Sociale media: kansen en valkuilen. Bedrijvencontactdagen 2011

#BCD2011

SOCIALE MEDIAGEEN MAGIE MAAR STRATEGIE

Wednesday 7 December 11

#BCD2011

SOCIALE MEDIAGEEN MAGIE MAAR STRATEGIE

STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE@SLK8500

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 7 December 11

Websites

Content Management Systemen (CMS)

E-mail marketing

Hosting

Social Media

Stefaan Lammertyn & Patrick Maes

stefaan@pixular.be051 25 46 44

www.pixular.be

WE ZIJN HALFWEG

InleidingWednesday 7 December 11

Digitaal is het nieuwe normaal

Photo by Dhammika Heenpella / Images of Sri Lanka - http://flic.kr/p/7g7nSm

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenInleiding #SM4KMOWednesday 7 December 11

#SM4KMOWednesday 7 December 11

Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T2. Definitie & vaststellingen

Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX

2. Definitie & vaststellingenWednesday 7 December 11

Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...

2. Definitie & vaststellingenWednesday 7 December 11

KMO-wereld

• Sterke interesse

• Kennen het medium vaak niet

• Soms amateuristisch

• Jeugd: kennen media wel maar strategie...

MISSIE

De boodschap uitdragen

EVANGELISATIE

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegWednesday 7 December 11

Deze ken je wel...

#03 > Door het bos de bomenWednesday 7 December 11

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 7 December 11

Het SM-landschap

1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenWednesday 7 December 11

WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

26#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 7 December 11

Pixular.be

Pixular

Boodschap• Eenvoudig

• Onverwacht

• Concreet

• Geloofwaardig

• Met gevoel

• Met een verhaal

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstWednesday 7 December 11

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

LUISTEREN

• Organisatie

• Merken

• Medewerkers

• Programma’s

• Website

• Trefwoorden uit sector

LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENWednesday 7 December 11

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 7 December 11

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw bedrijf

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenWednesday 7 December 11

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenWednesday 7 December 11

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

Gebod VI: Gij zult u organiserenWednesday 7 December 11

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenWednesday 7 December 11

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

Gebod VIII: Zoekt uw fans opWednesday 7 December 11

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer & help

• Geef antwoorden & durf vragen te stellen

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanWednesday 7 December 11

Efficiënt Converseren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

62#04 > TwitterWednesday 7 December 11

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenWednesday 7 December 11

Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!

Werknemer

doet hij het of doet hij het niet ?

Geen schoonmoeder!

Verantwoordelijkheid

Richtlijnen

Maak één iemandSM-meester

http://tomfishburne.com

exeptional living

Engagement

• Participatie

• Boeiende content

• Vertel jouw verhaal

• ...

GeefDeel

Vermenigvuldig@gitomer.com

Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

Reputatie

Het internet vergeet nooit !

Op Grootmoeders wijze

• Hou je manieren

• Steek je hemd in jouw broek

• Zeg dank u wel!

• Ellebogen van de tafel

• Denk na voor je iets zegt

Besluiten

• Wees niet saai, zoek geen ruzie

• Hou je manieren > grootmoeder!

• 1 op 3 regel respecteren

• Help waar het kan

• Laat regelmatig van je horen

84#06 > Aan de lijn, klaar, start#06 > Aan de lijn, klaar, startWednesday 7 December 11

85#04 > Twitter#04 > TwitterWednesday 7 December 11

En wat hebben we vandaag geleerd ?

Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

Nu in het diep !

ZORG DAT SMGEEN SM WORDT

Photo by philippe leroyer - http://flic.kr/p/8eArtT

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Wednesday 7 December 11

www.sm4kmo.bePresentatie vandaag online op

@SLK8500#SM4KMO

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Social Media bij Belgacom

VOKA Bedrijven Contactdagen 07.12.2011Bram Leunis – bram.leunis@belgacom.be - @bramula

facebook.com/belgacom.nl

algemene pagina

facebook.com/belgacom11

niche pagina’s

twitter.com/belgacom.eva.nl

online support

twitter.com/belgacom.press

press + investors

youtube.com/belgacom

video kanaal

community.belgacom.be

idea box

Eva van Belgacom

facebook.com/belgacom.eva

twitter.com/belgacom.eva.nlcommunity.belgacom.be

online support

Jean Van Houtryve – jean@visix.be - @Visix_be

Projecten, foto’s van realisaties delenRabobank

Inspiratie voor nieuwe projectenLink over ‘coolste kantoren’

Bepaalde klanten promoten door link naar siteBioracer

Informatie over de sector of over ‘ondernemen’

Dialoog met fansOmer

Informatie over Visix en de medewerkersSecretaressedag

Facebook1/3de over werk – sponsor van volleybal

Wu WeiSocial Media aanpak

De Communicatie uitdaging

Product Propositie Verhaal

Verkopen Converseren Engageren

Product/PrijsZin doen krijgen + reserveren

WebsiteWu Wei

Tekst in het zwart

Making of, verhalen van de lezers, inspiratieHet verhaal, interactie, conversatie en engagement

WebsiteThe Art of Wellbeing

Onze social media aanpak

Pre marketing

De website staat centraal

Tekst in het wit

Conversatie opstarten

Virale mechanismes in gang trekken

Trafiek bouwen

Beperkte community, nog geen relevante contentWel 60% van de website traffic

FacebookFans & Friends

Versterkt de buzzGeen zicht op impact

TwitterFans & Fools

Een eerste campagneHet Wu Wei verhaal van het jaar

Mensen konden verhalen insturen over harmonie, online stemmen, aspirationele wortel (weekend voor 26 personen)

Dubbel viraal mechanisme

50 verhalen17.000 website bezoeken

2.000 stemmen1.700 opt-ins

Het Wu Wei verhaal van het jaarResultaten

700 bussen in de buurt, lokaal netwerkenVerschillende leuke reacties uit de buurt, inclusief aantal

sollicitaties

Maar ookDe gazet van Wu Wei

Vandaag

Early bird programma Cadeaubox

Vanaf 15/2/2012

• De website is van Wu Wei• De sociale media zijn van onze gasten• Focus op conversatie en engagement

SM voor KMODebat

Sociale media: kansen en valkuilen. Bedrijvencontactdagen 2011

Business

Transcript of Sociale media: kansen en valkuilen. Bedrijvencontactdagen 2011

Social media, kansen en valkuilen voor HR-mederkers @campina

Financieel Plan Valkuilen Sbp 2011

Sociale Media in het basisonderwijs: Kansen & Valkuilen

Kansen voor sport en bewegen in het sociale domein

Kansen zien, kansen kennen, kansen benutten fc twente

rSociale media en schoolmedewerkers: omgaan met valkuilen · › Instagram 35 › ... De vraag is: hoe je enerzijds de kracht van sociale media kunt benutten, met respect voor de

Stages/projecten voor het academiejaar 2016-2017...AKSI staat voor arbeidskansen voor sociale integratie. AKSI geeft kansen aan mensen die in het normale economische circuit geen kansen

Valkuilen SharePoint migratie

2013.07 vakblad warmtepompen wko kansen en valkuilen

20120508 mobiel internet mogelijkheden en valkuilen

(Sociaal) Netwerken naar Werk; de kansen van sociale media

De Valkuilen Van Het Nieuwe Werken

Scheiden zonder valkuilen Accon avm

Alliantie Voortgezet Onderwijs werken aan de school van morgen · wijs. Er is kritisch gekeken naar de successen en valkuilen van het recente verleden, de kansen en bedreigingen.

Surfnet/Kennisnet - kansen voor sociale media in het onderwijs

sociale teams’ In de stad Groningen · In de kern betreft het een transformatie: van aanbod- en systeemgericht naar vraag- en ... Successen en valkuilen •Successen: snel, efficiënt,

Spring over je eigen valkuilen

5 valkuilen voor reliability & maintenance engineering

Kansen pakken met sociale media

Prille kansen: de samenwerking tussen sociale ......eerst in op de definitie van een sociale onderneming. De SER (2015) geeft aan dat sociale ondernemingen actief zijn in een speelveld