Masterclass Social MediaVNO NCW Noordoost Overijssel

Frankwin Mussche

Wat zijn ‘social media’

Volgens Wikipedia…online platformen waar de gebruikers,

met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling…

Verschijningsvormen

Bepaal je doelstelling

• Bereik• Reputatie• Loyaliteit• Acquisitie• Verkoop

Wat doet je doelgroep

• Hoe actief is mijn doelgroep• Wat voor type Social Media gebruiken ze en

waarom juist dat type• Wat is de ‘tone of voice’ die gehanteerd

wordt: formeel, informeel, direct, zakelijk, terughoudend

Imago

• In lijn met andere uitingen• Authentiek• Onderscheidend vermogen

Voeg waarde toe

• Nieuws• Leerzaam• Leuk• Persoonlijk

Verbinding

• Luisteren• Interactie• Uitnodigen