Informatie-architect en strateeg zijn bij Wijs

Nieuwe Media en Maatschappij UGent

Web-bureau Online marketing

Web-bureau Online marketing+

Strategische partner

Sales

Team Thunderbirds

Team Sledgehammer

Team My Little Ponies

Team Triffik

Strateeg/IA

OM

Designer

Developer

PM

Strateeg/IA

OM

Designer

Developer

PM

Strateeg/IA

OM

Designer

Developer

PM

Strateeg/IA

OM

Designer

Developer

PM

This is chapter title

‣ De markt/sector leren kennen

‣ De klant/ het bedrijf leren kennen

‣ De gebruiker leren kennen

‣ Opportuniteiten en ideeën

‣ Conceptualisering en prototyping

‣ Uitwerking opvolgen en testen

‣ Klant opleiden

‣ Meten (post launch)

Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs

‣ De markt/sector leren kennen

‣ De klant/ het bedrijf leren kennen

‣ De gebruiker leren kennen

‣ Opportuniteiten en ideeën

‣ Conceptualisering en prototyping

‣ Uitwerking opvolgen en testen

‣ Klant opleiden

‣ Meten (post launch)

Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs

Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Mensen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie

Online verkoop stijgt licht

+ 8% + 6%

24%26%

2010 2012

Internationaal Nationaal

16%

2010 2012

17%

Source: TNS, IAB and Google » Consumer Barometer » Mensen die het product/dienst hebben aangeschaft, en onderdeel zijn van de online populatie

Online onderzoek stijgt sterk

+ 64% + 104%

36%59%

2010 2012

Internationaal Nationaal

25%

2010 2012

51%

‣ Persartikels 83%

‣ Advertenties op tv 81%

‣ Gesprekken met vrienden 81%

‣ Partij-mails 73%

‣ Partij-brochures 72%

‣ Mail van een kandidaat 70%

‣ TV-shows 65%

‣ Online reviews 50%

‣ Online vergelijken van kandidaten 49%

‣ Billboard buiten 47%

‣ Partij-websites 45%

2. Welke middelen gebruiken ze tijdens hun beslissingsproces?

Source: The Zero Moment of Truth Study - Voters, Google, 2011, U.S.

‣ Persartikels 83%

‣ Advertenties op tv 81%

‣ Gesprekken met vrienden 81%

‣ Partij-mails 73%

‣ Partij-brochures 72%

‣ Mail van een kandidaat 70%

‣ TV-shows 65%

‣ Online reviews 50%

‣ Online vergelijken van kandidaten 49%

‣ Billboard buiten 47%

‣ Partij-websites 45%

3. Welke middelen hebben het meeste invloed?

Source: The Zero Moment of Truth Study - Voters, Google, 2011, U.S.

1

2

3

4

5

‣ De markt/sector leren kennen

‣ De klant/ het bedrijf leren kennen

‣ De gebruiker leren kennen

‣ Opportuniteiten en ideeën

‣ Conceptualisering en prototyping

‣ Uitwerking opvolgen en testen

‣ Klant opleiden

‣ Meten (post launch)

Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs

De klant en het bedrijf leren kennen

‣ Op voorhand vragenlijst

‣ Kickoff met de klant

‣ Duidelijk maken welke info voor jou interessant is

‣ Doorvragen: waarom? waarom? waarom?

‣ Bedrijfsbezoek

De klant en het bedrijf leren kennen

0

2,25

4,5

6,75

9

Januari Maart Mei Juli September November

‣ Grootste pieken rond beurzen en campagnes

‣ Dips tijdens bouwverlof

Online cycli | Seizoenaliteit in zoektrends

‣ De markt/sector leren kennen

‣ De klant/ het bedrijf leren kennen

‣ De gebruiker leren kennen

‣ Opportuniteiten en ideeën

‣ Conceptualisering en prototyping

‣ Uitwerking opvolgen en testen

‣ Klant opleiden

‣ Meten (post launch)

Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs

‣ Interviews en korte enquêtes

‣ Diepte-interviews

‣ Focusgroepen

‣ GA-audit

‣ Customer journey (uit service design)

‣ (Observaties)

‣ (Animatie-interviews)

‣ (Brainstormen)

‣ (Co-creatie)

De gebruiker leren kennen

Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-personas-maken

Persona’s: van probleem naar inzicht in 6 stappen (6 stappen die kunnen in de bedrijfswereld...)

BedrijfAttract Choose Use Support Retain

Opportuniteiten

‣ De markt/sector leren kennen

‣ De klant/ het bedrijf leren kennen

‣ De gebruiker leren kennen

‣ Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten

‣ Conceptualisering en prototyping

‣ Uitwerking opvolgen en testen

‣ Klant opleiden

‣ Meten (post launch)

Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs

Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten: de roadmap

‣ Werkt 3 jaar als verpleegster

‣ Wil gaan samenwonen met haar vriend

‣ Heeft altijd bij haar ouders gewoond

‣ Heeft een drukke job

‣ Wil ooit kindjes

Katrien, 24

Source: picture by Anaïs Stoelen http://withyoureyesiwillsee.wordpress.com

immoweb.be

Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik dit best?

BostoenHoeveel moet je lenen? Bereken het hier

DeltaLoyd

Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik dit best?

BostoenJe gaat bouwen?Hoeveel moet je lenen?

Bereken het hier

Ik moet gaan lenen: hoeveel heb ik nodig en waar doe ik dit best?

Bostoen

Huizen

Je moet gaan lenen?

Bereken hier hoeveel

Ik wil dicht bij mijn werk wonen, hoe begin ik te zoeken?

Bostoen

Geef een postcode op om te beginnen zoeken

Huizen

Ik wil dicht bij de school van mijn kindjes wonen, hoe zoek ik scholen in de buurt?

Bostoen

Verkaveling

Bekijk de buurt

✓ Scholen

✓ Recreatie

✓ Toegangswegen

Ik wil leuke buren, jammer dat ik die niet op voorhand kan leren kennen...

Bostoen

✓ Scholen

✓ Sportscholen

✓ Winkels

Testimonials

‣ Ze wist niet hoeveel ze moest gaan lenen en waar

‣ Ze zocht iets in de buurt van haar werk

‣ Ze zocht iets met goeie toegangswegen

‣ Ze zocht iets dicht bij een school

‣ Ze is gerust gesteld over haar toekomstige buren

Problemen opgelost voor Katrien

‣ Geniet van pensioen samen met zijn vrouw Agnes

‣ Is bang om snel oud en versleten te worden

‣ Ziet zijn enige dochter Marie ontzettend graag

‣ Is mee met zijn tijd en kocht net een smartphone

Meet Marcel, 68

Source: picture by Anaïs Stoelen http://withyoureyesiwillsee.wordpress.com

Ik wil op mijn ouwe dag nog een centje bijverdienen, is iets kopen een optie?

Bostoen

Investeren in vastgoed

We staan je bij in elke stap

Als mijn dochter het financieel moeilijk krijgt, kan ze dan in mijn appartement komen wonen?

Bostoen

Investeren in vastgoed

Wetgeving

Kopen, allemaal goed en wel, maar ga ik dat appartement wel verhuurd krijgen?

Bostoen

Investeren in vastgoed

Zet je appartement te huur op Bostoen.be

‣ Hij weet wat investeren in vastgoed kan opleveren en hoe hij het moet aanpakken

‣ Hij weet wat zijn wettelijke verplichtingen en rechten zijn

‣ Hij kan zijn gekocht appartement meteen te huur zetten

‣ Hij kan een centje bijverdienen én rustig van zijn ouwe dag blijven genieten met zijn vrouw

Problemen opgelost voor Marcel

Dienstbaar zijn: de verschillende doelgroepen vooruithelpen

Geen dropdownmenu, wel duidelijke keuzepagina’s

Timing: meteen bij nieuwe website

Bedrijf

Wie is wieNaam Naam Naam Naam

Interlinking tussen interne pagina’s

Timing: meteen bij nieuwe website

Bedrijf

Titel van een artikel

Link naar een standpunt

Een responsive webdesign

‣ Zodat mobiele urls en apps overbodig worden

‣ Zodat de website altijd en overal toegankelijk is

‣ Zodat het niet uitmaakt welke link je aanklikt vanuit een ander platform

Timing: meteen bij nieuwe website

Bostoen

Investeren in vastgoed

Zet je appartement te huur op Bostoen.be

‣ De markt/sector leren kennen

‣ De klant/ het bedrijf leren kennen

‣ De gebruiker leren kennen

‣ Opportuniteiten en ideeën in een plan gieten

‣ Conceptualisering en prototyping

‣ Uitwerking opvolgen en testen

‣ Klant opleiden

‣ Meten (post launch)

Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs

‣ Mindmap

Prototype

‣ Wireframe

Prototype

Prototype

Prototype

Prototype

‣ Mobile First

‣ Luke Wroblewski

Prototype

Prototype

Prototype

Prototype

Prototype

‣ Axure

Tutorial: http://totalwireframe.com/tutorial_complete.html

Prototype

‣ De markt/sector leren kennen

‣ De klant/ het bedrijf leren kennen

‣ De gebruiker leren kennen

‣ Opportuniteiten en ideeën

‣ Conceptualisering en prototyping

‣ Uitwerking opvolgen en testen

‣ Klant opleiden

‣ Meten (post launch)

Wat ik doe als IA en strateeg bij Wijs

Toekomst

Hoe word ik een kickass IA?

Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-word-je-kick-ass-ia

‣ Mensgericht zijn

‣ Teamgericht zijn

‣ Luister en communiceer

‣ Observeer en analyseer

‣ Structureer

‣ Controleer en test

Hoe word ik een kickass IA?

Source: http://wijs.be/nl/trends-inzichten/blog/detail/hoe-word-je-kick-ass-ia

‣ Mensgericht zijn

‣ Teamgericht zijn

‣ Luister en communiceer

‣ Observeer en analyseer

‣ Structureer

‣ Controleer en test

Wat wij hier geleerd hebben is uniek

BuzZwords

UX

Design

Strategie

Design thinking

Marketing

Service design

Innovatie onderzoek

User interface

Je opleiding, je stage, groepswerken = ervaring

Vragen of feedback?sharon.busschots@wijs.be

sharonbusschots@gmail.com

@UnaSharona

Stage?

ilse.jansoone@wijs.be