Post on 31-Oct-2014
description
Social media – een intro
Tjörven StuerDienst Communicatie en informatie – DLNETrain je collega 2013
Social media - intro Tjörven Stuer
Wat ligt er tussen onze boterham? Overzicht Praktische aandachtspunten
Soms van nut voor het werk Soms van nut voor jezelf
Social media in het grotere plaatje En het Departement LNE?
Social media - intro Tjörven Stuer
Definitie social media
Sociale media zijn de online tools en platforms die mensen gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen.
Gestolen van © Talking Heads – Sofie Verhalle
Social media - intro Tjörven Stuer
Definitie social media
Social media - intro Tjörven Stuer
Definitie social media
Social media - intro Tjörven Stuer
Is het eigenlijk wel belangrijk? 7/10 Belgen heeft een
account op social media
Gemiddeld op 1,4 netwerk aanwezig
2% van de mensen op meer dan 5
+ 5,000,000 op facebook
+ 1,500,000 op linkedin
+ 160,000 op twitter
Social media - intro Tjörven Stuer
Ze blijven nog altijd groeien
Social media - intro Tjörven Stuer
Waar gaat ik het vandaag over hebben?
Social media - intro Tjörven Stuer
Maar ook
Youtube Slideshare Google plus Blogs Foursquare Pinterest, Instagram, Vine
En: Yammer Gesloten facebook-groepen
Social media - intro Tjörven Stuer
En als we eens héél véél tijd hebben
Social media - intro Tjörven Stuer
Grootste sociaal netwerk The winner takes it all > waar volk is komt volk
Vrije tijd Leuk (“vind ik leuk”) Wat heb je er aan
Tijdverdrijf (cf. spelletjes – farmville) Vrienden Kerk/stamcafé
Profiel – Groep – Pagina
Social media - intro Tjörven Stuer
Enkel toegelaten voor fysiek bestaande personen
Jouw persoonlijk profiel = overzicht van al jouw posts
‘Connecties’ = vrienden In jouw timeline:
berichten van vrienden, pagina’s die je leuk vindt, groepen en … reclame
Integraties met Spotify, Pinterest, Goodreads, Tumblr...
Facebook - profiel
Social media - intro Tjörven Stuer
Wordt gebruikt voor interne communicatie binnen een ‘vast’ ledenbestand bv. vrienden, collega’s, vrijwilligers,...
Open, gesloten of geheim Mogelijkheid om samen documenten te bewerken Samen chatten Interactie genereren Bestanden delen Handig met andere online toepassingen (bv. google docs)
Facebook - groep
Social media - intro Tjörven Stuer
Bedrijven/organisaties/… Fans maken > “vind ik leuk” > zo in de timeline van de
“fans” Delen van de URL in andere (offline) communicatie Likebox op de website Sharen van de pagina met jouw FB-vrienden Linken met andere FB-pagina’s Link op andere kanalen (website, Twitter, YouTube) Link maken vanuit je profiel naar de pagina
Advertenties Promoten van de pagina
Facebook - pagina
Social media - intro Tjörven Stuer
Edgerank 2.0 (of hoe het ook mogen heten)
> Niet al jouw berichten zullen gezien worden
Social media - intro Tjörven Stuer
Hoe vergroot ik mijn kans om gezien te worden?
Reageer op berichten van andere gebruikers Nodig uit tot interactiviteit Formuleer een duidelijke call to action Gebruik multimediacontent Maak het plezierig
Plan je inhoud (cf. slide 45-47)
Social media - intro Tjörven Stuer
Targetten/segmenteren van je berichten
Social media - intro Tjörven Stuer
Facebook insights Zeer interessant als je een pagina beheert Inzichten om je posts beter te timen, aan te passen..
Volledige handleiding op de blog van talking heads
Social media - intro Tjörven Stuer
Professioneel netwerk “Online CV” Kent momenteel sterke groei Profiel, groepen (open of gesloten)
Wat heb je er aan? Online databank contacten met hun specialisaties Kennisdeelplatform Rekrutering
Social media - intro Tjörven Stuer
Vul je profiel goed in en zorg voor een goede foto Hoe bouw ik een netwerk op?
Door gericht te zoeken m.b.v. People Search. Door Linkedin toestemming te geven uw privémailcontacten te
doorzoeken. Door bij People Search een bedrijfsnaam in te vullen, bijvoorbeeld
van het bedrijf waar je ooit gewerkt hebt. Ook nog
Endorsements Recommendations Who’s viewed your profile
Betalende pro-versie Post af en toe iets interessant/relevant gecorreleerd aan je job
evt. in een groep
Social media - intro Tjörven Stuer
Groepen (meestal open)
Social media - intro Tjörven Stuer
Bedrijfspagina’s
Social media - intro Tjörven Stuer
“Microblogging” 140 karakters Duikt overal op (nieuws, kranten…) Op zich niet heel groot maar de impact kan wel groot zijn
journalisten/BV’s & celebs/bedrijven/merken…
Wat heb je er aan? Het nieuws wordt bepaald
door wie ik volg (en dus mijn interesses) > “telex”
Trends De treinen!
Social media - intro Tjörven Stuer
Tweet - Een update in 140 karakters op Twitter Tweep - Een Twitteraar, een Twitteruser Retweet - Een tweet van een andere Twitteraar doorsturen Reply - Antwoorden op een tweet van een andere Twitteraar Follow - Je volgt mensen en je wordt gevolgd List - Twitteraars in een lijstje bijhouden Hashtag - Een kernwoord (tag) die aan een tweet wordt toegevoegd # DM - Direct Message, een persoonlijk één-op-één berichtje Trending Topics - De 10 onderwerpen waarover het meest wordt
getweet Follow Friday - Twitteraars laten op vrijdag met #ff weten wie
interessant is Fail Whale - Verschijnt wanneer Twitter overbelast geraakt Twunchen - Afspreken met andere Twitteraars om ergens te gaan
luchen
Twitter - terminologie
Social media - intro Tjörven Stuer
Eieren zijn lekker, maar niet interessant om naar te kijken Vul je bio goed in (zo weet men waar je voor staat) Zoek op topics/mensen die je leuk vind Standaard “openbaar” (maar ook protected tweets) Verkorte URL’s (bit.ly bijvoorbeeld)
Statistieken! Extraatje
Social media - intro Tjörven Stuer
Youtube (eigendom van google) Uploaden van video Mogelijkheid om te reageren Mogelijkheid om de video te verbergen “kanalen” > kan je volgen Departement LNE heeft een youtube-kanaal Integratie in de site mogelijk Analytics!
Youtube
Social media - intro Tjörven Stuer
Youtube
Social media - intro Tjörven Stuer
Online presentaties delen Mogelijkheid om te reageren Mogelijkheid om de video te verbergen (pro) Heeft meer succes dan een powerpoint op je site zetten
om te downloaden Je kan ook mensen volgen Integratie in de site mogelijk Koppeling met andere sociale media bv. linkedin Basis-analytics
Slideshare
Social media - intro Tjörven Stuer
Slideshare
Social media - intro Tjörven Stuer
Sociaal netwerk van google Hangouts
Een videogesprek waaraan meerdere mensen tegelijk deel kunnen nemen
“circles” Informatie delen met de relevante circles Integratie van een aantal google toepassingen zoals
picasa Leeg café/spookstad Hogere ranking in google Moeilijk om cijfermateriaal te bekomen (zo’n 50,000-
300,000 accounts)
Google plus
Social media - intro Tjörven Stuer
Google plus
Social media - intro Tjörven Stuer
Mensen schrijven hun meningen, opinies… neer Eigenlijk is een blog een persoonlijke website met artikels
die je schrijft Via verschillende platformen
Wat heb je er aan? Je kan je boodschap verspreiden Je kan dieper op topics ingaan dan op een traditionele
website Storrytelling/contentmarketing (SEO)
Blogs
Social media - intro Tjörven Stuer
Via foursquare kan je laten weten aan je “volgers/vrienden/…” waar je bent
Je kan er ook tips, extra info bij invoegen… Toepassing: naambekendheid Interessant voor commerciële bedrijven
Foursquare
Social media - intro Tjörven Stuer
Visuele media Telkens heb je volgers en kan je volgen Op basis daarvan krijg je een eigen persoonlijke feed
Pinterest, instagram, vine
Social media - intro Tjörven Stuer
Prikbord met foto’s die je online vindt (online wishlist)
Social media - intro Tjörven Stuer
Foto’s delen van bv. gerechten, kledingstukken
Social media - intro Tjörven Stuer
Vine
Mini-filmpjes (6 sec.)Een voorbeeld:
Social media - intro Tjörven Stuer
Yammer
Social media - intro Tjörven Stuer
Afgesloten facebookgroep
Social media - intro Tjörven Stuer
Geen éénduidig antwoord Dat hangt van:
je doelpubliek, je bedoeling, jezelf je interesses
Kies! Experimenteer
En waar moet je nu zijn?
Social media - intro Tjörven Stuer
En waar moet je nu zijn?
Social media - intro Tjörven Stuer
Social media in de organisatie
Social media “voor de organisatie” past altijd in een groter plaatje
Communicatieplan Strategie/plannen van de organisatie Indicatoren
Bv. ik wil door inzetten van facebook meer bezoekers op mijn website/meer downloads van een brochure…
Social media - intro Tjörven Stuer
Social media in de communicatiemix
Social media - intro Tjörven Stuer
Social media in de digitale communicatiemix
Social media - intro Tjörven Stuer
Contentplanning
Social media = platform > “een lege doos” Je succes en je online aanwezigheid staat of valt met je
inhoud (of “content”) “It’s the message, not the medium” De inhoud is gerelateerd aan wat je wil bereiken Denk lange termijn Essentieel om na te denken over welke inhoud, waar je
die gaat zetten en hoe Bericht op twitter ≠ bericht op linkedin ≠ bericht op
facebook Automatiseren is zelden goed
Social media - intro Tjörven Stuer
Contentplanning
Bereid je voor Planning voor langere periode (3-6 maanden) Schrijf al je ideeën neer in een overzichtsdocument
(“contentplan”) Planning ≠ gebeiteld in steen
Laat je ook inspireren door het moment zelf (bv. werelddierendag, de actualiteit…)
Wat schrijf je? Niet louter over jezelf, je activiteiten Denk aan volgende verdeling (“contentcirkels”)
10% droge ego content 30% toegepaste ego content 60% gerelateerde content
Social media - intro Tjörven Stuer
Contentplanning
Droge ego content (10%)Bv.promotie voor eigen studiedagen, jobs
Toegepaste egocontent (30%)Bv. foto’s van een school die een activiteit hebben gevolgd in een educatief centrum
Overlappende interessegebieden (60%)Bv. mooie beelden van een beestje in een ander natuurgebied (bv. jaguar valt krokodil aan)
Social media - intro Tjörven Stuer
Oh nee…we krijgen reactie!
Je gaat (hopelijk) reacties krijgen Gebruik je gezond verstand > je praat met
mensen Reactieschema en scripts
Social media - intro Tjörven Stuer
Reactieschema
Social media - intro Tjörven Stuer
Reactieschema
Social media - intro Tjörven Stuer
Scripts
Social media - intro Tjörven Stuer
En DLNE?
Sowieso al aanwezig Youtube kanaal Dikketruiendag (facebook, flickr, …) Linkedin-groepen van oa NME & EDO
Sinds half juli > professionelere aanpak: Online monitoring met Engagor Adviesnota
Hoe gaan we als departement nu omgaan met social media - het globale plaatje
Social media policy (cf. handreiking Vlaamse overheid) Pilootproject(en)?
Social media - intro Tjörven Stuer
En DLNE?
Social media - intro Tjörven Stuer
Interessant om te onthouden i.m.h.o.
Social media = mensen Social media = lange termijn Website = hub Kies! Indicatoren en analytics
Bv. meer trafiek naar de website lokken, input van stakeholders…
There’s no free lunch > alle social media dienen een doel = zichzelf (reclame, info…)
Content: plannen Experimenteer GOOGLE!
Social media - intro Tjörven Stuer
Waar vind ik meer info?Volgende mensen/bronnen hielpen zonder ze het wisten mee aan deze presentatie, ze verdienen hiervoor eeuwige roem en dankbaarheid http://www.talkingheads.be/nl/blog http://
marketingland.com/edgerank-is-dead-facebooks-news-feed-algorithm-now-has-close-to-100k-weight-factors-55908
http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/de-nieuwe-facebook-insights http://
bvlg.blogspot.be/2013/05/belgian-social-media-monitor-mei-2013.html Segmenteren op facebook (Leentje Chavatte
– Telenet) op Dag van de digitale communicatie) http://marcvandaele.wordpress.com/2012/11/28/wie-edgerank-begrijpt-ha
alt-met-vijf-tips-meer-rendement-uit-facebook/
http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/content-cirkels-waarover-spreken-op-sociale-media
Social media - intro Tjörven Stuer
Waar vind ik meer info? http://www.talkingheads.be/nl/blog/detail/sociale-media-planning-content http://www.slideshare.net/Talking_Heads/bewonersacademie-gent www.frankwatching.com Digitale strategie – Dieter Van Esch, RCA op de dag van de digitale com
municatie http://
paulscommunicatieblog.blogspot.be/2012/05/reactieschema-voor-beheerders-van.html
http://www.slideshare.net/StadAntwerpen
Meer over het beleid digitale communciatie DLNE http://intra.lne.be/webbeheer/webbeheer/beleid-digitale-communicatie
Social media - intro Tjörven Stuer
Vragen? tjorven.stuer@lne.vlaanderen.be @tjorvenstuer 3G45