Succesvol social media inzetten

Nick Nijhuis – NickLink

Wat zorgt voor bereik….

• De juiste keuzes!

• Welke social media zijn er

• Wat is hun rol in het beslisproces

• Wie is, en wat wil, jouw doelgroep

• Waar voldoet een succesvol bericht aan

• Hoe stel je doelen en meet je resultaat

…en succes op social media

Welke social media zijn er…. top 5

Welke social media zijn er…. de rest

Gericht op consumenten:

• Facebook (Messenger), Instagram, Pinterest, Snapchat

Gericht op professionals

• LinkedIn

Gericht op consumenten en professionals

• Twitter en Whatsapp

Welke social media…. naar gebruikers

Welke social media…. naar leeftijd

Social media, rol in beslisproces (1)

Social media, rol in beslisproces (2)

Social media, weinig tijd en ruimte

Wat willen (online) klanten wel….

• Zelf aan het stuur

• De juiste informatie op het juiste moment

…en wat niet

Weet waar je bericht klanten raakt

Wat jij wilt vertellen is niet interessant…..

… wat je klant wil weten wel

Weet wat het social netwerk wil

Social media willen tijd, veel tijd....

… om data te verzamelen en advertenties te tonen...

… en jouw berichten moeten daarbij helpen, ofwel:

• mensen aanspreken

• nieuwe mensen aantrekken

• mensen op het netwerk houden

Wat betekent dit voor organisaties….

Bericht moet relevant zijn voor de lezer.

…en medewerkers

•Snackable content maken

Snackable content is als piramide

De lagen maken het geheel en de top valt het eerst op

Geeft vervolgactie

•Snackable content maken

Snackable content is als piramide

De lagen maken het geheel en de top valt het eerst op

Afbeelding / video als top onmisbaar

Vervolgactie mag niet ontbreken

Tips bij snackable content maken

✓ Spreek mensen hun gevoel aan

✓ Gebruik alledaagse onderwerpen

✓ Schrijf beeldend

✓ Schrijf menselijk

✓ Schrijf kort en bondig

✓ Associeer, gebruik voorbeelden, vergelijkingenmetaforen etc.

Snackable content maken

Oefening: aankondiging actie

Doen!Maak social media bericht volgens piramide

Snackable content maken

De ultieme snack: videoKort: < 30 seconden

Shareable content

Belang van deelbaarheid / shareability

Shareable content

Waarom zou iemand jouw bericht delen?

● Anderen helpen

● De boodschap onderschrijven

● Delen van gevoel. Humor, verbazing, etc.

En omdat je het vraagt!

Webcare content

Waarom zou een bedrijf geen Whatsapp gebruiken?

● Het (2e) moment van de waarheid

● Sociale netwerken willen dit. Interactie

● Facebook (Messenger) laat reactieratio en -tijd zien

Klant heeft geen boodschap aan interne processen!

Wat betekent dit voor organisaties….

• Bericht moet relevant zijn voor de organisatie

• Bericht moet aanzetten tot een 'nuttige' actie

• Wat is een 'nuttige' actie?

• Dat bepaal jij!

…en medewerkers

Doen!Maak social media bericht shareable en geef 'call-to-action'.

Denken vanuit de klant

✓ Deel wat de bezoeker wil weten✓ Leg niet de focus op wat jij wilt zenden!

“KLM bestaat al 95 jaar en vliegt vanuit Nederland naar 670 bestemmingen”

Waarom zou iemand dit lezen?Waarom zou iemand dit delen?

25

Neem mee

Succesvolle berichten zijn:

✓ relevant✓ snackable en shareable✓ actiegericht

Succesvolle organisaties

✓ schrijven voor de klant✓ zetten tot aan (inter)actie✓ bieden webcare zoals klant het wil✓ richten op elke fase van het beslisproces

Bedankt voor jullie tijd en aandacht

Lees meer op nicklink.nl/blogVolg me op LinkedIn, FB, Insta en Twitter