Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

LEREND NETWERK VOKA13.12.12

STEFAAN LAMMERTYN // PIXULAR_BE@SLK8500

Friday 14 December 12

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Friday 14 December 12

Inhoudelijk

1. We zijn halfweg...

2. Sociale media? Definitie & Vaststellingen

3. Door de bomen het bos

4. Twitter/LinkedIn/Facebook: een tip vd sluier

5. Kansen & Valkuilen

6. SMS-plan: aan de lijn, klaar, start ...

WHO LOOKS FOR IT, WILL FIND IT

Photo by Rosa Dik 009 - on & off - http://flic.kr/p/8BVyDx

#SM4KMOFriday 14 December 12

SERENDIPITEITOp zoek naar een naald in de hooiberg &

er met de boerenmeid uitrollen

WE ZIJN HALFWEG

#01 > We zijn halfwegFriday 14 December 12

Digitaal is het nieuwe normaal

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegFriday 14 December 12

Photo by freefotouk - http://flic.kr/p/6RLQdY

#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfwegFriday 14 December 12

Photo by TheAlieness GiselaGiardino²³ - http://flic.kr/p/5Rz9GFriday 14 December 12

WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?

“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen gebruiken om hun

meningen, inzichten en ervaringen met elkaar te delen”

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen

Feiten & cijfers

• Groei!

• gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook

• 65% van TOP100 bedrijven op Twitter

• van alle leeftijden...

Gouwe Ouwe...

Feiten & cijfers

bvlg.blogspot.comBruno Peeters

Vaststellingen

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

Vaststellingen

#02 > Vaststellingen

De jeugd van tegenwoordig

Kennissen > WIFI-generatie (geconnecteerd)

Vaststellingen

Photo by elston - http://flic.kr/p/Mnf9T

Photo by lindacq - http://flic.kr/p/5xnpUX

#02 > VaststellingenFriday 14 December 12

Photo by The Next Web - http://flic.kr/p/8g2yDN

De tijd van toen...

Voortrekkers...https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851

https://www.facebook.com/profile.php?id=100001150301851Friday 14 December 12

Dirk weet raad...

Photo by Sheep"R"Us - http://flic.kr/p/6rZjRA

Photo by devaburger - http://flic.kr/p/6thY7D

#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs

Fysisch

Veiligheid

Samenhorigheid

Erkenning

Zelfrealisatie

VASTSTELLING

Consument zoekt online naar

inspiratie/voorbeeldengetuigenissen/reviews

60#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & VaststellingenFriday 14 December 12

VASTSTELLING

De Merkbeleving overstijgt het Productniveau

Merk is Emotie!

Word of Mouth wordt World of MouthFans maken nieuwe Fans

Samen zijn wij sterk en weten wij méér

Nieuwe consument is een Trend, geen hype

VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de

aanbeveling van een vertrouwd persoon” Marc Zuckerberg - Facebook

78% consumenten gelooft

aanbevelingen van anderen

VASTSTELLING

Sociale media

verbinden

Door het bos de bomen1. Blogs

2. Microblogs: Twitter - Yammer - ...

3. Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+- ...

4. Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - ...

5. Location Based apps: Foursquare

#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomenFriday 14 December 12

TWITTER

#04 > TwitterFriday 14 December 12

Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V

LEVENVERANDEREN

Je vindt er meer dan je zoekt !

#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > TwitterFriday 14 December 12

Twitter

• Microblog

• SMS van het internet

• Tweets = Berichten < 140 tekens

• Constante berichtenstroom

• Following = mensen die jij volgt (Volgend)

• Followers = mensen die jou volgen (Volgers)

Microblog#04 > Twitter#04 > Twitter

Jargon

• Bericht(en) = Tweet(s)

• 140 karakters

• Users: @username vb. @slk8500

• ReTweet = Tweet doorsturen (RT)

@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 14 December 12

Jargon

• # HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #TwitterABC

• @slk8500: publiek bericht

• d slk8500: Direct Message - privaat...

• Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500

#04 > Twitter#04 > TwitterFriday 14 December 12

Photo by coconinoco - http://flic.kr/p/8g9p1o

6. ToekomstFriday 14 December 12

Gereedschap

• Op uw PC/MAC of Smartphone

• www.twitter.com / search.twitter.com

• Application: Twitterbird/Tweetbot

• Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck

Efficiënt Twitteren

• Vertel anderen jouw verhaal

• BTW: Beter met Toegevoegde Waarde

• Gebruik links in jouw berichten

• Stel vragen & geef antwoorden

• Deel jouw kennis & inzichten

• TXS, wees dankbaar

Waarom Twitteren?

• Luisteren

• Leren & ontdekken van mensen & dingen

• #durftevragen

• Geven & Ontvangen

• Kennis delen > expert

• Vindbaarheid! SEO

• Serendipiteit: naald hooiberg boerenmeid

www.starttotweet.be

Netwerken is Net als Werken

Je bent wie je kent...

#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 14 December 12

• Kennis > Kennissen

• Wie kent wie ?

• Professioneel gebruik

• Status updates - recommendations - Q&A

• > 1.000.000 profielen/ 1.641 groepen

• LinkedIn Events: 456Social

Network#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

78#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn

1ste schil - 2de schil - 3e schil

De kracht van jouw netwerk

LinkedIn > Profiel• Job/functie

• Specialist in ...

• Opleiding

• Foto

• Boodschap

• Email

• Links > Website / Twitter / ...

Digitaal Visitekaartje

81#04 > LinkedIn#04 > LinkedInFriday 14 December 12

LinkedIn > Netwerk

• Zoeken en vinden

• Contacten van contacten

• Aanmelden bij groepen

• Aanbevelingen

• Presentaties

• Vinger aan de pols

Groepen

LinkedIn > Netwerk

• Persoonlijke uitnodigingen

• Vragen durven stellen

• Antwoorden willen geven

• Bouw op!

• Let op de hygiëne van jouw netwerk

Netwerken

Vacatures betalend publicerenFriday 14 December 12

FACEBOOK

#04 > FacebookFriday 14 December 12

89#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Waarvoor FB gebruiken?

• Stand van zaken

• Waar ben je mee bezig?

• Uitnodiging/Reminder

• Interactie > Feedback

• Aandacht trekken

• In contact blijven

#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

Content met Facebook

• Goed gevoel: wees positief

• Kort en krachtig

• Reageer op anderen: deel & vermenigvuldig

• Spreek mensen aan: “Wat vind jij van ...”

#04 > Facebook#04 > FacebookFriday 14 December 12

KANSEN & VALKUILEN

SOCIALE MEDIA

#04 > Facebook#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

BIJSLUITERPRINCIPE

#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Kansen van SM

1. Branding - merkbekendheid

2. Leadgeneratie - sales ondersteunend

3. Recruiting & PR

4. Marktonderzoek

5. Klantenbinding

6. Expertise

#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Vanmoof

Kansen van SM

6. Interne communicatie

7. Expertise

#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en ValkuilenFriday 14 December 12

Valkuil... Reputatie

• WAT wordt er over mij gezegd ?

• WIE zegt dat ?

• WELK gevolg wordt eraan gegeven?

7op10berichten op sociale mediazijn positief

ReputatieHet internet vergeet nooit !

Maar ook... wat zeg ik ZELF

Valkuil... Privacy

Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhBFriday 14 December 12

GEEN MAGIE MAAR

STRATEGIE

#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 14 December 12

SociaalMediaStappenplan

#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 14 December 12

124#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 14 December 12

125#06 > Aan de lijn, klaar, startFriday 14 December 12

Pixular.be

Pixular

Photo by Paolo Camera - http://flic.kr/p/a3Jfeb#05 > In de praktijk

#05 > In de praktijkFriday 14 December 12

Om te scoren, moet je schieten

There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social media,

especially business social media:

wake up & write@gitomer

. . .Photo by janineomg - http://flic.kr/p/7Lsz4B

Photo by jpmatth - http://flic.kr/p/a8fjQQ

GIJ ZULTLUISTEREN

It’s about conversations, and the best

communicators start as the best listeners

Brian SOLIS

LUISTEREN

• bedrijfsnamen

• medewerkers

• merken

• websites

• trefwoorden uit sector

• collega’s/concurrenten

LUISTEREN

• Laat de technologie voor jou werken

• Monitoring

• Social Mention/Google Alerts

• Tracebuzz/Engagor

Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA

GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN

BEPALENFriday 14 December 12

DOELSTELLINGEN

• Klantentevredenheid verhogen

• Visibiliteit & naambekendheid

• Marktonderzoek

• Expertise

• PR

• Recrutering

• ...

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 14 December 12

DOELSTELLINGEN

Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie

van jouw organisatie

Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalenFriday 14 December 12

Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu

GIJ ZULT UW DOELGROEPEN

DEFINIEREN

DOELGROEPEN

KlantenParticulieren

Prospecten Pers

Overheid

JongerenSenioren

Consumenten

Bedrijven

Sollicitanten

Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggenFriday 14 December 12

GIJ ZULT UW KANALEN

INRICHTENFriday 14 December 12

KANALEN #04

Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMOFriday 14 December 12

Photo by kevin dooley - http://flic.kr/p/acUsPuFriday 14 December 12

LEG UW BENCHMARKS

VASTPhoto by steve loya - http://flic.kr/p/2h3DRh

#05MEETPUNTEN

• Website bezoekers

• Fans op facebook

• Volgers op Twitter

• (Offerte)aanvragen

• Vermeldingen in de pers

• ....

Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen

#SM4KMO

GIJ GAAT U ORGANISERENPhoto by police5151 - http://flic.kr/p/6gXUcq

ORGANISEER

• Draagvlak binnen de organisatie

• Sensibiliseer

• SM-coördinator

• Richtlijnen

• Acties & reacties

Gebod VI: Gij zult u organiserenFriday 14 December 12

GIJ ZULTINTEGRERENPhoto by Vermin Inc - http://flic.kr/p/4ymfpb

INTEGREER

• Zowel off-line als on-line

• Website - nieuwsbrief - ...

• Print

Gebod VII: Gij zult de sociale media integrerenFriday 14 December 12

ZOEKT UW FANS/FRIENDS

FOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8

F-FACTOR

• Word of mouth > world of mouth

• Wie staat achter jouw bedrijf of merk?

• Ga partnership aan > ambassadeurs

• Verwen jouw fans!

Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 14 December 12

F-FACTOR #06

Gebod VIII: Zoekt uw fans opFriday 14 December 12

VERTELT ANDEREN

UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS

#07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 14 December 12

EenvoudOnverwacht

GeloofwaardigEmotie!

ConcreetMet een verhaal

#07 Vertel anderen jouw verhaalFriday 14 December 12

No story, no glory.

CONVERSATIE

• Detecteer interessante issues

• Intervenieer en help

• Geef antwoorden en durf vragen te stellen

Gebod IX: Gij gaat de conversatie aanFriday 14 December 12

ORGANISEREN

GIJ ZULT ANALYSEREN &

BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC

OPVOLGING

• Doelstellingen gehaald?

• Waarom (niet)?

• Wat deden we (niet) goed?

• Bijsturen waar nodig

Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturenFriday 14 December 12

Social Media PolicyGoede afspraken = goede vrienden!

Tips voor thuis#05 > In de praktijk

Werknemers

Vertrouwen

Openheid

Authenticiteit

Geen schoonmoeder!

Verantwoordelijkheid

Richtlijnen

Maak één iemandSM-meester

GeefDeel

Vermenigvuldig@gitomer.com

Tijdsbesteding

• Discipline

• Planning

• Technologie

Hootsuite.com

Eén platform voor verschillende kanalen

En wat hebben we vandaag geleerd ?

Maak Content voor uw Publiek

en maak uw Publiek Content

Contact

Vragen, opmerkingen of suggesties?

Stefaan Lammertyn/Pixular

stefaan@pixular.be

www.sm4kmo.be

Volg ons ook op Twitter:@slk8500

#SM4KMO

Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500Friday 14 December 12

Pixular.be

Pixular

Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Business

Transcript of Lerend Netwerk VOKA - Management Assistants

Lerend Onderweg

Presentatie netwerken (Jong Voka Mechelen)

Conclusie - Sofie Staelraeve - Voka Health Community

Paul Kumpen nieuwe voorzitter VOKA vzw

NewWayToWork assistants

Voka final 1

Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen · 2017-05-09 · Ledenlijst Voka West-Vlaanderen (9 mei 2017) Voka - Kamer van Koophandel West-Vlaanderen (Un)Manned (Assebroek) @Cor

VoKa - Atelier 2 (juli 2015)

Dk Voka - atelier 1

VOKA - Wegwijs in competenties

Voka Brussel 17-09-2013

Voka Q Stage

Infosessie Lerend Netwerk/ Businessclub Finance

Resultaatgericht samenwerken voka

KVL in Ondernemers VOKA WVL

PPT startevent VOKA Health Community 20010929

Voka Memorandum

Digitaal lerend netwerk psychosociale ondersteuning

VOKA EDITIE Oost-vlaanderen MEMORANDUM...citeren van tekst uit deze Voka Paper wordt aangemoedigd, mits bronvermelding. Verantwoordelijke uitgever Hans Maertens i.o.v. Voka vzw - Burgemeester

Het Lerend Wijkcentrum Bouwlust