Klantgedreven innoveren

en MKB, en Overheid, en……

Agenda

- DOON

- Waarom lean innoveren

- Hoe lean innoveren

- Ontwerpen van een onderzoek

- Experimenteren, Leren en concluderen!

Wat we DOON.

Waarom we het DOON.

Onze visie

Wij zien een maatschappij die verandert.

Een maatschappij waarin mensen op zoek zijn naar

betekenis. Mensen die met passie en energie verandering

willen brengen. Mensen die anders denken, maar vooral

anders willen doen.

Onze missie

Doordat we het creatieve, gedreven individu in zijn/haar

kracht te zetten en laten samenwerken met

gelijkgestemden, is deze in staat de organisatie mooier,

beter, gelukkiger en wendbaarder te maken.

DOON biedt een stap-voor-stap, praktisch

methode om, binnen bedrijven en organisaties, te

innoveren als een startup.

DOON geeft antwoord op de vraag:

Innoveren… hoe doe je dat?

Startup?

Een startup is een tijdelijke

organisatie op zoek naar een

• duurzaam,

• herhaalbaar en

• schaalbaar

business model

Vandaag

• Hoe hou je grip op het (onzekere) proces

van innoveren?

• Hoe kan je leren van het betrekken van

klanten, maar toch “in control” blijven van

het innovatie proces?

Agenda

Waarom?

9 van de 10 nieuwe producten en

diensten falen.

Uit: http://www.slideshare.net/startupfest/10-steps-to-product-market-fit1

Moeten we dan nog wel

weken tot maanden schrijven

aan een businessplan?

En deze heel effectief en efficiënt

implementeren?

En er pas na maanden

achterkomen dat wij bij die 9

horen....?

Of moeten we de focus leggen op zo

snel en zo goedkoop mogelijk leren welk

alternatief wel werkt?

Traditionele business planning

Efficiënt en effectief uitvoeren van een

(business) plan

Verbeteren van bestaande processen en

diensten

Plannen en voorspellen

Slim innoveren

Zoeken naar en ontdekken van een

duurzaam, herhaalbaar en schaalbaar

business model

Nieuwe producten en diensten bedenken

Experimenteren, meten, leren, aanpassen.

Zo snel mogelijk leren wat werkt

Aangepast uit: http://steveblank.com/2012/12/03/the-future-of-corporate-innovation-and-

entrepreneurship/

Agenda

Hoe?

Richting! Waar

vraagt de klant

om?

ideeën

combineren,

verrijken….

Idee kiezen

Visie achter

idee

Waardeproposi

tie: minimaal

product of

dienst…..

Businessmodel

.

Hobby of

business?

Welke aannames?

Experimenteren?

Leren?

Kwalitatief

valideren met

klanten

Echte behoefte

komt naar

boven

Leren en

verbeteren

Behoefte: Check!

Herhaalbaar?

Schaalbaar?

Duurzaam? €€€?

Experiment

gedreven

Grotere groep

klanten &

marketingstrategie

Kwantitatief

valideren

Leren en

verbeteren

We vinden een

herhaalbaar,

duurzaam, schaalbaar

businessmodel dat

waarde levert voor

klanten

En maken we heel

veel mensen ECHT

blij!

Hoe?

Agenda

Ontwerpen van

het

experimenten

Waardepropositie

card category

card activities

Welke waarde gaan we eigenlijk leveren aan welke doelgroep(en)?

Welke dromen vullen we in? Welke pijn nemen we weg? Met welke

producten en diensten?

Resultaat: in welke behoeften voorzien wij met onze propositie

Waardepropositie

card category

card activitieshet

gezonde

gezin

“Green

food”

Groente-

pakket

Waardepropositie

card activitieshet

gezonde

gezin

“Green

food”

Groente-

pakket

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

Gevarieerd

eten

Natuurlijk

eten

Lekker eten

Steunen van

lokale boeren

Gezond oud

worden

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kidsGezond is

duur

Kinderen

vinden vers

niet lekkerMilieu

voetafdruk

Gezond

koken is

moeilijk

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

Gevarieerd

eten

Natuurlijk

eten

Lekker eten

Steunen van

lokale boeren

Gezond oud

worden

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kidsGezond is

duur

Kinderen

vinden vers

niet lekkerMilieu

voetafdruk

Gezond

koken is

moeilijk

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

Gevarieerd

eten

Natuurlijk

eten

Lekker eten

Steunen van

lokale boeren

Gezond oud

worden

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kidsGezond is

duur

Kinderen

vinden vers

niet lekkerMilieu

voetafdruk

Gezond

koken is

moeilijk

We gaan DOON!

• Geef met cirkels en een

nummer op de WPC aan

wat de top 3 taken, pijnen

en behoeften zijn

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)

Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kids

Gevarieerd

eten

Lekker eten

Gezond oud

worden

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

1

1

1

2

2

2

3

3

3

Hypothese

• “.. een kernachtig geformuleerde verwachting

over de invloed van een variabele A op een

andere variabele B”

Hypotheses kunnen opgesteld worden aan de rechterkant

van het WPC als volgt

Hypothese 1: Als [het marktsegment] taak (doel) A probeert

uit te voeren (c.q. wil realiseren), dan heeft deze hierbij zorg

B

* Dit is een van de mogelijke technieken om hypotheses te formuleren.

B

A

Hypotheses kunnen opgesteld worden aan de rechterkant

van het WPC als volgt

Hypothese 1: Als [het marktsegment] taak (doel) A probeert

uit te voeren (c.q. wil realiseren), dan kan deze (voor, tijdens

of na) voordeel B behalen

* Dit is een van de mogelijke technieken om hypotheses te formuleren.

B

A

Hypotheses over het nieuwe product of dienst kunnen

opgesteld worden* door van links naar rechts door het

canvas heen te “lopen”

Hypothese 1: Product A biedt voordeel B om zorg C weg te

nemen [, die het marktsegment tegen komt bij het uitvoeren

van taak D ]

* Dit is een van de mogelijke technieken om hypotheses te formuleren.

A D

B C

Hypothese 2: Product A biedt pluspunt B om het voordeel C

te versterken [, die het marktsegment hoopt te krijgen

voor/tijdens/na het uitvoeren van taak D]

* Dit is een van de mogelijke technieken om hypotheses te formuleren.

A D

B C

Zo kan er dus per (logische) combinatie

van:

- Dienst/product, pijnstiller, pijn en

taken

- Dienst/product, pluspunt,

voordelen en taken

… een hypothese gesteld worden(Dit worden er dus al snel veel….)

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)

Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kids

Gevarieerd

eten

Lekker eten

Gezond oud

worden

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

Hypothese: Als [het marktsegment] taak (doel) A

probeert uit te voeren (c.q. wil realiseren), dan heeft

deze hierbij zorg B

B

A

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)

Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kids

Gevarieerd

eten

Lekker eten

Gezond oud

worden

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

B

A

Voorbeelden

• Als 'het gezonde gezin’ bewust wil gaan eten,

dan loopt deze aan tegen te veel chemische

toevoegingen in producten in de supermarkt

• Als ‘het gezonde gezin’ gezond wil eten, dan lukt

dat niet doordat er geen tijd is om de nodige

boodschappen te doen

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)

Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kids

Gevarieerd

eten

Lekker eten

Gezond oud

worden

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

AD

B C

Hypothese 1: Product A biedt voordeel B om zorg C

weg te nemen [, die het marktsegment tegen komt bij

het uitvoeren van taak D]

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)

Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kids

Gevarieerd

eten

Lekker eten

Gezond oud

worden

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

AD

B C

Hypothese 1: Product A biedt voordeel B om zorg C

weg te nemen [, die het marktsegment tegen komt bij

het uitvoeren van taak D]

Voorbeeld

• Als ‘green good' het groentepakket online (A)

biedt met dagverse producten van de boer (B),

dan krijgt het ‘ondernemende gezin’ minder

chemische toevoegingen binnen (C) en kan

deze daardoor gezonder eten (D)

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)

Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kids

Gevarieerd

eten

Lekker eten

Gezond oud

worden

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

AD

B C

Hypothese 1: Product A biedt voordeel B om zorg C

weg te nemen [, die het marktsegment tegen komt bij

het uitvoeren van taak D]

We gaan DOON!

• Stel hypotheses op:• 3 relevante hypotheses over de

rechterkant van het WPC

• 3 relevante hypotheses over de

gehele onderkant van het WPC

in 10 minuten

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)

Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kids

Gevarieerd

eten

Lekker eten

Gezond oud

worden

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

Hypothese 1: Als [het marktsegment] taak (doel) A

probeert uit te voeren (c.q. wil realiseren), dan kan

deze (voor, tijdens of na) voordeel B behalen

B

A

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)

Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kids

Gevarieerd

eten

Lekker eten

Gezond oud

worden

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

Hypothese 2: Product A biedt pluspunt B om het

voordeel C te versterken [, die het marktsegment

hoopt te krijgen voor/tijdens/na het uitvoeren van taak

D]

A D

B C

Waardepropositie

card category

“Green

food”

Groente-

pakket

Altijd versElke keer

anders

Aan huis

afgeleverd

Groenten

van het

seizoen

Niet

ingevroren

(geweest) Helpt lokale

boer

Lokale

producten

Dagverse

producten

van de boer

GemakkelijkBiologisch

Online te

bestellen

met

recepten

card category

het

gezonde

gezin

Voedsel is te

chemisch

(suikers, e-

nummers)

Tijd voor

boodschappe

n

Winkelen

met kids

Gevarieerd

eten

Lekker eten

Gezond oud

worden

Gezond

eten

Bewust

eten

Gezond

leven

Hypothese 2: Product A biedt pluspunt B om het

voordeel C te versterken [, die het marktsegment

hoopt te krijgen voor/tijdens/na het uitvoeren van taak

D]

A D

B C

We gaan DOON!

• Stel:• 3 relevante hypotheses over de

rechterkant van het WPC

• 3 relevante hypotheses over de

gehele bovenkant van het WPC

in 10 minuten

Veel hypotheses, weinig tijd

• Alle hypotheses hebben waarde

• Maar sommige meer dan anderen…

Het is dus zaak de hypotheses te prioriteren. Dat

doen we door te zoeken naar:

De hypothese die, als waar of onwaar, de grootste

impact heeft op de bedrijfsvoering (“moeten we dan

alles anders doen?”)

Agenda

Experimenteren,

Leren en

concluderen!

Aanname

Hypothese Hypothese

Aanname

Hypothese Hypothese

Aannames vertalen we naar

een of meerdere hypotheses

Aanname

Hypothese Hypothese

We voeren experimenten uit

om hier antwoorden op te

krijgen

Experiment Experiment

Aanname

Hypothese Hypothese

Experiment Experiment

Experimenten:

- Interviews

- Enquete

- Case Study

- A/B Test

- Experts

benaderen

- Social media actie

We voeren experimenten uit

om hier antwoorden op te

krijgen

Leren van de experimenten• Van de experimenten wil je leren en je

product verbeteren.

• Maar, je komt bij het experimenteren ook

weer nieuwe aannames tegen

Aanname

Hypothese

ExperimentLeren

nieuwe aanname(s)

Waardepropositie aanpassen

Businessmodel aanpassen

Product/Dienst aanpassen

Meer informatie

www.doon.nu

www.studiodoon.nl