Klantbeleving maakt het verschilHoe pakt u dit aan

Ervaring met organisatieErvaring met dienst/productErvaring met medewerkers

WatKlantbeleving?

Ervaring Gevoel Emotie

WatKlantbeleving?

Onderscheid van concurrentieKlantenbindingBepalend voor klanttevredenheid

WaaromBelang nastreven beste klantbeleving

Wat is uw doelgroepWie is uw klantKen hun verwachtingen

WieInventariseer

Snellere dienstverleningExtra’s biedenUitzonderlijk zijnOnderscheidend klantcontact

HoeHet net even anders doen (voorbeelden)

Persoonlijk Brede kanaalkeuze Snel aanpasbaar aan wens klant

HoeOnderscheidend klantcontact

On premises-oplossingCloud-oplossingHybride

HoeJuiste tools

Snel aan te passen aan wensenVoordelig te integreren met CRM/ERPAlle kanalen via één schermOveral en altijd beschikbaar via internetVoorspelbare kosten

Voordelen Cloud-oplossingVoor zowel klant als medewerker en organisatie

Doen:Maak contact eenvoudigWees flexibelOnderscheid u van uw concurrenten

Niet doen:Behoudend denken en doenNiet direct inspelen op actualiteit‘Van binnen naar buiten kijken’

TipsKlantbeleving

Uitzonderlijke klantbeleving maakt het verschil

BelangrijkKlantbeleving

Meer informatieKlantbeleving

www.stormklantcontact.com