MediaTest & Validators, MIE, 24 november 2010

iPad-apps: The Missing Link

Inzicht in gebruik relevant

•  Apps massaal gedownload/geïnstalleerd

•  Inzicht in gebruik onbekend terrein

•  Bereidheid NU.nl en Reiz&

Wij zijn…

Michiel Rotteveel directeur onderzoek MediaTest

Martin Leeflang managing director Validators

MediaTest koppelt onderzoeks- en mediakennis

Is specialist op het gebied van:

•  mediabereik •  haalbaarheid nieuwe mediaproducten •  prijsbeleving en businessmodellen •  effectiviteit van communicatie •  usability van media •  restyling •  crossmedialiteit

Onderzoek naar usability van iPad-apps

•  Eye-tracking & 5-seconden onderzoek

+ •  Leanback-interview (in ‘luie’ stoel)

Eye-tracking, thinking out loud & lean back interview

Onsdoel=metenenverbeterenimpactcontactmeteenmedia‐ui5ng

Usability, buitenreclame, landingspagina's, advertenties, nieuwsbrieven, banners, verpakkingen, design,

conversie, reclame, abri's, posters

5 seconden....is wat telt

+ +

?

Uitdaging in iPad usability opstelling

UsabilityLabkwalita5evegesprekken

Eigendoelgroepgeselecteerd(n=8),diepteinterviewsenmeekijkmogelijkheden

Carrousel5sectes5ng

iPadschermdesignzijngetestondern=25inwekelijkse(eyetracking)carrousel

Opdrachtbijscherm(en)design,lay‐out,hoeveelheidtekst,naviga5e,contentrecall,call‐to‐ac5on

Opdrachtentotaleapplica5egebruikersvriendelijkheid,naviga5egedrag,eigenmening,

algoritmevoorbetrouwbaarheidaandachtme5ng(eyetracking)gebaseerdopbetrouwbaarheid,flowenvoorspellen.PRIndex©=

Ja...dathoortwel

isN=25betrouwbaar?

Aantal iPad’s

•  Aantal iPads in Nederland?

100.000

Het gebruik van de iPad

•  Gezinsgadget, showing off

•  Vier typen apps: 1.  Nieuws/informatie 2.  Functionaliteiten 3.  Games 4.  Magazines

•  Mond-tot-mond belangrijkste driver app-downloads

•  Bereid om te betalen voor apps

• 

Vooral spelletjes

Vooral spelletjes

Onderzochte apps positief ontvangen

PC en smartphone bepalen gebruik

•  Navigatie zit ‘verstopt’

Learnings

•  Navigatiebalk onderin wordt niet opgemerkt

•  Scrollmogelijkheden niet altijd duidelijk

•  Klikmogelijkheden niet zoals verwacht

•  Inzoomen/tekst vergroten wel verwacht

•  Horizontaal (landscape) verschilt van verticaal

Navigatiebalk onderin wordt niet opgemerkt

<filmpje>

Navigatiebalk onderin wordt niet opgemerkt

Scrollmogelijkheden niet altijd duidelijk

<filmpje>

<filmpje>

Scrollmogelijkheden niet altijd duidelijk

<filmpje>

Scrollmogelijkheden niet altijd duidelijk

Klikmogelijkheden niet zoals verwacht

<filmpje>

<filmpje>

Klikmogelijkheden niet zoals verwacht

Tekst vergroten overal verwacht

<filmpje>

Horizontaal of verticaal verschilt

Ontdekken is OK, informatie missen niet

Mismatch verwachtingen en werkelijkheid

iPad =

intuïtief

Gebruikers gebruiken de iPad intuïtief

Apps nu onvoldoende intuïtief ingericht

✗

Uitdagingen

•  Apple en App-store

•  Android en andere platforms

•  Eerste bevindingen uitbouwen

•  Businessmodel (aanschaf, advertenties) integreren •  Benchmarken

Bedankt voor uw aandacht

Michiel Rotteveel mrotteveel@mediatest.nl

Martin Leeflang martin@validators.nl