Vera Dalm

directeur

VoorlichtingsorganisatieMilieu Centraal

@veradalmvera.dalm@milieucentraal.nl

- Website (ruim 5.000 mensen

per dag)

- Themasites en apps

- (Sociale) media

- Samenwerking met bedrijven

Is milieu belangrijk?

JA, belang wordt gezien

19

28

63

61

1710

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2008 2013

Trend belang van energiebesparing

helemaal nietbelangrijk

niet belangrijk

nietbelangrijk/nietonbelangrijkbelangrijk

heel belangrijk

Vindt u het belangrijk of onbelangrijk om in uw eigen huishouden zuinig om te gaan

met energie? |‘2013’ n=1013 | ‘2008’ n=1104

Energie / milieu

is voor consumenten

wel belangrijk,

maar niet urgent

Info overload

Waardoor komen mensen in beweging?Wat motiveert?

De ervaringen na de ramp

in Fukushima werden in

Europa gebruikt om extra

weerstandstests uit te

voeren, de zogenaamde

Stresstest. Zo werden extra

maatregelen genomen om

schade door

waterstofophopingen te

vermijden, en wordt in

Tihange de

overstromingsmuur

verhoogd.

Urgentie

Rana Plaza

-> duurzamemode.nu

‘Arguments lead to

conclusion.

Emotions lead to action.’

Moeilijk om urgentie te ‘maken’.

Maak er wel gebruik van!

Kies speerpunten

Onderzoek motieven; wat spreekt aan

Waar zit energie

en emotie, wat verleidt?

Kies speerpuntenKleine moeite Grote moeite

Veel effect Hoge prioriteit / nu op inzetten

Brievenbussticker (>30 kilo per huis per jaar)

Voedselverspilling halveren (nu 50 kilo per persoon

verspilt)

Strategie voor lange termijn

Verminderen vleesconsumptie

Veranderen mobiliteit

Minder vliegen

Klein milieu

effect

Goed om te doen

Eigen boodschappentas (1,6 kilo plastic, 3 kg CO2 pppj)

Waterflesje hervullen (0,3 kg pppj)Oplader uit stopcontact (effect 0)

Geen prioriteit

Dure investeringen, bv HRe-ketel

(dan beter huis energieneutraal

maken)

Doe onderzoek!

Bijv. motieven energiebesparing:

Lagere energierekening

Meer comfort

Bijdrage beter milieu

Onafhankelijker van energiebedrijven

Voorbeeld:Wat zijn barrières voor isoleren?

Energie belangrijk, maar niet urgent

Geen plug and play: Gedoe om alles uit te zoeken Verbouwen is niet leuk Twijfels bij isoleren over vocht

Wat zijn barrières voor isoleren? (2)

Overschatting kosten,

onderschatting besparing

Beperkende vuistregel ‘terugverdientijd’

Geen geld om te investeren (maar…er is ook veel spaargeld)

Comfort: belangrijke

drijfveer

Ervaringen van

anderen (sociale

bewijskracht)

Stop uw spaargeld in uw spouwmuurEen investering met een comfortabel gevoel

Wat brengt mensen in beweging?

Meer voorbeelden van gebruik gedragsinzichten in campagnes van Milieu Centraal

Cialdini: beinvloeding door

‘peers’

Sociaal bewijs

“Andere mensen kochten ook”

Motivatie door ‘peers’

Tips en test: sociale vergelijking

Interactie opzoeken

Verrassende inhoud (een verhaal)

Info op het keuzemoment

Geef feedback op gedrag: effect zichtbaar maken

Aansluiten bij andere zorgen

Communicatie alleen doet het niet

Communicatie door context

Onbewuste beïnvloeding

/ priming

Beeld activeert de norm

Graffiti versus geen graffiti Flyer aan stuur fietsHoeveel mensen gooien flyer op straat?

RUG: Keizer, Lindenberg & Steg (2008)

Voorbeeld van de kracht van context

uitkomst

32

Geen graffiti 33%

Graffiti 69%

Keizer, Lindenberg & Steg (2008)

Onbewuste beïnvloeding: voorbeeldgedrag

RUG Keizer, Lindenberg, & Steg (2013)

34

Motiverend voorbeeldgedrag

2x zoveel mensen helpen

Keizer, Lindenberg, & Steg (2013)

Zelf aan de slag

Aan de slag met vraag tav een (beleids) probleem en wat communicatie daarin kan betekenen.

Er zijn ook andere vormen van (gedrags) interventie mogelijk!

Modellen helpen

Model RLI‘Doen en laten’

Spelvorm

Vijf groepen

Drie kwartier spelen

Half uur nabespreken

wat je ook probeert…..

Dank voor je aandacht!

vera.dalm@milieucentraal.nl