Post on 04-Jun-2015
onderweg … mid-office
met vallen en opstaan naar een mid-office
onderweg … mid-office
Zoersel op de kaart
onderweg … mid-office
zo is Zoersel
21.500 inwoners
drie deelgemeenten:– Zoersel– Sint-Antonius– Halle
landelijke, groene gemeente
op as Antwerpen – Turnhout
onderweg … mid-office
stap voor stap op weg
bepalen van kritische succesfactoren
ontwikkelen van een beleidsvisie
uitvoeren beleidsvisie
onderweg … mid-office
bepalen van kritische succesfactoren
integratie gemeente & ocmw− één organogram: gekantelde organisatie met vlakke organisatiestructuur
onderweg … mid-office
bepalen van kritische succesfactoren (2)
integratie gemeente & ocmw− één organogram: gekantelde organisatie met vlakke structuur− één gecentraliseerde dienst ict
op naar één mid-office
intentieverklaring Cipal− verschillende back-office toepassingen: eilanden− verschillende ict-leveranciers− nood aan één geïntegreerde oplossing: intentieverklaring mid- en front-office
− content managing systeem: beheer van documenten, mails, webpagina’s− service bus: systeem om een snelle, kwalitatieve en gegarandeerde uitwisseling van gegevens tussen verschillende applicaties, diensten en overheden te realiseren− dossieropvolging, notulen en mailing− scanning: papieren documenten omzetten in een digitale versie− e-loket en formulierengenerator
− afsluiten van raamovereenkomst: zicht op aantal geïnteresseerde besturen− finale fase in onderhandelingen: eind januari nieuws
onderweg … mid-office
bepalen van kritische succesfactoren (3)
inspiratienota voor het nieuwe bestuur
− 24 op 24 uur, 7 dagen op 7− geautomatiseerd e-loket− integratie van gegevens− beheersbaarheid van dienstverlening via verschillende kanalen− opvolging dossiers door en voor klanten
onderweg … mid-office
ontwikkelen van een beleidsvisie
gedeeltelijk nieuwe bestuursploeg bestuursakkoord
− prioriteiten− timing
opstellen meerjarenplan 2014 - 2019 met strategische nota− actieplan met concrete doelstellingen− welk budget?
onderweg … mid-office
uitvoeren beleidsvisie
welke weg slaan we in?− vervolg aankoopcentrale Cipal?− budgettaire ruimte?
technische uitvoering − stap voor stap vooruit− traject met duidelijk einddoel− nog uit te werken
onderweg … mid-office
conclusie
2013 = sleutelmoment− tools liggen op tafel:
− geïntegreerde organisatie− gecentraliseerde dienst ict− inspiratienota− mogelijkheid om in te stappen bij project Cipal
− handen en voeten geven aan tools− opnemen in meerjarenplan 2014 – 2019 − planning− uitvoeren− evalueren