Post on 04-Jun-2015
Kennisteam Logistiek Betere inrichting
van goederenstromen naarzorginstellingen
- kansen en belemmeringen
30 maart 2006Stef Weijers Hans-Heinrich GlöcknerLectoraat Logistiek en AlliantiesHogeschool van Arnhem en Nijmegen
Agenda:
1. Inleiding
2. Achtergrond van het Europese ZorgNetwerken-project
3. Stand van zaken
4. Eerste resultaten – Huidige logistieke grondvorm
5. – Nieuwe logistieke concepten
6. – Perspectief
Aanleiding: Ervaringen SCA + samenwerking Vos
Logistics, HAN en Radboud Universiteit. Inefficiënties zeer groot. Logistiek hot item in de zorg (financieel
regiem verandert). Zorginstellingen verlangen meer maatwerk
(kleinere dropsizes, hogere frequenties). Zeer veel uiteenlopende oplossingen.
Achtergrondvraag van het project:Wat is de beste ontwikkelrichting vanuit
ketenperspectief? > Op zoek naar een fundamenteel vernieuwende
aanpak van de zorglogistiek!
Visie Europese Netwerken
Voordelen- Lagere kosten in keten- Hogere service aan klant- Minder transportkm’s- Rol NL bedrijven in EU
- VP 1: Herconfiguratie grondvorm- VP 2: Bundeling/multimodaal
- KP 1: Mogelijkheden quick scan- KP 2: Netwerkmodel verlader- KP 3: Netwerkmodel dienstverlener- KP 4: Samenwerking/allianties
(1) Aanleiding: Europees netwerken worden complexer Dat kan leiden tot:- hogere kosten (profit)- minder service (people)- ongewenst milieu effecten (planet)
(2) Mogelijke oplossingen in netwerken
Beheersing van dynamiek door: - Herconfiguratie logistieke grondvorm (links)- Bundeling bestaande goederenstromen (rechts)
EUROPESE NETWERKEN: ontwerpen en conceptuele en testen praktische oplossingen
Samenwerking door: - Herconfiguratie logistieke grondvorm (links)- Bundeling bestaande goederenstromen (rechts)
Sectoren met EU netwerken:- Zorg - Fashion- Vers- Electronica- etc.
Transumo
Cluster Goederenvervoer Cluster
PersonenvervoerCluster …
Cluster …Europese NetwerkenNationale ……
Europese ZorgNetwerken EZN
Doel Europese Netwerken Project - jan. 05 :“Optimaliseren van ontwerp, besturing en beheersing van
Europese logistieke netwerken” voor: Betere service tegen lagere kosten aan klant
Aansluiting inrichting logistiek bij duurzaamheidseisen burgers
3 innovatieve factoren :• Inrichting logistieke netwerk vanuit klantvraag.• Ontwikkeling hybride en flexibele distributienetwerken.• Verdergaande horizontale/verticale samenwerking in netwerk.
PEOPLE
- Verbeterde zorg- Verbeterde
arbeidsomstandigheden- Verankering kennis
in onderwijs
PLANET
- Minder uitstoot door bundeling
- Minder uitstoot door gebruik
andere modaliteiten
PROFIT
- Efficiëntere ketenlogistiek- Hogere service
- Innovatiekracht door gezamenlijkeinvestering
Opzet Europese Netwerkenproject
KP 4:
Meerwaardevan samen-
werking
2005
2006
KP 1:
Verbeter-potentie
netwerken KP 2:
Optimaal Logistiek netwerkontwerp
&control
KP 3:
Ontwerpoptima-le bun-selings-oplos-sing
EINDRESULTAAT FASE 1
Optimalisatie netwerkontwerp/bundeling
Optimalisatie netwerkbesturing,
beheersing
Vorm van
Samen- werking
Pilotuitvoering en -evaluatie
Netwerkinrichting:Van idee
naar praktijk
Analyse huidig netwerk & partijen
VP 1: HealthcareVP 2: Fashion
KENNISPROJECTEN VOORBEELDPROJECTEN
Deelnemers Europese ZorgNetwerkenproject (EZN)
Open consortium HAN TNO-Bouw-logistiek Vos Logistics SCA Sogeti Contacten / samenwerking met Medica, Pantein
Holding, Nabuurs Transporten, Provincie Gelderland, Alysis Zorggroep, Gelderse Roos, Rentex, Lips, ..
Agenda:
1. Inleiding
2. Achtergrond van het Europese ZorgNetwerken-project
3. Stand van zaken
4. Eerste resultaten – Huidige logistieke grondvorm
5. – Nieuwe logistieke concepten
6. – Perspectief
Stand van zaken Inventarisatiefase afgerond
Verkenning zorgsector Nederland, Duitssprekende landen.
Enquête zorginstellingen NL. 1ste exercitie bundelingspotentieel. 1ste outline alternatieve logistieke grondvorm.
Pilotvoorbereidingsfase Interne zorg processen beschreven. dataverzamelingsfase gaande.
Herbezinning op vervolg/beëindiging.
Onderzoeksmethoden
Enquête onder 160 grotere zorginstellingen (response 12,5 % = 20 instellingen);
Literatuurstudie; Interviews met zorginstellingen, verladers
en logistieke dienstverleners; Empirische data van productiebedrijven; Kostenmodel voor bundelingseffecten; Scenario voor toekomstige samenwerking
in zorglogistiek.
Agenda:
1. Inleiding
2. Achtergrond van het Europese ZorgNetwerken-project
3. Stand van zaken
4. Eerste resultaten – Huidige logistieke grondvorm
5. – Nieuwe logistieke concepten
6. – Perspectief
Huidige logistieke grondvorm bij de aanlevering van verbruiksartikelen
Eerste resultatenKenmerken van de grondvorm (1)
1. Leveranciers leveren meestal afzonderlijk aan, weinig bundeling.
2. Aanlevering: 15 instellingen centrale aanlevering 3 instellingen centraal en op afdeling 2 instellingen op afdeling Linnen en kruidenierswaren centraal
3. Enkele logistieke kengetallen:
Logistieke kengetallen
Productgroep
Gemiddeld aantal
leveranciers
Gemiddeld aantal externe leveringen per
week
Gemiddeld aantal interne
leveringen per week
Voorraad-hoogte
(in dagen)
Onderhoudsproducten 25,7 3,4 2,5 24
Medische artikelen (niet steriel)
53,1 7,2 3,2 23,3
Steriele medischeartikelen
47,3 5,8 3,3 23,3
Persoonlijke hygieneproducten
4,3 1,7 3 19,1
Schoonmaakmiddelen 2,7 1,1 2,6 17,5
Kantoorbenodigdheden 1,9 1,7 2,8 17,1
Incontinentie producten 2,3 1,3 3 15,4
Droge kruidenierswaren 1,8 1,3 3,2 12,9
Linnen 1,5 4,1 4,8 5,2
Verse kruidenierswaren
4 4,5 5,3 3,3
Kenmerken van de grondvorm (2)
4. Meer dan eens per dag een leverancier aan de deur voor medische producten – veel verschillende leveranciers.
5. Bestellingen door verschillende functionarissen, daardoor weinig overzicht.
6. Intern bestelproces over meerdere schijven, daardoor kans op fouten en tijdrovend.
7. Communicatiemiddelen:
Communicatiemiddelen in het Interne bestelproces
9% via scannen
12% via intern bestel-
systeem
29% Mondeling
50% Schriftelijk
Communicatiemiddelen in het Externe bestelproces
37% per Fax
23 % met tekst over E-mail
15% met Excel-sheet over E-
21% Mondeling
4% per EDI
Conclusies EZN-onderzoek “Samen zorgen voor logistiek” D.P. Kruyswijk sept ‘05 Geregeld bestelt men buiten de afdeling inkoop om (√:
kortingen). Zeer uitgebreid assortiment met vrij gelijkwaardige producten
(risico veel incourant, veel ruimtebeslag). Bestellen gaat over veel schijven (2x afdeling, centraal magazijn,
2x inkoop). Doorlooptijd bestellingen: van 3 tot 12 dagen (> te hoge
veiligheidsvooraden; vaak misgrijpen; veel ‘spoedjes’). Niet alle artikelen hebben scanbare barcodes (> handmatig
boeken). Vaak gebruik van eigen codes en niet die van leveranciers (>
extra kosten). Interne bestelprocessen: veel met papier (=arbeidsintensief,
foutgevoelig). Communicatie met leveranciers: vrijwel ongeautomatiseerd. Geen inzicht in voorraden (>tellingen nodig). Geen inzicht in totale kosten.
Eerste conclusies zorglogistiek NL Voorraden generiek veel hoger dan logistiek
noodzakelijk. Zeer weinig gebruik van digitale
communicatiemiddelen. Weinig overzicht over de inkoop-logistieke
processen. Geen inzicht in de totale kosten van het
afhandelen van bestellingen. Groot besparingspotentieel in de efficientere
inrichting van het logistieke traject, extern en intern.
Agenda:
1. Inleiding
2. Achtergrond van het Europese ZorgNetwerken-project
3. Stand van zaken
4. Eerste resultaten – Huidige logistieke grondvorm
5. – Nieuwe logistieke concepten
6. – Perspectief
Drie Business Cases
Hospital Logistics Rotra Health Care Logistics Health Care Logistics & Services
Nieuwe logistieke grondvorm bij de aanlevering van verbruiksartikelen
Voordelenvoor de zorg: Minder vrachtauto’s voor de deur – door
bundeling van de goederenstromen naar de zorginstelling.
Lagere voorraadkosten. Ontlasting personeel van logistieke taken. Keuze uit dienstenpakket.
voor de leveranciers: Reductie van het aantal afleveradressen.
Kan het écht: betere zorg voor minder geld? Advies 1: Bundel de inkoop van meerdere
zorginstellingen.
Advies 2: Kies samen met collega-instellingen voor een gemeenschappelijke veiligheidsvoorraad.
Advies 3: Breng de eigen voorraden onder in een centraal magazijn, beheerd door een gespecialiseerde partij. Via JIT-belevering kan elke afdeling bevoorraad worden uit een centraal magazijn dat meerdere afdelingen bedient.
Agenda:
1. Inleiding
2. Achtergrond van het Europese ZorgNetwerken-project
3. Stand van zaken
4. Eerste resultaten – Huidige logistieke grondvorm
5. – Nieuwe logistieke concepten
6. – Perspectief
Perspectief
Goederenlogistiek leeft in de instellingen;
Voedingsbodem voor optimalisatie van de logistieke organisatie;
Groeiende bereidheid tot samenwerking in inkoop en logistiek;
Reserves bij een aantal geledingen.
Kansen
Druk op de zorg, door veranderde marktomstandigheden en financieringsregime in de zorg;
Kansen eerder op deelterreinen dan in de hele keten;
Achterlopen van het secundaire- bij het primaire zorgproces; > relatief gemakkelijke inhaalslag.
Belemmeringen en/of aandachtspunten Schaalgrootte als voorwaarde voor economische
haalbaarheid van nieuwe logistieke concepten (extern); Strictere controle op het interne logistieke proces; Financiële kaders van de overheid; Moeizaam standaardisatieproces; Lage ICT-nivo; Cultuurverandering; Commitment voor en vertrouwen in logistieke
veranderingen binnen de zorginstelling.