Minor IMEO

Intercultureel management

Wie ben ik?

Ellen BagermanDocent Communicatie

e.bagerman@saxion.nl

Vanwaar mijn betrokkenheid?

2 jaar op Curacao gewoond, van 2003 tot 2005.

Gewerkt bij:• Intermezzo• DA drogist• Stradius Brand Builders

Waarom intercultureel management?

• Bewust worden van Nederlandse cultuur

• Bewust worden van de Curacaose cultuur

• Bewust worden van de invloed die cultuur heeft op management

Hoe herken je jouw eigen cultuur?

Kan pas als we ons niet meer in onze eigen cultuur bevinden…

Denk aan vakanties: door andere culturen te beleven, herkennenwe die van onszelf ineens veel scherper.

Wij nemen onze eigen cultuur als referentie: in Engeland rijden zebijvoorbeeld aan de ‘verkeerde’ kant van de weg…

Eerst verschillen opsporen…

Een manier om verschillen voor het voetlicht te krijgen,is het invullen van het Johari-venster.

Johari-venster

Dingen die ik zie Dingen die ik niet zie

Dingen die zij zien

Dingen diezij niet zien

Bespreekbaar Mijn blinde vlek

Hun blinde vlek Beider blinde vlek

Voorbeeld

Dingen die ik zie Dingen die ik niet zie

Dingen die zij zien

Dingen diezij niet zien

Nederlanders zijn

directNederlanders zijn

onbeleefd

Nederlanders zijn eerlijk

Positief of

negatief duiden van directheid is

cultureel bepaald

Hoe ontdekken we de andere cultuur?

• Observatie

• Interviews en enquetes

• Afleiding en interpretatie

Verschillende niveaus van cultuur• Artefacten

Kunst, architectuur, symbolen

• Gedrag Begroetingsrituelen, aanspreekvormen, contact leggen, kledingcodes

• Overtuigingen en waarden

• AannamesBijvoorbeeld ‘Beter een verkeerde beslissing dan geen beslissing’ geldt voor de meeste Noord-Europese managers… Maar daar wordt wereldwijd niet overal zo over gedacht!

Opdracht 12

De opdracht bestaat uit 3 onderdelen:

• 1 groepsopdracht

• 2 individuele opdrachten

Groepsopdracht

• Groepjes van drie

• Achterhaal hoe Curacaoenaars tegen Nederland en Nederlanders aankijken

• Stel een enquete op met minimaal 15 vragen

• Leg de enquete aan twee Curacaoenaars voor

• Vervolgens proberen jullie te verklaren hoe Curacaoenaars aan hun beeld van Nederland en Nederlanders komen. In deze analyse betrekken jullie in ieder geval historie, politiek en pers.

• Minimaal 2 pagina’s A4

Individuele opdracht 1

• Schrijf een essay waarin je onderbouwt of jij de culturele verschillen tussen Curacao en Nederland als voor- of nadeel hebt ervaren. Je neemt meteen aan het begin van het essay een standpunt in, en de rest van het verhaal moet bestaan uit argumenten om dit standpunt te verdedigen.

• Maak in het essay gebruik van minimaal 10 termen uit de eerste drie hoofdstukken van het boek ‘Intercultureel Management’. De gebruikte termen moet je uiteraard ook uitleggen.

• Minimaal 3 pagina’s A4

Individuele opdracht 2

Jouw beste vriend(in) heeft een baan aangeboden gekregen in Curacao. Hij/zij werkt in Nederland als assistent manager bij Albert Heijn en kan deze functie nu gaan vervullen bij Centrum Supermarket Mahaai op Curacao. Beschrijf de verschillen tussen beide bedrijven in termen van bedrijfstakcultuur, beroepscultuur, functieculuur en bedrijfscultuur. De gebruikte termen moet je uiteraard eerst uitleggen.

• Minimaal 3 pagina’s A4

• Vervolgens leg je uit waarom jij jouw vriend(in) deze kans zou aan- of afraden.

• Minimaal 1 pagina A4

Opzet vrijdagen op Curacao

• Eén groep zal hoofdstuk 1 en 2 presenteren aan de overige groepen. Deze informatie heeft iedereen nodig om de individuele essay te kunnen schrijven.

• Dezelfde groep zal tijdens een andere bijeenkomst hoofdstuk 3 presenteren en hieruit moet een discussie volgen over de verschillende bedrijfsculturen binnen de stagebedrijven. Deze discussie kan dienen als input voor de andere individuele opdracht.

• Er zullen diverse inlevermomenten voor de deelopdrachten worden vastgesteld. Dit zal in het definitieve blokboek worden opgenomen en ook via QuickPlace gecommuniceerd worden.

Vragen?