Contact met de burger in een

hyper connected wereld

Alles en iedereen connected

Alles en iedereen connected

Informatie explosie

Verkokerd zenden

De manier van contact maken blijft veranderen

“Digitaal tenzij”

80% van de klantreizen begint online, maar 37% switcht naar telefoon omdat men niet direct kan vinden wat men nodig heeft. (‘Becoming Digital by Default’, Ember Services)

Creëer een succesvolle online

klantreis

En draag zo bij aan meer tevreden burgers en kostenbesparing