Hou u aan de Cookiewet in 5 stappen

Heeft u een website en houdt u zich niet aan de Cookiewet?Dan riskeert u vanaf 1 januari 2013 een boete.

Met dit stappenplan voorkomt u vervelende verrassingen.

Waarom een stappenplan?

De cookiewet bestaat uit twee delen.1. Websites moeten bezoekers informeren

over hun gebruik van cookies

2. Websites moeten toestemming vragen om (niet-functionele) cookies te plaatsen op de computers van bezoekers.

Foto: © images_of_Money op Flickr.com

Wat is de cookiewet?

Een cookie is een tekst-bestandje dat een website op de computer van zijn bezoekers zet.

In dat bestandje staat wat informatie over de bezoeker. Bijvoorbeeld hoe lang hij op de website was, waar hij op klikte of in welke taal hij de website bekeek.

De informatie wordt vrijwel nooit gekoppeld aan de identiteit van die persoon.

En wat zijn cookies ook alweer?

1. Noodzakelijke cookies kunnen een bezoeker helpen. Bijvoorbeeld door afrekenen in een webshop mogelijk te maken.

2. Functionele cookies onthouden zaken als de taal die een bezoeker heeft ingesteld.

3. Niet-functionele cookies hebben geen directe noodzaak voor de bezoeker. Het zijn o.a. cookies van Google Analytics en adverteerders.

De cookiewet gaat over de niet-functionele cookies.

Drie soorten cookies

123

Zoek uit welke cookies uw website gebruikt.Bijvoorbeeld via Cookiechecker.nl

Stap 1

Stap

1

Stap 2

Let op: U bent ook verantwoordelijk voor niet-functionele cookies die worden geplaatst door derden, zoals Google Analytics, Facebook of een adverteerder als dat via uw website gebeurt.

Kies een manier om uw bezoekers te informeren en om toestemming te vragen. U heeft dan wel eerst wat afwegingen te maken...St

ap

2

????

??

?Hoe graag wilt u dat bezoekers de cookiemelding zien?

Opvallend vs. Subtiel

De gemeente Delft kiest voor een smalle informatiebalk in de huiskleuren, onderaan de pagina.

Opvallend vs. Subtiel

De gemeente Leiden kiest een informatieblok dat in positie, grootte en kleur meer opvalt.

Opvallend vs. Subtiel

De Postcodeloterij kiest een overlay, een laagje dat over de pagina heenvalt.

Opvallend vs. Subtiel

Als cookies belangrijk zijn voor uw website kiest u een opvallende cookiemelder. Dan is de kans immers groter dat bezoekers een keuze maken, en als het meezit een keuze voor cookies.

Voordelen Nadelen

OpvallendMeer kans dat bezoekers kiezen

Schrikt bezoekers mogelijk af

SubtielGeen ‘overlast’ voor bezoekers

Bezoekers kiezen mogelijk niet, en zonder hun expli ciete toestemming mag u geen cookies plaatsen

Opvallend vs. Subtiel

????

??

?Mogen bezoekers op uw site als ze geen toestemming voor cookies geven?

Dwingend vs. Vrijblijvend

De Rabobank zal bezoekers niet snel de toegang tot de website weigeren. Ook als ze geen keuze maken.

Dwingend vs. Vrijblijvend

De VPRO blokkeert met zijn cookiemelder een deel van de site, maar je kunt de melding eenvoudig wegklikken, zonder te kiezen.

Dwingend vs. Vrijblijvend

Onetomarket.nl blokkeert met een brede infor-matiebalk het menu van de website. Men moet dus kiezen om verder te kunnen navigeren.

Dwingend vs. Vrijblijvend

De Publieke Omroep dwingt bezoekers met een overlay tot een keuze. Wil men geen cookies ontvangen, dan is een bezoek aan de website niet mogelijk.

Dwingend vs. Vrijblijvend

Kan uw site niet functioneren zonder cookies, bijvoorbeeld omdat u van gepersonaliseerde advertenties afhankelijk bent, dan mag u be-zoekers toegang tot de site ontzeggen. Reken dan wel op een sterke daling van uw bezoekers-aantal.

Voordelen Nadelen

DwingendElke bezoeker op de site heeft ge-kozen voor cookies

Minder bezoekers

Vrijblijvend

Meer bezoekers

Geen ‘overlast’ voor bezoekers

Bezoekers kiezen mogelijk niet, en zonder hun expli ciete toestemming mag u geen cookies plaatsen

Opvallend vs. Subtiel

????

??

?U moet bezoekers informeren en dat kan op verschillende manieren. Zolang ze maar weten waar ze voor kiezen.

Manieren om te informeren

Sovon Vogelonderzoek houdt het bondig. Welke cookies de site plaatst is niet meteen duidelijk, daarvoor moet men doorklikken naar een andere pagina.

Manieren om te informeren

De gemeente Leiden geeft alle informatie in één blokje. Dat nodigt misschien minder uit tot lezen maar doorklikken hoeft niet.

Manieren om te informeren

De Publieke Omroep informeert bezoekers met tekst en een filmpje. Meer informatie ver-schijnt, als men doorklikt, onder de tekst die al zichtbaar is.

Manieren om te informeren

Samengevat

1. Bondig en helder. Vertel de bezoekers kort wat u met cookies doet terwijl u hen voldoende informatie geeft om een weloverwogen keuze te maken.

2. Doorklikken. Een grote lap tekst schrikt veel lezers af. Door mensen te laten doorklikken kunt u de hoeveelheid tekst in de melding beperken. Veel websites doen dit met hun cookiemelding.

3. Scrollen of filmpje. Veel bezoekers zullen echter niet (willen) doorklikken. Een melding waarbij de bezoeker kan scrollen voor meer informatie, of een filmpje te zien krijgt, werkt daarom waar schijnlijk ook goed.

Manieren om te informeren

4. Geef informatie. Zet in een melding in ieder geval dat u cookies gebruikt en welke cookies u gebruikt.

U helpt bezoekers door daarnaast informatie te bieden over:- wat cookies eigenlijk zijn- wat de cookies die u gebruikt precies zijn

U kunt daarvoor bijvoorbeeld linken naar een andere pagina op uw eigen site (de Algemene Voorwaarden of uw Privacybeleid). Of naar een andere website waar het goed wordt uitgelegd (bijvoorbeeld die van de Rijksoverheid of die van de OPTA).

Manieren om te informeren

????

??

?Hoe kan een bezoeker op uw site aangeven of hij wel of niet van cookies gediend is?Websites gaan verschillend te werk.

Manieren om toestemming te vragen

Bol.com informeert wel, maar vraagt niet om toestemming. Betekent dit dat bezoekers automatisch cookies ontvangen?

Manieren om toestemming te vragen

Bij de VPRO accepteert men cookies door op ‘ik snap het’ te klikken. Men kan de melding ook sluiten. Dat geldt waarschijnlijk als een ‘nee’ want hij verschijnt bij een volgend bezoek niet meer.

Manieren om toestemming te vragen

D66 is heel recht voor z’n raap. Men leest welke cookies de site gebruikt en kan kiezen om ze wel of niet te ontvangen. Verder lezen is ook eenvoudig.

Manieren om toestemming te vragen

Op de site van de gemeente Leiden gebeurt iets verwarrends. Er lijkt alleen een optie om cook-ies te weigeren. Klikt men echter op het witte deel van de balk, dan heeft men plotseling cookies geaccepteerd.

Manieren om toestemming te vragen

Samengevat

1. Duidelijke keuze. Geef bezoekers duidelijk de keuze om cookies wel of niet te accept-eren. U heeft natuurlijk het liefst dat ze voor cookies kiezen. Een beetje sturen mag daar-om. Bijvoorbeeld door de ‘ja’-knop groter, mooier of opvallender te maken.

2. Toestemming. U mag pas cookies plaatsen als een bezoeker daar expliciet toestemming voor geeft.

Manieren om toestemming te vragen

Heeft u uw website zelf geprogrammeerd, dan kunt u dit waarschijnlijk zelf. Er bestaan al ver-schillende plug-ins voor cookiemelders.

Bijvoorbeeld Cookie Control van internetbureau CIVIC UK. Hun plug-in is geschikt voor onder meer Wordpress, Drupal, Magento en Joomla!. U maakt de melding zoals u hem wilt hebben (plaats op de pagina, hoeveelheid informatie, etc.)

Stap 3. Installeer de cookiemelder op uw website

Stap

3

Krijgt u het al benauwd bij het idee dat u dit moet regelen? Raadpleeg dan de maker van uw website. Die kan de cookiemelder voor u installeren. Natuurlijk mag u ons ook om advies vragen.

Stap 3. Installeer de cookiemelder op uw website

Het belangrijkste lijkt nu gedaan maar ook deze stap is officieel nodig.

De OPTA, die toezicht houdt op de telecomsector, kan u na het plaatsen van cookies vragen te bewijzen dat een bezoeker inderdaad toestem-ming heeft gegeven.

U wilt dan goed beslagen ten ijs komen.

Stap 4. Bewaar de gegevens van bezoekers die cookies accepteren.

Stap

4

Welke gegevens u moet bewaren?- de toestemming van de bezoeker- de manier waarop u om toestemming vroeg- welke informatie u daarbij gaf- het moment waarop de bezoeker toestem-

ming gaf

De OPTA kan u maximaal vijf jaar om deze gegevens vragen.

Probleem is overigens dat momenteel nog onduidelijk is hoe de gegevens precies bewaard kunnen worden. Stap 5 is daarom extra belang rijk.

STAP 4. Bewaar de gegevens van bezoekers die cookies accepteren.

Internet moet gebruiksvriendelijk zijn. Dat vindt de overheid ook. Het is de vraag of bij elke website aanvinken dat je wel/niet cookies accep teert de online ervaring van bezoekers ten goede komt.

Daarom wordt diep nagedacht over manieren om de Cookiewet na te leven die voor zowel bezoekers als eigenaars van websites prettig zijn.

Veel ontwikkelingen kunt u volgen op de website van de:- OPTA- Rijksoverheid- Cookierecht.nl- Dutch Marketing Dialogue Association (DDMA)

Stap 5. Blijf op de hoogte van ontwikkelingen.

Stap

5

Heeft u nog vragen of opmerkingen over cookies? Of wilt u ander advies over uw website?

Neem dan vrijblijvend contact met ons op.

Vragen?

Einde