1

Lezing @ de Bijzettafel

“What aboutSocial Media?!”

januari 2011 › Remco van Buren

Over Kittyhawk en mijzelf…

Opgericht in juni 2009

> 35 jaar online ervaring

Focus: integratie van online in algemene bedrijfsstrategieën

Oftewel: Building Online Business

Team van 8 specialisten en groeiend

Meer info www.kittyhawk.nl

En ik? Remco van Buren 2

Disclaimer

Kittyhawk stelt: Er bestaat niet één online waarheid!

Maar succesformules bestaan, online, ergens…

Dit seminar behandelt geen simpele instructiegids tot succes via

Social Media.

Maar is bedoeld om: uit te dagen, vragen te stellen, de horizon te

verbreden.

… en vooral ook food for thought…

3

4

Terug naar het “begin”: wat is traditionele media?

5

6

7

8

9

10

11

En hoe gebruiken we die traditionele media?

12

En we promoten onze

merken, producten en

diensten vervolgens door

zo hard mogelijk te

schreeuwen waarom

mensen onze producten

en diensten moeten

aanschaffen.

En als dit geen effect

heeft?! Vaker en harder

roepen! Net zolang tot

de klant murw is en

overstag gaat…

13

Interruption

marketing model

14

Zenden dus, totdat…

Social Media Tsunami

15

16

17

Is social media gewoon een nieuwe ontwikkeling?

18

Of de grootste verandering sindsde Industriële Revolutie?

19

20

Er ontstaat een nieuwe balans.

21

Gebruikers zoeken naar

relevantie en

ontwikkelen hun eigen

social platformen.

Mensen zijn aanwezig,

participeren, zoeken

interactie, converseren,

delen ideeën en

ervaringen…

…met vrienden!

22

En nu komen we in het

tijdperk waarin…

Economie gebaseerd op

Ervaringen

Consumenten kiezen obv

Authenticiteit

Bedrijven moeten

focussen op

Genereren

23

Mensen geloven niet

meer wat bedrijven

roepen.

Maar ze geloven wel

wat vrienden vertellen

over hun merk of product

ervaringen.

En ze willen al helemaal

niet onderbroken

worden in hun

conversaties met

vrienden. Of andere

bezigheden…

24

Mensen zijn op zoek naar

bijzondere ideeën, visies en

leiders. Om te volgen…

Mensen willen deel uit

maken van een groep, of

beweging, waarbij ze zoeken

naar authenticiteit van en

binnen die beweging.

Of eigenlijk, mensen zoeken

naar verhalen, verhalen om

over te praten, verhalen om

te delen.

Earned

Bought

Owned

Media focus

25

Wat

26

Hoe

Waarom

27

28

29

30

Wees geen bedrijf dat

producten of diensten

verkoopt, maar wees een

groep getalenteerde

individuen.

Een groep die een idee

deelt en iets bijzonders

creëert…

…iets waarvan zij

geloven dat de wereld

nodig heeft.

31

32

33

34

35

Interruptie wordt steeds

minder effectief, de

toekomst gaat over

toestemming.

Organisaties met een

bijzonder idee kunnen

winnen, maar naast het

idee is ook de manier

van verspreiden van

belang.

Marketeers moeten niet

zoeken naar klanten voor

hun producten, maar

naar producten voor hun

klanten.

36

Permission marketing

model

37

STOP: met goed zijn in praatjes

START: met goed zijn in daden

38

39

40

41

42

Social media:

Pro actieve houding

De lancering van een

idee, merk, product, visie

etcetera.

43

44

45

Social media:

reactieve houding

Onverwachte publiciteit

plaatst je in de social

media spotlights.

46

47

48

49

The do’s

Gebruik jouw website als startpunt van alle online activiteiten

Laat ieder alles zien wat je doet en waar je dat doet.

Focus op één sterk verhaal, maar vertel het in een breed netwerk.

Ben daar waar jouw vrienden zijn

Zorg ervoor dat interne workflow en processen op elkaar zijn afgestemd

Let erop dat jouw sociale aanwezigheid eenvoudig te beheren is

En wees transparant en eerlijk

50

The don’ts

Vergeten dat jouw website slechts een informatie platform is. Online

discussies over jouw merk vinden elders plaats.

De snelle vooruitgang van technologie uit het oog verliezen.

Traditionele marketing uit het oog verliezen

Iets tussen jou en je vrienden in laten komen.

En het belangrijkste: je geduld verliezen

51

Voor meer informatie:

W: www.kittyhawk.nl

E: remco@kittyhawk.nl

T: 0413 38 70 56

52