Optimalisatie website

Hoe haal ik meer uit mijn website?

2

• Ernst Jan Bos Demand Agro Marketing

– Marketing adviseur • Marketing strategie• Marktintroductie• Social Media

– Trainer (sales- en beurstraining)– Hands-on specialist– Implementatie kwaliteitszorgsystemen

3

Wat dient u te onthouden / Wat mag u vergeten

• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.

• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant

• Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost

• Internet is niet iets anders dan de echte wereld

• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk

• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

4

Indeling programma- het world wide wide- situatie nu- waarom website?- hoe bouw je een goede website?- hoe kijkt u nu tegen uw website aan?- Social Media en andere ontwikkelingen- slotgedachte en vragen

5

World Wide Web

Wat is het WWW?

Internet is een netwerk van computers

6

World Wide Web

7

Ontwikkelingen WWW

De grondslag voor het internet is ARPANET, een in 1969 door ARPA, een dienst van het Amerikaanse ministerie

van Defensie, begonnen computernetwerk

8

Ontwikkelingen websites

In mei 1993 waren er slechts 50 websites wereldwijd.

Nu geschat op 23.980.000.000

9

10

Ontwikkelingen websites

Eerste websites was alleen informatie uitwisseling

Later pas met grafische beelden

11

Nu; web 2.0

Kom ik later nog op terug

12

36

29

13

10

124 3

Gemiddelde internetactiviteiten per dag (Nederland 2010)

E-mailenSurfenGamenRadioSocial mediaUitzending gemistVideo films

Bron: NOW Nederland Webbureau

13

Waar gebruikt u zelf internet voor?

• Oriënteren op het internet voor product of dienst?• Internetbankieren?• Kopen/verkopen?• Reis boeken?• Uitzending gemist?• LinkedIn?• E-mailings• Google advertenties?• Twitter?• Tevreden?

14

Dus u gebruikt zelf actief het internet? Dit geldt ook voor

uw klanten! Hou dit in gedachten!!

http://www.flickr.com/photos/farleyj/2768941171/

15

Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen naar aanleiding van uw marketing activiteit?• Informatie zoeken• Informatie aanvragen• Communiceren• Kopen• Doelstellingen website

– Aantallen bezoekers– Aantallen informatieaanvragen– Aantallen aangevraagde offertes– Aantallen bestellingen– Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact opnemen

16

Websites

Waarom wilt u als bedrijf een website?

17

wie ben je?

wat zeg je dat je bent?

wat zeggen anderen dat je bent?

missie

identiteit reputatie/imago

18

Wat doet dit bedrijf?

19

Websites

Een website is uw externe visitekaartje

20

Welke product verkoop dit bedrijf?

21

Websites

Een website etalage van uwproducten ofdiensten

22

Wat willen ze ons vertellen?

23

Websites

Een website is communicatiemet uw klanten en prospect

24

Goede website

Wat vindt u eengoede website?

25

26

Zoekmachine Marketing

• Search Engine Marketing (SEM)– Search Engine Optimalization (SEO)– Search Engine Advertising (SEA)

27

28

Goede website

Waaraan moet een goede website voldoen?

29

Goede website

• Denk eerst erg goed na wat u wilt communiceren en aan wie. Ga dan pas aan de slag.

30

Goede website

• Zorg dat de inhoud en presentatie een afspiegeling zijn van uw organisatie. Laat niet alleen uw huisstijl, en kleuren maar ook uw sfeer terugkomen op de website.

31

Goede website

• Maak ook echt duidelijk wat u aan bezoekers duidelijk wil maken. Doe dat ook door een overzicht te bieden van de belangrijkste inhoud.

32

Goede website

• De navigatie moet helder zijn. Attendeer bezoekers op opvallende plaatsen op nuttige zaken.

33

Goede website

• Bezoekers kijken eerst bovenin het scherm en dan naar de linker- of rechterkant (navigatiebalk). Informatie midden en onder wordt minder goed of niet bekeken.

34

Zo kijken uw klanten naar uw website

35

36

Goede website

• Teksten moeten beknopt zijn en goed onderverdeeld in korte alinea’s met veel witregels. Geen spelfouten!

37

38

Goede website

• Goede, hoogwaardig foto’s, film en audio gebruiken

39

Goede website

• Ben actueel en verrassend. Wisselend nieuws of wisselende tips of aanbiedingen zorgt voor herhaalbezoek.

40

41

Goede website

• Zorg voor gebruikersgemak. Bijvoorbeeld dat de pagina’s snel laden en duidelijkheid. Jaag bezoekers niet weg door onnodig registratie of andere zaken te vragen.

42

Goede website

• Is de vormgeving van de site en de pagina’s rustig en overzichtelijk? Zijn beeld en tekst in balans?

43

44

Goede website

• Komt de site op alle platforms en browsers goed tot zijn recht?

45

46

Goede website

• Laat een website snel laden; veel grote foto’s zijn ongunstig. Mensen zijn ongeduldig.

47

Goede website

• Maak geen amateuristische indruk door achterhaalde informatie, spel- en taalfouten en andere slordigheden.

48

49

Goede website

Laat altijd een derde partij de website beoordelen en bekijken en aangeven wat zijn/haar ervaring is!

50

Webdesign regels

• Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar• Gebruik geen technische taal als dit niet aansluit bij

uw doelgroep • Maak links duidelijk herkenbaar• Wees terughoudend met downloads en advertenties

(zeker pop-ups)• Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie• Hou tekst kort en groot• Vermeld direct contactgegevens; misschien alleen

naar homepage

51

Webdesign regels

• Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen (dwarsbalkjes op letters); mogelijkeheid grootte wijzigen

• Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren in combinatie voor ouderen

• Geef afbeeldingen een naam voor screenreaders/spraakbrowsers

• Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie• Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out

menu’s• Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!

52

Zelf beoordelen

Beoordelen websites n.a.v. bovengenoemde zaken

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

Zorg dus altijd voor een up-to-date website die gemakkelijk en snel werkt en de vraag van de geïnteresseerde

snel beantwoordt

Houdt deze goed bij en u zult merken: meer bezoekers

en betere resultaten

65

Web 2.0 en de mogelijkheden

66

Web 2.0 en de mogelijkheden

67

Web 2.0 en de mogelijkheden

68

69

Web 2.0 en de mogelijkheden

Weblog

70

Web 2.0 en de mogelijkheden

Twitter

71

Web 2.0 en de mogelijkheden

Facebook

72

Web 2.0 en de mogelijkheden

Geotagging

73

Web 2.0 en de mogelijkheden

Widgets

74

Web 2.0 en de mogelijkheden

• Contacten leggen• Reacties lezen en er iets mee doen• Kost tijd maar ....... we worden er beter van• Kies de juiste tool voor de doelgroep• Kost tijd en aandacht• Wordt steeds belangrijker• Eenvoudiger te vinden

75

Social Media is geen hype, het is een snelle en eenvoudige manier om met

een netwerk in contact te komen. Het netwerk is er om je te helpen

antwoorden te vinden, kennis te delen en ervaringen te delen.

Pas het alleen toe als er toegevoegde waarde uit te halen is.

76

Wat dient u te onthouden / Wat mag u vergeten

• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.

• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant

• Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost

• Internet is niet iets anders dan de echte wereld

• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk

• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten

77

Nog vragen?