelijk is wat er van hen verwacht wordt en wat zij
van Sam’s kunnen verwachten, zodat wij onze organisatiedoelen kunnen
bereiken. Omdat we een kleine organisatie zijn, heeft dit veel te maken met onze
bedrijfscultuur en onderlinge samenwerking. Daarbij willen we onze organisatie zo
inrichten dat we anticiperen op maatschappelijke en economische risico’s en
kansen, maar ook kunnen inspelen op de verwachtingen van onze stakeholders.
Hier zijn we begrijpelijk transparant over, intern en extern.
Doelen
Er is gepaste transparantie en betrokkenheid omtrent besluiten
MVO is gemeengoed binnen ons bedrijf
Stand van zaken
Op dit moment is Sam’s gepast transparant naar de stakeholders. In verband met
concurrentiegevoelige informatie wordt het jaarverslag selectief aan stakeholders
verzonden. Op verzoek wordt dit ook openbaar gemaakt. Het publieksjaarverslag
is openbaar beschikbaar. Dit wordt toegezonden aan alle stakeholders in Spider
en ook gepubliceerd op de website
In het 2-wekelijkse teamoverleg wordt door de directeur gecommuniceerd over
bestuurszaken en omgekeerd worden teamzaken in de bestuursvergadering
besproken.
Door personeel is het verder uitwerken van een MVO-beleid ingebracht en door
het bestuur bekrachtigd. Twee mensen binnen het team dragen het project en 2-
wekelijks worden de vorderingen van het MVO-beleid besproken als vast
onderwerp in de teammeeting. In de bestuursvergadering wordt de voortgang
gemeld.
Het jaar 2011 is een onrustig jaar geweest, wat ook zijn weerslag heeft op de
sfeer in het team. Dit komt door de organisatieverandering met de oprichting van
Charity Trading, de oriëntatie op een mogelijke samenwerking en mutaties in het
team.
Kritische Prestatie Indicatoren
Intern is duidelijk welke beslissingen het bestuur neemt en op welke
redenering dit gebaseerd is
Alle werknemers zijn op de hoogte van het MVO beleid en wat MVO
betekent voor Sam’s.
6.5 Betrokkenheid bij de gemeenschap door het opzetten en
onderhouden van een actief vrijwilligersnetwerk
Sam’s Kledingactie heeft van oudsher een sterke sociale inslag door het
vrijwilligersnetwerk. Zo’n 1.400 betrokken vrijwilligers zetten zich regelmatig in om
kleding en schoeisel bij particulieren in te zamelen. Zo ontstaat er binding in de
maatschappij. Jaarlijks zamelen zij ongeveer 1.5 miljoen kilo kleding in. Hiermee
is het vrijwilligersnetwerk van Sam’s Kledingactie uniek.
Doelen
Het hebben van een groot en betrokken netwerk van vrijwilligers die zich
(actief) inzetten voor de doelen van Sam’s Kledingactie.
Stand van zaken
Een probleem is de vergrijzing van het vrijwilligersnetwerk. De afgelopen jaren
zien we dat het vrijwilligersnetwerk steeds meer afbrokkelt. Het is moeilijk om
jongere vrijwilligers te vinden voor de opvolging. Daarnaast heeft de ‘nieuwe’
vrijwilliger een ander profiel dan de traditionele vrijwilliger die thans in het netwerk
actief zijn. Sam’s Kledingactie zoekt naar mogelijkheden om het
vrijwilligersnetwerk waar wij zo trots op zijn overeind te houden en tegelijkertijd
een netwerk van nieuwe vrijwilligers op te bouwen. Dit doen wij in samenwerking
met een extern adviesbureau.
Kritische Prestatie Indicatoren
Het ontwikkelen van een beleid en een nieuwe visie op vrijwilligerswerk