Post on 13-Nov-2014
description
Social Media – jump on!
Esther Holtkamp24 jaar
Est87 & 20something.nlWerkt bij T-Mobile
Webredacteur
Wie van jullie is er actief op het gebied van social
media?
Dit gaan we behandelen:
- Wat is social media?- Goed voorbereid beginnen!- Social media: de diepte in
- Social Media missers
Stel vooral je vragen!
Wat is social media?Online communiceren met je relaties/klanten.
Meningen, inzichten en ervaringen delen.
Véél luisteren en daarop gepast reageren.
Wat is social media?
Social media maakt het mogelijk om je klant op te zoeken waar hij is,
in plaats van andersom.
Wat is social media
niet?- Zenden, zenden, zenden en niet luisteren
- Een manier om je marketingbudget omlaag te schroeven
- Snel en simpel – handel altijd doordacht!- Aantal volgers/vrienden/connections =
doelgroep
Wat is social media?
HyvesFacebook
TwitterLinkedIn
Wat is social media?Héél kort door de bocht…
Hyves
Hoeveel accounts heeft Hyves?
Hyves
Hoeveel accounts heeft Hyves?
10,9 miljoen accounts
Gemiddelde leeftijd: 27 jaar
Hyves
Hoeveel accounts heeft Hyves?
10,9 miljoen accounts
(waarvan een aanzienlijk deel ‘slapende’ accounts)
HyvesWanneer wel voor Hyves kiezen?
- Doelgroep onder de 12- Doelgroep boven de 50- Lager opgeleide mensen- Late majority en laggards
HyvesWanneer niet voor Hyves kiezen?
- Business to Business- Doelgroep boven de 12
- Middelbaar- en hoog opgeleid- Innovators / Early adopters
Of... ieder andere denkbare reden.
R.I.P. Hyves
Hoeveel accounts heeft Facebook in Nederland?
Hoeveel accounts heeft Facebook?
750 miljoen wereldwijd in juli 20115,2 miljoen in Nederland in september 2011
Per week komen er meer dan 100.000 accounts bij
Brede doelgroep: 18 t/m 34 jaar
Wanneer niet voor Facebook kiezen?
- Doelgroep onder de 12- Offline doelgroep (ouderen)
- Late majority en laggards
Wanneer wel voor Facebook kiezen?
- Bij iedere doelgroep die online actief is
Hoeveel accounts heeft LinkedIn?
Hoeveel accounts heeft LinkedIn?
2.6 miljoen accounts in NederlandGemiddelde leeftijd: 41 jaar
101 miljoen accounts wereldwijd
Wanneer wel voor LinkedIn kiezen?
- Om jezelf en je bedrijf zakelijk te profileren (online CV)- Om te netwerken en je netwerk uit te breiden
- Recommendations
Wanneer niet voor LinkedIn kiezen?
- Wanneer je niet bereid bent je profiel goed bij te houden
-Wanneer je zeker weet dat jouw doelgroep nietop LinkedIn te vinden is.
Eigenlijk is het vrijwel altijd een verstandige keuzeom jezelf en/of je bedrijf op LinkedIn te profileren
Hoeveel accounts heeft Twitter?
200 miljoen accounts wereldwijd in mei 2011
1 miljoen actieve accounts in Nederland in augustus 201
Gemiddelde leeftijd: 39 jaar
Wanneer wel voor Twitter kiezen?
- Om kort en bondig met je doelgroep te communiceren- Gemakkelijk grote doelgroep bereiken- Bij iedere doelgroep die online actief is
TwitterWanneer niet voor Twitter kiezen?
- Doelgroep onder de 12- Offline doelgroep (ouderen)
- Late majority en laggards
Samenvatting:
Delen Discussiëren
Interactiviteit!Communiceren
LerenNieuwe contacten leggen
Hoe pak je het aan?
Goed voorbereid te werk gaan!
Hoe pak je het aan?
Starten!
- Zoek uit op welke plaatsen over je merk/vakgebied wordt gepraat
- Ga op een verstandige manier meepraten
Hoe pak je het aan?
Starten!
Goede voorbeelden op
Twitter.
Hoe pak je het aan?
Er wordt over je gepraat…
Hoe pak je het aan?
Praat mee op een verstandige manier…
Hoe pak je het aan?
En informeer op een passende manier…
Hoe pak je het aan?
Luister naar je klant!
Hoe pak je het aan?
Durf je fouten toe te geven!
Hoe pak je het aan?
En informeer op een passende manier…
Hoe pak je het aan?
Infotainen, creëer toegevoegde waarde.
Hoe pak je het aan?
Informeren
Hoe pak je het aan?
Starten!
Goede voorbeelden op
Facebook.
Social Media
De diepte in!
Social Media
Kies een username en kies een foto
Foto van jezelf
Bedrijfslogo
Avatar
Social Media
Schrijf je Bio
Je bio is zichtbaar op je account. In je bio omschrijf je jezelf in 160
tekens.
Twitteraars beslissen vaak aan de hand van je bio of ze je willen
volgen of niet.
Social Media
Een aantal voorbeelden:
Social Media
Bio do’s:
- Geef je bio een persoonlijke tint. Vermeld bijvoorbeeld een hobby of interesse.- Als je je account zowel zakelijk als
persoonlijk wilt gebruiken, maak dan een afweging in de informatie die je wilt
vertellen.- Laat uit je bio naar voren komen wie jij
bent.
Social Media
Bio dont’s:
- Je bio leeglaten. Een no-go op Twitter!- Taalfouten in je bio. Geeft direct een
slechte indruk.- Een quote als bio gebruiken. Het staat
misschien mysterieus, maar zegt niets wie je bent en wat je doet.
Social Media
Begin met tweeten!
Denk niet te veel na, er is altijd genoeg om te melden.
Stel jezelf wel de vraag: is dit interessant voor mijn followers?
Social Media
Tips voor tweets:
-Zakelijk: zijn er nieuwe ontwikkelingen of interessante nieuwtjes in jouw vakgebied?
- Interessante mensen ontmoet of leuke dingen gedaan?
- Deel leuke dingen waarvan je zelf onder de indruk bent.
Social Media
Vind mensen om te volgen
Twitter helpt je alvast, rechts op je profiel:
Social Media
Vind mensen om te volgen
-Gebruik de ‘Who to follow’ knop bovenaan je profiel.
- Zoek op twittergids.nl op interesses
- Kijk goed op je favoriete websites, grote kans dat zij ook twitteren.- Kijk bij vrienden wie zij volgen.
Daar zitten vaak ook mensen tussen die jij kent.
Social Media
Leer de Twittertaal
Juist omdat tweets (berichtjes op twitter) zo kort zijn, is er een heel eigen taaltje ontstaan. Leer deze
en doe mee!
Social Media
Leer de Twittertaal
Juist omdat tweets (berichtjes op twitter) zo kort zijn, is er een heel eigen taaltje ontstaan. Leer deze
en doe mee!
We lopen er samen doorheen:
Social Media
Twitter: De website / dienst
Tweet: Elk bericht dat op Twitter wordt geplaatst heet een tweet.
Avatar: Je plaatje op Twitter
Direct Message (DM): Een bericht dat je naar een andere Twitteraar stuurt, zonder dat iemand anders het kan lezen.(dit kan alleen als jullie elkaar volgen!)
Social Media
Followers/volgers Dit zijn de mensen die jou volgen op Twitter.
ReTweet (RT): Je kunt een tweet van iemand anders doorsturen naar jouw volgers. Dit heet een ReTweet.
Social Media
Mentions: Een van de belangrijkste functionaliteiten op Twitter.
Gebruik een @ en de twitternaam van degene die je wilt bereiken. Het berichtje wordt dan aan die persoon gericht.
Let op, de rest van je volgers kunnen dit ook lezen!
Social Media
Hashtags: Ook een van van de belangrijkste functionaliteiten op Twitter.
Met hashtags kun je onderwerpen in je berichten aangeven.
Je gebruikt een # met daar achter je onderwerp.
Social Media#durftevragen
Social Media#followfriday
Raad je followers iemand aan om te gaan volgen op
#followfriday
Social MediaTrending Topics
Over welke onderwerpen wordt het meest getwitterd? Dit worden Trending
Topics genoemd.
Social MediaMaar… overdaad schaad
Social MediaHoud het kort
Houd je linkjes kort met Bit Ly
https://bitly.com/
(Zo houdt je meer tekens over voor je bericht)
Social Media
De diepte in!
Social Media
Naast je reguliere profiel kun je op FacebookGroepen en Fanpagina’s aanmaken
Wat is het verschil en wanneer gebruik je wat?
Groep of fanpagina?
Social MediaGroep of fanpagina?
Groep: Bij gemeenschappelijke interesses.Bedoeld voor bijvoorbeeld een familie-groep of
een collega-groep
Fanpagina: Geschikt voor zakelijk! Veel meer ruimte voor
Personalisering dan bij een groep.
Social MediaGroep of fanpagina?
Geschikt voor zakelijk omdat:
- Fanpagina’s worden gevonden door Google!- Fanpagina’s ondersteunen Apps
- Uitgebreide statistiek informatie mogelijk
Social MediaLijsten
Vrienden, familie, collega’s, sportclub, enz.
Maak lijsten aan en selecteer wie wat mag zien.
Handig voor bijvoorbeeld je vakantiefoto’s ;-)
Social MediaLijsten
Social Media
De diepte in!
Social MediaAdd sections
Maak je profiel interessanter door bijvoorbeeldje Tweets op je LinkedIn profiel te laten
verschijnen en je blog er aan te koppelen.
Ook handig voor: delen van boekenlijsten, presentaties e.d.
Social MediaParticipeer in groepen
Voor vrijwel alle interesses zijn groepen aangemaakt. Wordt lid voor meer interactie
met je doelgroep.
Social MediaMaak een company
pageVoor je eigen bedrijf is een company page heel
geschikt!Zo houdt je je profiel en je bedrijf apart van
elkaar.
Social MediaTijd besparen?
- Koppel Twitter aan Facebook en Linkedin- Wordt lid van BeKnown, het zakelijke
gedeelte van Facebook.- Gebruik HoodSuite! Een Dashboard voor al je
kanalen.
Social Media Blunders
Do’s en don’ts
Onzorgvuldigheid…
Do’s en don’ts
Klachten…
Do’s en don’ts
Slechte timing…
Zijn er nog vragen?