Frank Willems

Amersfoort30 september 2010

Kennisparade 2.0

Crowdsourcing en Social Media

2© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Wie is Frank Willems?

Partner Twynstra Gudde en Lector Hanze Hogeschool Groningen, Vernieuwer in ICT-regie en sourcingvak, Gastcolleges, Betrokken verbinder, Jeugdzeilcoach, Mede oprichter en algemeen bestuurslid Dorpraad

Werkhoven, Wedstrijdzeiler, Voorzitter ISO/NEN outsourcing commissie, Jazz liefhebber voorheen 80’s disco DJ

3© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Crowdsourcing en topsport

4© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Prestatiemonitoring in de praktijk

5© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Live analyses voetbal

6© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Studio analyses

7© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

8© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Unieke samenwerking zeilsport

– Team performance ontwikkeling op basis van Crowdsourcing, communitievorming en met toepassing Social Media tussen wetenschap, bedrijfsleven en topsport

– Nu concreet ingezet voor ondersteuning Olympische Matchraceploeg 2012

– Samen met Twynstra Gudde, Hanze, RUG, Team Heiner The Combination en sportpartners doorontwikkelen voor meerdere topsporten (schaatsen, volleybal, voetbal)

9© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Analyse teams, studenten en sporters

Via de crowd heel veel kwalitatieve data

10© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Talentontwikkelsysteem heeft effect

Olympische Spelen Jaar Medaille Ranking

Montreal 1976 32

Moskou 1980 15

Los Angeles 1984 14

Seoul 1988 15

Barcelona 1992 10

Atlanta 1996 7

Sydney 2000 4

Athene 2004 4

Beijing 2008 6

Effecten van structureel inzetten Talentvolgsysteem voor Australië (22 mln inwoners)Nederland heeft dezelfde ambities naar potentiele Olympische Spelen 2028

12© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Wat is crowdsourcen?

13© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Iens.nl zelfrecenties restaurants

Iens.nl: 70.000 restaurantbezoekers recenseren zelf 17.000 restaurants, 3,5 miljoen unieke bezoekers, 1 miljoen omzet

14© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Vangstenregistratie slim benutten visvangst

Vangstenregistratie.nl, 7000 vissers leveren het ministerie van Landbouw waardevolle kennis

15© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Tuinvogeltelling voor iedereen

16© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Last.fm je community radiostation

Last.fm online en legaal community radiostation voor leden (3euro/mnd) gebaseerd op jouw muziekvoorkeuren. Scrobble met iTunes en je iPod en last.fm vindt nieuwe muziek en legt links met leden met dezelfde smaak

17© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Nike+: hardlopen met virtuele community

18© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Verbeterdebuurt.nl input vanuit burgers

19© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Hoe regisseer je crowdsourcing?

Crowdsourcing kan je niet sturen;

de community is leidend

20© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Er zijn verschillende profielen

– Creators

– Criticasters

– Verzamelaars

– Participanten

– Kijkers

– Passievelingen

Bron: Groundswell onderzoek Forrester

21© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Vier principes van Crowd Sourcing

– Openheid en vertrouwen

– Peering

– Delen

– Overal en altijd

Eerst klimaat creëren en hele scherpe regels afspreken, dan tooling inzetten

22© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Waar gaat het nu om?

– Data, data, data en nog eens data

– Jij voegt data aan de crowd toe en haalt dat er weer uit wat je nodig hebt en voegt weer nieuwe data toe

– Openheid, vertrouwen en delen zijn de meest moeilijke gedragingen van de crowd

Hoe groter de passie, hoe gemakkelijker de verbinding!

23© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Tools voor Crowdsourcing

– Zelfbouwen

– Socialtext….praktisch en snel inzetbaar

– Wordpress….als je geduld hebt, veel zelf doen

– Sharepoint 2010….even wachten komt eraan

– Kant en klaar

– Ning…commercieel verdienmodel

– Google…waar is mijn data

– Winkwaves Kenniscafé..slim opgezet

24© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Verandering bij Crowdsourcing

– Belangrijk je eigen én organisatie kleur en profiel te kennen. Wat is die van de crowd?

– Crowdsourcing is per definitie groen en wit en zal enorm botsen met geel en blauw

– De kunst zit hem in het rekening houden met de verschillen en op zoek te gaan naar de binding (peering)

– En daarmee vertrouwen en energie creëren

– Kleine stapjes maken met zichtbare resultaten

– Loslaten en veel delen, het kost tijd

25© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Social Media werkt ondersteunend

– Experimenteer zelf, beginnen is eenvoudig, volhouden is moeilijker (70% Twitteraars haakt na enkele weken af)

– Essentiele ondersteuning voor contact met leden peergroup

– Je ziet gelijk hoe je eigen profiel werkt

– Is er een wil om jezelf te veranderen?

26© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Welke social media meest geschikt?

Onderzoek van Multiscope onder 14686 nederlanders

27© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Google Trends per regio in NL

28© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Begin, luister en ervaar

– Twitter, facebook of Hyves

– Kijk naar de data, kijk naar je fans, vrienden en klanten

– Luister naar de trends, twitter en hyves geven al nieuws in een vroeg stadium

– Sluit je aan, reageer en kijk wat er gebeurt

– Hou nog even vol

29© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Veranderen is cruciaal bij Crowdsourcing

De ongeletterden van de 21e eeuw zijn niet

zij die niet kunnen schrijven en lezen, maar

degene die niet kunnen ontleren, herleren

en samenwerken

Alvin Toffler

30© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Chaos moet!

Als een rommelig bureau iets zegt over een

rommelige geest wat zegt dan een leeg

bureau

Einstein

31© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Neem ook tijd voor bezinning

Work hard, play hard, rest hard.

Life with passion

Anthony Robbins

32© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Basisliteratuur

Erwin Blom (The Crowd) geeft 2 november 2009 Handboek Communities uit: In één dag uitverkocht

Menno Lanting (de Baak) schrijft ConnectTop10 managementboekal maanden op #1

33© Twynstra Gudde 30-9-2010

Kennisparade 2.0

Basisliteratuur

Charlene Li Open leadershipover leiderschap met crowdsourcingen social media

Groundswell, Charlene Li en John BernoffBasiswerk voor crowdsourcing

Prachtig boek van Seth Godin over persoonlijk leiderschap met social media (ook nl versie)

Frank Willems

Amersfoort30 september 2010

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot deze presentatie berusten bij Twynstra Gudde. Niets uit deze presentatie mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder schriftelijke toestemming van Twynstra Gudde.

www.twynstragudde.nl

http://twitter.com/#!/frankwillems