Post on 20-Aug-2015
Hoe ligt mijn digitale erf er bij?
1
15-12-2010
Kai ChangMichiel Verheij
Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant
• Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost
• Internet is niet iets anders dan de echte wereld
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten
Kai Chang
• Innovatieadviseur
• 6 sectoren
• Projecten
• Smaak van NL
• GSMN
• Marketing
• Social Media
3
Michiel Verheij
• Innovatieadviseur
• Agro/food sector
• Creatieve industrie
• Strategie
• Marketing
• Internet
Verwachtingen
6
Hoe ligt uw erf erbij, zo?
http://www.flickr.com/photos/3vil3lvis/2796867028/sizes/l/
7
Of zo?
http://www.flickr.com/photos/fauxto_dkp/2960164970/sizes/l/
Waar gebruikt u zelf internet voor?
• Oriënteren op het internet voor product of dienst?
• Internetbankieren?
• Kopen/verkopen?
• Reis boeken?
• Uitzending gemist?
• E-mailings
• Google advertenties
http://www.flickr.com/photos/motti82/3599285646/
Dus u gebruikt zelf actief het internet? Dit geldt ook voor uw klanten! Hou dit in gedachten.
9
http://www.flickr.com/photos/farleyj/2768941171/
Cijfers
• Circa 12 miljoen Nederlanders maken gebruik van internet
• Gemiddelde tijd op internet gestegen tot meer dan 8 uur per week, dit jaar meer internetten dan TV kijken
• Internet 20% van mediagebruik (krant + tijdschrift 13%)
• Circa7,5 miljoen mensen die wel eens producten hebben gekocht via internet.
• Online consumentbestedingen 3,85 miljard euro in eerste helft 2010
• Nederlanders met mobiel internet op hun smartphone gebruiken dit voornamelijk voor e-mailen. Gemiddeld 2,2 uur per dag. Daarnaast wordt er ook nog 1,2 uur per dag op sociale netwerken doorgebracht.
http://www.flickr.com/photos/jamescridland/2272701122/
Internet marketing
• E-mail marketing
• Bannering
• Affiliate marketing
• Contextual advertising
• Search engine marketing
• Mobile advertising
• Online reputation management
• Search engine reputation management
• Social media optimization
12
wie ben je?
wat zeg je
dat je bent?
wat zeggen anderen
dat je bent?
weten
zeggen
en doenzien en
ervaren
Doel(groep)
http://www.flickr.com/photos/wili/140195020/sizes/o/
Wat wilt u dat uw (potentiële) klant gaat doen naar aanleiding van uw website?
• Informatie zoeken
• Informatie aanvragen
• Communiceren
• Kopen
• Doelstellingen website
– Aantallen bezoekers
– Aantallen informatieaanvragen
– Aantallen aangevraagde offertes
– Aantallen bestellingen
– Aantallen keren dat mensen telefonisch/post contact opnemen
Kan men de digitale weg naar uw bedrijf vinden?
Wat is zoekmachinemarketing
http://www.flickr.com/photos/tiarescott/33515808/
17
Zoekmachine marketing
• Search Engine Marketing (SEM)
– Search Engine Optimalization (SEO)
– Search Engine Advertising (SEA)
De eerste indruk……
• Navigatie
• Vormgeving
• Toegankelijkheid
• Kwaliteit van de tekst
• Kwaliteit van afbeeldingen, foto's, film, audio
• Typografie (letters)
• Foutmeldingen
• Advertenties
• Pop-ups
• Laadtijd van de webpagina
Webdesign
• Een goed design is pas echt goed als het behalve mooi is en een goede user experience biedt, bijdraagt aan een optimale conversie.
• 75% van de webgebruikers geven toe dat ze de geloofwaardigheid van een bedrijf baseren op het design van een website
• 68% van de webshoppers in de VS zeggen dat ze een site niet vertrouwen als het geen professionele vormgeving heeft
• Testen!
Onderdelen van een website
Usability
Toegankelijkheid
http://usability.startpagina.nl/
www.drempelvrij.nl
http://www.usarchy.com/
Design
www.flickr.com/photos/tahini/4048613348/
www.flickr.com/photos/juhansonin
/
Bron: http://www.notcot.org/
Zo kijken uw klanten naar uw website
Webdesign regels 1
• Maak pagina’s niet of duidelijk scrollbaar
• Gebruik geen technische taal
• Maak links duidelijk herkenbaar
• Wees terughoudend met downloads
• Zorg voor een toegankelijke zoekfunctie
• Hou tekst kort en groot
Webdesign regels 2
• Serif lettertypes zijn moeilijk te lezen door ouderen (dwarsbalkjes op letters
• Geel, groen en blauw zijn geen geschikte kleuren in combinatie voor ouderen
• Geef afbeeldingen een naam voor screenreaders/spraakbrowsers
• Auto suggest bij spelfouten in zoekfunctie
• Maak beperkt gebruik van drop-down of fly-out menu’s
• Ouderen zijn veel minder vergevingsgezind!
27
Wat de boer niet kent……
http://www.flickr.com/photos/mymollypop/2704891460/
28
Schoenmaker……
http://www.flickr.com/photos/kumanday/276903091/
Tijd/Prioriteit
http://www.flickr.com/photos/bigpinkcookie/22716359/
www.deroerdomp.nl
30
15-12-2010
www.minicampingtorenvalk.nl
31
15-12-2010
www.minicampinghuismans.nl
32
15-12-2010
33
15-12-2010
www.zorgboerderijhuismans.nl
34
15-12-2010
www.mariafarm.nl
35
15-12-2010
36
15-12-2010
www.eco-touristfarm.com
37
15-12-2010
www.deheibloem.nl
38
15-12-2010
www.gastenverblijfkerkhoven.nl
39
15-12-2010
www.willyhoeve.nl
40
15-12-2010
www.plankebrugske.nl
41
15-12-2010
www.rumaweb.nl/minicampingboksheide/frsetbkh.html
42
15-12-2010
43
15-12-2010
44
15-12-2010
www.hoenderhof.nl
45
15-12-2010
www.breehees.nl
46
15-12-2010
47
15-12-2010
www.bedafshofke.nl
48
15-12-2010
49
15-12-2010
www.ezelgasterij.nl
50
15-12-2010
51
15-12-2010
Zaken doen in het MKB
53
15-12-2010
De Boerinn
54
15-12-2010
De reestlandhoeve
55
15-12-2010
De Meulenhorst
56
15-12-2010
Hyves
57
15-12-2010
Geotagging
59
Widgets
Foto’s
Flickr
63
15-12-2010
Mobiel internet
• 2 miljoen mensen maakt maandelijks gebruik van mobiel internet (10 december, bron Emerce)
Crowdsourcing
Nieuws
Presentaties delen
Video
Weblog
70
15-12-2010
71
15-12-2010
72
15-12-2010
73
15-12-2010
Foursquare / Gowalla
74
15-12-2010
Wat dient u te onthouden Wat mag u vergeten
• Probeer marktgericht/klantgericht te denken.
• Als u weinig affiniteit heeft met internet wil dit nog niet zeggen dat dit ook geldt voor uw klant
• Een goede website levert geld op en vormt een investering en is geen kostenpost
• Internet is niet iets anders dan de echte wereld
• Internet is voor ieder bedrijf belangrijk
• Technische termen mag u zo snel mogelijk vergeten
Vragen
• Kai Chang
• http://twitter.com/kaichang053
• www.syntens.nl/kai-chang
• kai.chang@syntens.nl
• 06-46391990
• Michiel Verheij
• http://twitter.com/michielverheij
• www.michielverheij.nl
• michiel.verheij@syntens.nl
• 06-22519516
• www.syntens.nl
• www.ndiv.nl
76
15-12-2010