social media & ondernemenGooise Bedrijvendag 2011

07.11.2011social media & ondernemen

de Toekomst

social media & ondernemende Toekomst

eerst even voorstellen…

Thijs Perquin@thijsperquin

de Toekomst Communicatie producties

eerst even voorstellen…Eén bedrijf voor alle communicatie productiescreatieve ontwerpstudio, modern internetbureau, mobile media partner, full service drukkerij, printservice en signcenter te Hilversum.

social media & ondernemende Toekomst

vraagWie weet wat na Google de grootse zoekmachine is?

? ???

?

??

?

?

?social media & ondernemen

de Toekomst

Social Media belangrijk voor ons?Een paar onderzoekjes.

Britten vinden Facebook belangrijker dan toilet en douche Bij onderzoek van begin dit jaar, 3e plek in levensbehoefte, achter zonneschijn en schoon drinkwater.

Social media belangrijker dan de krant (Onderzoek onder 73.000 respondenten)24% van de Nederlanders geeft aan dat Social Media zoals Facebook en Twitter voor hen onmisbaar zijn. Ook missen Nederlanders liever een maand de krant dan Social Media.

social media & ondernemende Toekomst

Social MediaKortomSocial Media zijn HOT, maar…

wat is het?

wat kunnen

ze?

hoe zet je ze in?

social media & ondernemende Toekomst

Deze Workshop

social media & ondernemende Toekomst

Korte introductie in Social Media en hun kenmerken.

Een aantal belangrijke Social Media uitgelicht.

Zelf aan de slag met Twitter.

geen doel op zich

Social Media zijn een MIDDEL

en GEEN DOEL!

social media & ondernemende Toekomst

Social Media zijn een aanvulling op de marketingmogelijkhedenalleen wijken ze af van wat we gewend zijn en vragen dus een andere aanpak.

definitie volgens Wikipedia

Een verzamelbegrip voor online platformen waar de gebruikers, zonder of met minimale tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Er is sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling.

social media & ondernemende Toekomst

werking Social MediaWerking: net als traditionele mediaZender > Boodschap > Ontvanger

Verschilvoor IEDEREEN toegankelijk!

social media & ondernemende Toekomst

Social Media kenmerkCommunicatie is niet langer EENRICHTINGSVERKEERGaat (letterlijk) ALLE KANTEN op.

?

social media & ondernemende Toekomst

waarom Social Media?Ook online draait het om het bouwen en onderhouden van een goede klantrelatie. Internet en Social Media maken een goede klantrelatie nog belangrijker.

•De concurrent is nooit verder weg dan een paar muisklikken.

•Online is er veel meer zichtbaar over en van je organisatie.

•Een positieve klantreactie verspreidt zich snel, een slechte nog veel sneller!

social media & ondernemende Toekomst

Social Media typen

We onderscheiden•Sociale netwerken•Publishing tools

social media & ondernemende Toekomst

Sociale netwerkenPraten, verbanden leggen en ervaringen delen.

Bijvoorbeeld: LinkedIn, Facebook, Hyves, Google+.

social media & ondernemende Toekomst

Sociale netwerken voor organisaties• Identificeren.

•Contact.

• (Digitale) presentatie.

social media & ondernemende Toekomst

wat is linkedIn?

social media & ondernemende Toekomst

Aantal gebruikers in Nederland

Wie gebruikt het?Zakelijke gebruikers (dekt volle breedte Nederlandse markt).

Aantal gebruikers internationaal

Waarvoor wordt het gebruikt?Opbouw merk (online), onderhoud relaties, vacatures plaatsen, werknemers zoeken, marktonderzoek doen, netwerken.

2,6 miljoen

ongeveer 120 miljoen

Wanneer gebruik je het?Profileren als expert, onderzoek naar personen en markten of als digitale map visitekaartjes.

wat is Facebook?Aantal gebruikers in Nederland

Wie gebruikt het?Vooral 18-35 jaar m/v (mobiel!).

Aantal gebruikers internationaal

Waarvoor wordt het gebruikt?Zowel zakelijk als privé. Statusupdates en één van grootste groeps- en fotosites op web.

3,8 miljoen

ongeveer 642 miljoen

Wanneer gebruik je het?Klantcontact en merkopbouw. Aanspreken van grote gebruikersgroep in één keer, iets internationaal op de kaart zetten.

social media & ondernemende Toekomst

wat is Hyves?Aantal gebruikers in Nederland 9,1 miljoen (2/3 maandelijks).

Wie gebruikt het?Afspiegeling Nederlandse bevolking, privé.

Waarvoor wordt het gebruikt?Als algemeen platform, digitaal netwerk, relaties opbouwen op minder zakelijke manier, delen meningen, foto’s en video.

Wanneer gebruik je het?Klantcontact en merkopbouw. Aanspreken van grote gebruikersgroep in één keer, iets op de kaart zetten.

social media & ondernemende Toekomst

wat is Google+?Aantal gebruikers internationaal Geschat 50 miljoen.

Wie gebruikt het?74% bezoekers mannelijk, 38% van de bezoekers tussen de 25 en 34 jaar.

Waarvoor wordt het gebruikt?Momenteel nog vooral privégebruik. Businesspagina’s worden verwacht.

Wanneer gebruik je het?Klantcontact en merkopbouw. Aanspreken van grote gebruikersgroep in een keer.

social media & ondernemende Toekomst

Voor iedereen de mogelijkheid om zijn of haar boodschap de wereld in te sturen, of er nu iemand luistert of niet.

publishing tools

Bijvoorbeeld: Youtube, Foursquare, Weblogs, Twitter.

social media & ondernemende Toekomst

publishing tools inzetten voor•Community voor klanten creëren.•Verkeer naar site genereren.•Onderneming een menselijk gezicht geven.•Mediarelaties opbouwen (pers, bloggers).•Marketing.•Productpromotie.•Online helpdesk.• Feedback ontvangen.•Salesleads genereren.•Marktonderzoek.•Etc…

social media & ondernemende Toekomst

wat is Youtube?WatOnline videodienst.

BereikLeden onbekend (146 miljoen bezoekers per maand).

Waarvoor wordt het gebruikt?Klantcontact, merkopbouw, zoekmachineoptimalisatie, instructievideo’s, bedrijfspresentaties, commercials.

Wanneer gebruik je het?Als je films hebt die je (op termijn) met een groot publiek wilt delen maak dan een account aan.

social media & ondernemende Toekomst

weblogsZakelijk steeds meer ingezet.

Bijvoorbeeld omklanten beter van dienst te kunnen zijn en om hen op de hoogte te houden van het laatste nieuws, mededelingen, wetenswaardigheden, tips & trucs, etc.

social media & ondernemende Toekomst

wat is Twitter?WatOpenbaar berichtensysteem (microblog).

BereikTientallen miljoenen actieve gebruikers.

Waarvoor wordt het gebruikt?Zenden van één naar velen, klantcontact, merkopbouw, volgen van nieuws of belangrijke mensen, gelijkgestemden vinden.

Wanneer gebruik je het?Als je snel wilt communiceren wat je doet, voor wie je dat doet en hoe.

social media & ondernemende Toekomst

wat is Foursquare?WatInchecken op locaties.

BereikMeer dan 10 miljoen gebruikers wereldwijd met 381.576.305 check-ins in 2010 (150.000 in Nederland).Waarvoor wordt het gebruikt?Presentatie aan mogelijke klanten, klantenbinding, inzage in klanten, aanbiedingen doen en (herhaal-) bezoek stimuleren.

Wanneer gebruik je het?Wanneer je mensen wilt verleiden een bezoek te maken of te blijven brengen aan je bedrijf.

social media & ondernemende Toekomst

Creëer je eigen account in slechts een paar minuten en ontdek Twitter.

zelf aan de slag met twitter

social media & ondernemende Toekomst

een voorbeeld van Twitter in het MKBRestaurant Eindeloos in Leeuwarden

social media & ondernemende Toekomst

op de kaart door Social MediaHet slijterijmeisje

http://www.meisjevandeslijterij.nl

social media & ondernemende Toekomst

foutje

social media & ondernemende Toekomst

een paar tips

social media & ondernemende Toekomst

bepaal je verhaal!In een goede Social Media strategie wordt duidelijk welke kanalen je gaat gebruiken om te zenden, naar welke bronnen je zou moeten luisteren en welke boodschap(pen) je communiceert via openbare platformen.

social media & ondernemende Toekomst

meedoen is écht meedoen!Ergens zijn schept verwachtingen, dus zorg dat accounts up-to-date zijn en vragen of reacties niet onbeantwoord blijven.

social media & ondernemende Toekomst

wees er klaar voor!Let op! Veel Social Media strategieën zijn gericht op het genereren van meer verkeer op de website, of creëren meer bezoekers uit ‘nieuwsgierigheid’. Zorg dus dat je site daar klaar voor is!

social media & ondernemende Toekomst

Blik op de Toekomst!Eenvoudig starten?

B2b: Linkedin en Twitter

B2c: Facebook en Twitter

In de gaten houden:

Facebook html

social media & ondernemende Toekomst

eindeEn, gaat u Twitteren over deze workshop?

Zo ja gebruik dan #gbd2011, @detoekomst_ of @thijsperquin

social media & ondernemende Toekomst