Workshop Procesgericht Werken Oss

Post on 05-Jul-2015

135 views 2 download

description

Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Oss op 26 november 2014. Door Joyce Bergmans en Esther Moors, twee enthousiaste procesbegeleiders uit Oss die vertellen over de meerwaarde van SLIM op de dienstverlening van de gemeente

Transcript of Workshop Procesgericht Werken Oss

WELKOMWorkshop

procesgericht werken

Woensdag 26 november 14.00 uur -15.00 uur

SLIM, procesgericht verbeteren

• Alle processen worden onder de loep genomen. Kan het

• Efficiënter

• Effectiever

• Zuiniger

SLIM, procesgericht verbeteren

• SLIM: Samenwerken/Talenten benutten

• SLIM: Lean (slank) verspilling opsporen

• SLIM: Integraal kijken naar het proces

• SLIM: Mensen/Patronen

Samenwerken

Talenten benutten.Wat is jouw talent?

Lean

• Benzine tanken

Toegevoegde waarde voor de klant

Waarde toevoegend

Onvermijdelijk verlies

Verlies

8 Verspillingen8 Verspillingen

ControleWachten

Voorraad

Verplaatsen

Overprocessing

Fouten/Gebreken

Onderbenutting van talent

Herbewerken/corrigeren

« Now look what you’ve done !! »

Integraal proces

verbeteren

Waardestroomanalyse

Mensen en Patronen

Wit

Wit

Wit

Wit

Wit WitWitWit

Wit

Paars

Paars

Paars

Paars

PaarsPaars Paars

Paars

Paars

ZwartZwart

Zwart

ZwartZwart

ZwartZwartZwart

Zwart Zwart

Zwart

RoodRood

Rood

RoodRood

Rood Rood

RoodRood

Rood

RoodRood

RozeRoze

RozeRoze

Roze Roze

RozeRoze

Roze

RozeRoze

Roze

Blauw

BlauwBlauw

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw

Geel

Geel Geel

GeelGeel

Geel

Geel

Geel

GeelGeel

Geel

Bruin

Bruin

Bruin

Bruin Bruin

Bruin

Bruin

Bruin

Bruin

Bruin

Bruin

BruinBruin

Bruin

GroenGroen

GroenGroen

Groen Groen

Groen

Groen

Groen

Groen Groen

Groen

Groen

Paars

Paars

Paars

Paars

Paars

Paars

Paars Paars

PaarsPaars

Paars

Grijs

Grijs

GrijsGrijs

GrijsGrijs

Grijs

Grijs

Grijs

Grijs

Grijs

Groen

GroenGroen

Groen

Groen

Groen GroenGroen

Groen

Groen

Groen

Groen

Rood

RoodRoodRoodRood

RoodRood

Rood

Rood

Rood

Rood

Rood

Rood

Oranje

Oranje

Oranje

OranjeOranje

Oranje

Oranje

Oranje

OranjeOranje

Oranje

Oranje

Oranje

Oranje

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Geel

Bruin

Bruin

Bruin Bruin

BruinBruin

BruinBruin

Bruin Bruin

Bruin

Bruin

Bruin

Bruin

Bruin

Bruin

Bruin

GroenGroen

Groen

Groen Groen

Groen

Groen

Groen

Groen

Groen

GroenGroen Groen

Groen

Groen

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw

BlauwBlauw

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw

Blauw Blauw

Tot zover de kleurtjes

Picture from Flickr by ‘Gaetan Lee’ – Human brain

Het menselijk brein is een krachtige patroonmaker,

een goede patroongebruiker,

maar een slechte patroonbreker

1000

+ 40

+ 1000

+ 30

+ 1000

+ 20

+ 1000

+ 10

4.100

Het menselijk brein is een jungle!

Denkpatronen zijn snelwegen van het brein

Yes and …

Y es and – uitstel van oordeel

E xploreer – ontdek de wereld met andere

ogen

S tel je voor dat ... – verbeeldingskracht

A ssocieer – maak flexibele verbindingen

N og een idee - divergeren

D oe het NU – een dosis lef en actie

Dat is niets voor onze klanten

Bestaat al

Ja, maar

Daar hebben we geen tijd voor

Dat is niet logisch

Kan niet

Nee

Er is meer onderzoek nodig

De directie zal er niks voor voelen

Geen fouten makenGeen budget

Ik ben niet creatief

Daar zijn we te klein voor

De oude garde zal het niet gebruiken

Niet mijn verantwoording

Reëel bekijken

We kunnen ook zonder

Dat staat in de toekomstplannenIn beraad houden

Te lastig om te beheersen

De markt is er niet rijp voor

Is al geprobeerd Geen mensen voor

Te leuk

Kijk uit:

When you always do what you’ve always done, you‘ll always get

what you’ve always got.