Post on 13-Aug-2015
nderzoek toont aan dat de trend van All-inclusive fee voor zakenreiziger zich
verder onder de reisagenten uitbreidt.
OCirca 4 jaar geleden introduceerde een zakenreisagent de All-inclusive fee in de zakenreiswereld. Uit een onlangs gehouden benchmark naar de fee constructie binnen de zakenreis branche zien wij dat steeds meer reisagenten ervoor kiezen om één fee te hanteren.
Zo kennen we dat een reisagent een ticket fee hanteert voor elke uit te brengen vliegticket. Daarnaast hanteert hij een fee voor een te boeken hotelkamer, huren van een auto of regelen van een taxi, aanvragen visum en de lijst gaat maar door. De prijs voor elk van deze activiteiten is niet erg hoog, tussen de 10 en 25 euro per activiteit, maar als
de
zakenreiziger de eindrekening krijgt
gepresenteerd, met al die kleine bedragen bij elkaar opgeteld, is het toch vaak schrikken.
Travel & Expenses is veelal de op één na hoogste Non Product gerelateerde kostenpost bij (internationaal opererende) organisaties. De nummer 1 plaats wordt meestal bezet door Salary & Benefits.
Binnen kostenoptimalisatieprojecten weten wij de kosten met betrekking tot zakenreizen gemiddeld met 21% te
reduceren zonder dat hiervoor door de zakenreiziger op kwaliteit dient te worden ingeleverd. De herziening van de fee constructie is
een klein onderdeel binnen de kostenreductie mogelijkheden maar zeker niet onbelangrijk.
De klant wenst eenvoud en transparantie en een All-inclusive fee draagt hier daadwerkelijk aan bij door het vereenvoudigen van het (administratief) proces. Deze vereenvoudiging resulteert weer in een verbetering van de Total Cost of Ownership. Je hoeft al die verschillende fees die in rekening worden gebracht immers niet meer te
Reisagent gaat All-inclusiveCOLUMN | ADC Pi Willy Busser 11 december 2013
De klant wenst eenvoud en
transparantie