René van der BurgtInteractieve marketing / Scenarioplanning

twitter.com/rvdburgt rmburgt.blogspot.comlinkedin.com/in/rvdburgt

IVTOwww.ivto.org www.handboek-scenarioplanning.nl

Avans Hogeschool Advanced Business Creationwww.avans.nl www.avansabc.nl

Voordat we beginnen…On

Neem eens de eerste 3 woorden in uw hoofd

waar u meteen aan denkt bij de term “Social Media”

Succesvol internationaal zaken doen

door zinvol gebruik van

Voordat we beginnen…On

Neem eens de eerste 3 woorden in uw hoofd

waar u meteen aan denkt bij de term “Social Media”

Definitie van…

Internationale ontwikkelingen, trends & voorbeelden van…

Do’s and don’ts met…

Plan van aanpak voor…

In- en uitgaand internet verkeer Egypte

1. China >1,3 miljard

2. India >1,1 miljard

3. Facebook >500m

4. Verenigde Staten >300m

5. Indonesië >200m

6. Brazilië >190m

7. Pakistan >170m

Social media

Social media are media for social interaction, using highly accessible and scalable communication techniques. Social media is the use of web-based and mobile technologies to turn communication into interactive dialogue. Bron: Wikipedia.org - 7 maart 2011

Sociale media

Sociale media zijn media voor sociale interactie, m.b.v. zeer toegankelijke en schaalbare communicatie technieken. Sociale media gebruikt web-based en mobiele technologieën om communicatie om te zetten naar een interactieve dialoog. Bron: Wikipedia.org - 7 maart 2011

“Sociaal” zijn is niets nieuws

• Sociale motieven zijn namelijk niet veranderdsociale motivatie:Wij verbinden ons met elkaar in groepenWij communiceren & delen

• Sociale mogelijkheden zijn erg veranderdPerfect kopiëren, delen, groeperen, elkaar vinden

Mondiaal, makkelijk en goedkoop

Ons gedrag volgt mogelijkheden

Voordat we beginnen…On

Neem eens de eerste 3 woorden in uw hoofd

waar u meteen aan denkt bij de t

Bron: “OMT podcast #216”http://podcast.onemorething.nl/video/216.m4v

Social media middelen

11

Waarom geen Sociale Media inzetten:

• Alle privacy aspecten• Kost veel tijd en/of geld• Het is iets voor de andere/volgende generatie,

in ieder geval niet voor mij(n organisatie)• Het is geen B2B middel• Onduidelijk wat het nu precies opbrengt• Onduidelijk waar het juridische eigendom van

de geplaatste (bedrijfs)content ligt…• “E-mail is voldoende”

NL Internetgebruik 2010 - CBS

Totaal Mannen Vrouwen 16 tot 25 jaar

25 tot 55 jaar

55 tot 75 jaar

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Blauw links: E-mail Rood rechts: Social Media

Gebruik van sociale netwerken door

jongeren in de EU

Onderzoek Eurostat 2010

Sociale netwerken met minimaal 1

miljoen bezoekers per dag

Onderzoek pingdom 2011

CityVille: gestart 18 november 2010

Januari 2011: 100 miljoen actieve gebruikers

Geschatte winst Zynga 2010:> 250 miljoen dollar

Facebook

Social Shopping

Social Shopping

Twitter

Voordat we beginnen…On

Neem eens de eerste 3 woorden in uw hoofd

waar u meteen aan denkt bij de t

Bron: “PayWithATweet.com”

Eigen community

• Voorbeeld

Activeren van ‘the crowd’

• Voorbeeld

Voordat we beginnen…On

Neem eens de eerste 3 woorden in uw hoofd

waar u meteen aan denkt bij de t

Bron: “Redesignme.com”

“Social impact” Reisbranche

Social Impact Retail

Social Impact Telecom

Belangrijke kenmerken social media

• 2-richting verkeer!!!!

• 2-richting verkeer!!!!

• Communiceren en Delen• Vinden en Gevonden worden• Referenties en Ervaringen• Beantwoorden en Informeren• Samenwerken en Co-creeren

Omzet is 20% gestegen met de socialmedia campagne, blenders van $400

Mobiel

Lokale kortingsacties

Veenendaal: Pilot “Het nieuwe winkelen” – Bron Hoofdbedrijfsschap Detailhandel

Trends:

• Van “global” naar hyper-”local”

• Klassieke businessmodellen komen onder druk te staan

• Toename realtime informatiestromen

• Transparantie & open innovatie

• Van personalisatie naar context

• Het nieuwe werken

Sociale Media inzetten:

• Aansluiten op het verlengstuk van ons normale gedrag.(Gebeurt het al in uw organisatie)

• Internationaal toepasbaar voor B2C & B2B

• Leren & ontdekken van (nieuwe) kansen (maar legt ook wel eens pijnpunten bloot)

… Succesvol… mits goed toegepastSocial media = middel

Sociale Media inzetten:

• Toepassingen op o.m uw– Productontwikkeling– Marketing– Productie– Verkoop– Service

Voordat we beginnen…On

Neem eens de eerste 3 woorden in uw hoofd

waar u meteen aan denkt bij de term “Social Media”

Definitie van…

Internationale ontwikkelingen, trends & voorbeelden van…

Do’s and don’ts met…

Plan van aanpak voor…

Voordat we beginnen…On

Neem eens de eerste 3 woorden in uw hoofd

waar u meteen aan denkt bij de term “Social Media”

Ondersteun en omarm de initiatieven die er intern al zijn

op het gebied van “Social Media”

en ontwikkel verder…

• Bepaal je doelen• Identificeer je doelgroepStrategisch

• Ontwikkel beleid / sluit aan• Bepaal je middel(en) & kanalenTactisch

• Zorg voor uitvoering• Zorg voor borgingOperationeel

Stappenplan

Om de juiste doelente stellen, is het van belang

om de impact van toolste begrijpen.

Uitstel van oordeel is een voorwaarde

Uw businessmodel

Businessmodel Generation – A. Osterwalder & Y. Pigneur

ORGANISATIE MARKETING COMMUNICATIE

VERDIENMODEL

• Marketing Communicatie:luisteren…reageren…participeren.

• Organisatie:communiceren…samenwerken…co-creëren.

Voordat we beginnen…On

Neem eens de eerste 3 woorden in uw hoofd

waar u meteen aan denkt bij de term “Social Media”

Zelf succesvol internationaal zaken doen

door zinvol gebruik vanRené van der BurgtInteractieve marketing / Scenarioplanning

twitter.com/rvdburgt rmburgt.blogspot.comlinkedin.com/in/rvdburgt