1e ronde Social Media voor Gevorderden….!

WAT STAAT ER VANDAAG OP HET PROGRAMMA?

De doelstelling:

- Toch maar in vogelvlucht : Wat is Social Media ?

- De huidige, stormachtige ontwikkelingen van Social Media ?

- Hoe kunt u Social Media nu al gebruiken ?

OVER OPMAX

BEDRIJFSKENMERKEN

- 10 Jaar internationale ervaring zoekmachinemarketing

- Voor meer dan 5.000 zoekwoorden

- 3 Jaar actief met social media marketing

- Medewerkers: 11

- Doelgroep: MKB in Zuid Oost - Nederland

- Locatie: Linne (omg. Roermond)

REFERENTIES

SOCIAL MEDIA IN VOGELVLUCHT

EERST EVEN DE VRAAG….?

Maakt u al gebruik van social media – platformen als…. ?

6000 DAGEN GELEDEN …

- Eén grote machine- Heeft altijd gewerkt !!!- 100 miljard clicks per dag- 55 triljard(1012) links- 2 miljoen e-mails per seconde- 1 miljoen chats per seconde- 1 Quintillion 1030 transistoren- Het verdubbelt elke 2 jaar

Alles bij elkaar opgeteld komen we bij 1 HB (Human Brain)Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

6000 DAGEN LATER …

- En wat in komende 16 jaar ?

- Overstijgt aantal mensen in vergelijk met HB in 2040

Bron: http://www.ted.com/talks/lang/eng/kevin_kelly_on_the_next_5_000_days_of_the_web.html

WAT IS SOCIAL MEDIA?

Definitie:

“Online gekoppelde platformen waar de

gebruikers, met geen of weinig tussenkomst

van een professionele redactie,

de inhoud verzorgen.“

SOCIAL MEDIA LANDSCAPE

NEW YORK CITY

Central Park

SOCIAL MEDIA PLATFORMEN?

Voorbeelden:

WAT IS NOG MEER KENMERKEND AAN SOCIAL MEDIA ?

Social Media

Media 20e eeuw!!!!

Migratie

DE REVOLUTIE: NIEUW MEDIA PLATFORM

Social Media

Media 20e eeuw 1 TO MANY - COMMUNICATIE

Migratie

Media 21e eeuw MANY TO MANY - COMMUNICATIE

GOED VOORBEELD MANY – TO - MANY

Voorbeeld: Aardbeving China mei 2009

- Eerste berichtgeving van BBC door Twitter

- Chinese regering kon berichtgeving niet meer tegenhouden

http://www.ted.com/talks/lang/eng/clay_shirky_how_cellphones_twitter_facebook_can_make_history.html

Bron:

SNELHEID VAN SOCIAL MEDIA / AANTAL JAREN TOT 50 MILJOEN GEBRUIKERS

38 jaar 13 jaar

4 jaar 3 jaar

tussen 2009 en 2010: 200 miljoen gebruikers extra

Nu 2011 800+ miljoen gebruikers

WAAR GAAT HET NU OM BIJ SOCIAL MEDIA ?

- Het creëren van volgers in het algemeen

- Het creëren van ambassadeurs

- Het creëren van dialoog

- Het creëren van uw community!

<< I need to run >>

<< I ran >>

<< I run and ran in circles! >>

<< I’m good at running >>

<< I ran>>

<< See the location where I am running>>

AANTAL BEKENDE VOORBEELDEN VAN SOCIAL MEDIA ?

TWITTER

TWITTER

Wat is Twitter ook alweer ?

‘Twitter’ is een internetdienst waarmee gebruikers korte berichtjes publiceren.

http://twitter.com/#!/l1nws

OP TWITTER…

- worden per dag 200 miljoen nieuwe berichten geplaatst- komen per seconde 20 nieuwe gebruikers bij

FACEBOOK

ALS FACEBOOK EEN LAND WAS…

Zou het op de 3e plek staan qua aantal “inwoners”:

1. China (1.337 milj.)

2. India (1.181 milj.)

3. Facebook (800+ milj.)

4. Verenigde Staten van Amerika (309 milj.)

5. Indonesië (231 milj.)

6. Brazilië (193 milj.)

7. Pakistan (169 milj.)

8. Bangladesh (162 milj.)

9. Nigeria (154 milj.)

10. Rusland (141 milj.)

LINKEDIN

OP LINKEDIN:1,5 MILJOEN NIEUWE PROFESSIONALS LID PER MAAND

- LinkedIn heeft meer dan 100 miljoen leden in 200 landen

2 VAN DE 3 NEDERLANDERS HEBBEN EEN HYVES PROFIEL

Hyves heeft momenteel 10,1 miljoen leden

SAMENGEVAT, ELKE SECONDE:

- 20 nieuwe “twitteraars”

- 350 nieuwe Facebook profielen

- 1 nieuwe professional op LinkedIn

- > 2000 berichten op Twitter

- 1700 op Facebook

- 55 minuten aan video geüpload naar YouTube

En elke doelgroep doet mee!

WELKE VERANDERING NOG MEER BIJ SMM?

- Niet alleen Corporate Branding (merkbekendheid) meer

- Steeds meer Personal Branding

VERGEET NIET PUSH – EN PULL MARKETING

IS SOCIAL MEDIA WEL ZO BELANGRIJK?

ANTWOORD

JA!

- Social Media is booming

- Social Media is geen trend meer. Het is een blijver

- Ook uw doelgroep “doet” aan Social Media

- 70% van de Nederlandse bevolking is actief op Social Media

SOCIAL MEDIA GESCHIKT VOOR…

IEDEREEN die

- online optimaal zichtbaar wil zijn

- zijn kennis met de buitenwereld wil delen

- zijn marketingactiviteiten wil veranderen van push- naar pull

- extra kanaal zoekt om de doelgroep nog beter te bereiken

- zijn merk een menselijk karakter wil geven

- klaar is om haar onderneming transparant weer te geven

-

-

IS SOCIAL MEDIA DAN GESCHIKT VOOR MIJN BEDRIJF ?JA, maar voorwaarden zijn:

- Strategiebepaling: eerst voordenken, dan nadenken

- Commitment: organisatie dient Social media te omarmen

- Discipline: de buitenwereld verwacht het nodige van uw

organisatie- - Principe: Social Media is een communicatiekanaal- - Laagdrempeligheid: versnelling door gebruik van

mobiele telefoon

- Communicatiestrategieën: Social Media is

onmisbaar in communicatieplannenBezint eer ge begint!

WAT KAN IK ALS BEDRIJF MET SOCIAL MEDIA BEREIKEN?

- Dialoog met uw klant/prospect ontwikkelen

- Relatie opbouwen met uw doelgroep

-Onderscheidende vermogens uitdragen

- Bezoekersaantallen en bezoekersactiviteit op uw website op verhogen

- Naamsbekendheid verhogen

- Kostenbesparing

VOORBEELDEN SOCIAL MEDIA “BEST PRACTICES

ONZE KEUZE VOOR OPMAX.TV

Spreading the news:

.nl

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 1

Belangrijk: dialoog aangaan met de doelgroep

- Dell en Hell Dell

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 2

Belangrijk: imago – verbetering/bescherming

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 3

Belangrijk: klantenservice/helpdesk vast uur met specialisten om vragen te stellen

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 4

Belangrijk: de klantbehoefte vaststellen / peilen

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 5

Belangrijk: Marktonderzoeken instellen en daarmee het product/imago in stand houden of opnieuw laten herleven

SOCIAL MEDIA IS BELANGRIJK: VOORBEELD 6 Belangrijk: innovatie ten volle praktisch benutten (evt. duurzame doeleinden)

CONCREET VOOR KLANTENSERVICE Research & Development, Verkoop,

Leverancierselectie,Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice

KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA

Luisteren naar Social Media Platforms via Tweetdeck/Hootsuite

BELANGRIJKE MEDEDELINGEN

Linkedin : momenteel niet mogelijk om alle filters aan te

vinken

- Google heeft samenwerking met Twitter opgezegd

- Tweetdeck is niet meer gekoppeld met Linkedin en Foursquare

WORDPRESS

- Hoe werkt Wordpress ?

- Hoe werkt Wordpress met Social Media ?

- Zie voorbeeld:

- Hoe installeer ik Wordpress ?

http://www.opmax.nl/blog/2011/12/13/bezinningstoerisme-en-social-media-gaat-dit-samen/

http://www.opmax.nl/blog/

WORDPRESS

- Hoe installeer ik Wordpress ?

- Helaas vergt dit een stukje maatwerk en dient u neer

te leggen bij uw webbouwer/specialist

KLANTENSERVICE + SOCIAL MEDIA

- Klantenservice is belangrijker dan ooit. Iedereen kan nu zijn mening verspreiden.

- Goede service zorgt voor ambassadeurs.

CONCREET VOOR Werving en Selectie Research & Development, Verkoop,

Leverancierselectie,Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice

Werving & Selectie

- LinkedIn job plaatsen (gratis & betaald)

- Hyves marktplaats (gratis & betaald)

-

CONCREET VOOR MarcomResearch & Development, Verkoop,

Leverancierselectie,Marketing & Communicatie, Werving & Selectie, Klantenservice

Wordpress/Blog:

Marketing & Communicatie

Social Media Content Plan:

Marketing & Communicatie

SOCIAL MEDIA CONTENT PLAN

- Wat is een Social Media Content Plan ?

- Hoe werkt het ?

- Social Media Planning vs. Reguliere Media Planning

- Welk Platform, welke dag, welk bericht

- Monitoren via Tweetdeck

OP WEG NAAR EEN SOCIAL MEDIA PLAN (2)Meer voorbeelden wat u met Social Media wilt/kunt bereiken ?

- Meer bezoekers naar uw blog/site

- Uzelf als expert positioneren

- Mond-tot-mond reclame bevorderen waaronder testimonials /aanbevelingen verzamelen

- Meer klanten te krijgen die dankzij uw Social Media activiteiten op u afkomen om uw informatieproducten te kopen

- Denk aan E-boek; E-cursus; videotraining; thuisstudie cursus; online lidmaatschap; workshop; training etc.

- Nieuwe zakenpartners/soortgenoten leren kennen met wie u samen dingen (bijv. workshops) kunt doen

BELANGRIJK OM TE WETENVoorwaarden:

Belangrijk bij het laten slagen van een Social Media campagne is:

- Een goede campagne wordt goed voorbereid en dient minimaal één jaar in stand gehouden te worden.

- Het slagen van een campagne is zelden te beïnvloeden. De doelgroep bepaalt wat succesvol is.

- Beter niet beginnen, dan (vroegtijdig) stoppen.

- Het verwachtingspatroon van uw doelgroep moet nageleefd worden. U belooft elke week één praktische tip te versturen via uw profiel(en)? Dan dient u daar wel aan te houden. Het liefst altijd op dezelfde weekdag.

BOTTOM LINE

Meten is weten via Tweetdeck, Google Analytics

BOTTOM LINE Meten is weten via Tweetdeck, Google Analytics

The do’s:

- Zorg voor interessante content

- Denk na voordat u iets online plaatst. Wees sociaal en beleefd

- Stel realiseerbare doelen

- Beheer uw eigen social media netwerken minimaal 1 keer per week.

- Maak een duidelijk verschil tussen privé en zakelijk.

THE DO’S AND DON’TS

THE DO’S AND DON’TSThe don’ts:

- Val collega’s niet af

- Geen spam! Niet gaan verkopen!

- Vertel geen leugens

- Verspreid geen interne informatie

- Social media werkt niet van 8:30 – 17:00 uur. Let dus altijd een beetje op.

- Bezint eer gij begint bij een uiting op social media. Vooral in privésferen, weekends en late uurtjes.

BRONNEN

- Deze presentatie is vanaf 16 mei terug te zien op:

Slideshare.net/Opmaxnl

Huiswerk : Fictief Bedrijf

Case

Muziekschool “het is de toon…”

Doelgroep : Jongeren tot 12 jaar (beginners) en Volwassenen vanaf 30 jaar (volwassenen)Groepen : Dames – en Mannenkoor

Doelstelling : Meer naamsbekendheidMeer inschrijvingenWereldrecord Simultaan Zingen

Middelen : 4 uren per week€ 1200,00 voor 1 jaar

Case

Muziekschool “het is de toon…”

Samenstelling: Marketing & CommunicatieOpdracht : Idee en (kort) communicatieplan voor naamsbekendheid, sales en W&S

Saleswerven van leden via Twitter en Facebook

Werving & SelectieRecruit Dirigent (geen budget) en zoek samenwerking met muziekscholen in de buurt

Succes …?Samen bepalen wanneer is er sprake van succes ?

1. Duur, manier van communiceren en budget2. Wat is de target 3. Hoeveel groepen ? Waar is de dirigent ?

Case

Muziekschool “het is de toon…”

Voorbereiding: 3 groepen, 1 projectleider

Marketing & CommunicatieOpdracht : Idee en (kort) communicatieplan voor naamsbekendheid, sales en W&S

Saleswerven van leden via Twitter en Facebook

Werving & SelectieRecruit Dirigent en zoek samenwerking met muziekscholen in de buurt

MonitoringHootsuite

Social MediaBrainstormsessie

SPELREGELS

1) Iedereen van de deelnemers mag meedoen

2) Tussendoor vragen stellen mag – vooral aan elkaar

3) Één iemand verzamelt de kaartjes die worden uitgedeeld

4) Één iemand zal de een aanvoerderskaart ontvangen, deze kaart telt voor twee stemmen!

VRAAG 1

Welk klanttype valt binnen uw doelgroep?

- B2B

- B2C

- B2B & B2C

- geen

VRAAG 2

Binnen welk bereik is de leeftijd van uw doelgroep vast te stellen?

- 6 tot 16 jaar

- 16 tot 35 jaar

- 25 tot 65 jaar

- 10 tot 50 jaar

VRAAG 3

Welke geografische selectie is het meeste van toepassing voor jullie doelgroep?

- Regionaal

- Provinciaal

- Landelijk

- Straal van … km

VRAAG 4

Welke mediakanalen zullen worden aangesproken?

- Crossmedia (communicatie tussen oude en nieuwe media)

- Online

- Offline

- Traditionele media (zonder TV, radio, etc.)

VRAAG 5

Naar welke marketingstrategie zal worden gestreefd?

- Pushstrategie

- Pullstrategie

- Push- en Pullstrategie

- Guerillamarketing / Viralmarketing

VRAAG 6

Wat is het voornamelijkste doel van Social Media?

- Vergroting van de naamsbekendheid / branding

- Relatie (her)opbouwen met de doelgroep / (bestaande) klanten

- Omzetverhoging

- Verkeer op de website verhogen

VRAAG 7

Wat zal de uiteindelijke output zijn van Social Media?

- Volgers creëren

- Dialoog creëren

- Ambassadeurs creëren

- Community creëren

VRAAG 8

Binnen welk tijdsbestek achten jullie het reëel een actieve en gestructureerde Social Media afdeling te hebben?

- 1 maand

- 2 maanden

- 3 maanden

- 6 maanden

VRAAG 9

Welk Social Media platform zullen jullie het meeste benutten?

- Twitter

- Facebook

- YouTube

- LinkedIn

VRAAG 10

Wat is de ‘Tone of Voice’ waarmee jullie Social Media willen communiceren?

- Zakelijke toon

- Informeel / los

- Slechts strikt noodzakelijke informatieverspreiding

- Openhartig

VRAAG 11

In welke mate zal interactie plaatsvinden op het gebied van Social Media?

- Alleen ingaan op de hoognodige reacties

- Enkel het monitoren van profielen

- Actieve discussies

- Alles

VRAAG 12

Welke productiefaciliteiten heeft u nodig om Social Media te realiseren?

- Stand Alone (Social Media in de bestaande ruimte inpassen)

- Een kantoorruimte inrichten

- Minimalistisch inrichten (wel met bestaande faciliteiten)

- Uitbesteding, de middelen zijn in één klap voorhanden

VRAAG 13

Plaatsing van de beheerder van Social Media in het organigram.

- Bottom Up

- Top Down

- Mix van beiden – gemengde verantwoordelijkheid

- Benoeming van een specialist (evt. van buitenaf) ongeacht de plaats in het organigram

VRAAG 14

Door wie zal Social Media worden uitgevoerd?

- 1 Specialist binnen de organisatie

- Team van specialisten binnen de organisatie

- Door het volledige bedrijf

- Uitbesteding van communicatie

VRAAG 15

Met hoeveel aantal uur zal Social Media actief worden ingezet?

- 0-2 uur per week

- 2-4 uur per week

- 4-8 uur per week

- Meer dan 8 uur per week

VRAAG 16

Wat is ongeveer het budget uitgetrokken voor Social Media activiteiten (rekening gehouden met eigen personeelskosten, kosten per jaar)?

- €0,- - €5000,-

- €5000,- - € 7500,-

- €7500, - € 10000,-

- €10000,- - € 12500,-

VRAAG 17

Hoe maak je kenbaar dat je het fenomeen Social Media benut?

- Online

- Offline

- Crossmedia (communicatie tussen oude en nieuwe media)

- Niet, komt hier en daar wel ter sprake

VRAAG 18

Wie geeft volledig commitment bij inzetten Social Media ?

- Alleen Directie

- Alleen Medewerkers

- Alleen Marcom

- Geen commitment

VRAAG 19

Wat zijn uw give-a-ways / Trekpleisters ?

- E-book (best practices, rode boekje)

- Kortingen

- Cadeau

- Ander Incentive ……

VRAAG 20

Wanneer is er sprake van succes ?

- # Volgers

- # Potentiele Leads / Contacten ?

- # Bezoekers op site/blog

- Dynamische community

- Anders

VRAAG 21

Welk initiatief bij behalen succes?

- # Bijeenkomst / Seminar / Workshop

- # Open dag Profcore

- # Deelname Beurs (thematisch of juist niet)

- Anders

VRAAG 22

Welk online Platform gaat u inzetten ?

- Reguliere Website

- Geintegreerde Blog (wordpress)

- Externe Blog (Wordpress)

- Enkel een gekozen social Media Platform

WELKE KAARTJES HEBBEN JULLIE VERZAMELD?

- OVERZICHT –

- MISSEN JULLIE NOG VRAAGSTELLINGEN ?

VERVOLG BRAINSTORMSESSIE

- MAAK HET OVERZICHT KLOPPEND -

SMART DOELSTELLINGEN BEPALEN

S = Specifiek

M = Meetbaar

A = Acceptabel

R = Realistisch

T = Tijdgebonden

SMART DOELSTELLINGEN

- VERTALEN NAAR EEN PLAN VAN AANPAK -

HOE NU VERDER ?

- OPMAX MAAKT STRATEGIEPLAN- OPMAX MAAKT KEUZEVOORSTEL

SYSTEMEN- OPMAX KOMT NAAR UW LOCATIE VOOR INSTALLATIE EN TRAINING

EINDE

Social MediaBrainstormsessi

e

Bedankt!

2e sessie 22 mei 2012

Korte samenvatting

Verder met Case : Muziekschool “het is de toon…”

SMART – doelstellingen

Wordpress – 2 vliegen in 1 klap SMM en SEO

VRAGEN

&

CADEAU

PAPER.LI

- Wat is Paper.li?

- Hoe meld ik mij aan ?

- Dit kan simpel via uw Twitter- of Facebookaccount

- Hoe werkt het ? Allemaal via Accounts - Nog aan te maken i.s.m. Frank

CONTACT

Opmax B.V.0475 85 4994Veestraat 326067 AS Linne info@opmax.nlwww.opmax.nl

www.opmax.tvwww.opmax.nl/blogwww.twitter.com/Opmax

BRONNEN

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_countries_by_populationhttp://www.nytimes.com/2010/05/17/technology/17youtube.html?th&emc=th http://searchenginewatch.com/3634290 http://www.facebook.com/press/info.php?statistics

http://www.twitter.com/aplusk http://www.marketingcharts.com/interactive/twitter-to-move-into-business-mainstream-9271/ http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter http://themetricsystem.rjmetrics.com/2010/01/26/new-data-on-twitters-users-and-engagement/

http://www.telecomvergelijker.nl/thread/22431/?&post_offset=80&post_limit=20

Deze presentatie is vanaf 16 mei terug te zien op: http://www.slideshare.net/opmaxnl