iPad-app usabilitytest met eyetracking van MediaTest en Validators
30
MediaTest & Validators, MIE, 24 november 2010 iPad-apps: The Missing Link
-
Upload
mediatest -
Category
Technology
-
view
2.345 -
download
1
description
Met de komst van tablets, zoals de iPad, zijn ook nieuwe manieren van testen nodig. MediaTest en Validators hebben 24 november 2010 op het MIE 2010 hun methode om iPad-apps te testen gepresenteerd. De methode koppelt eyetracking (navigatie en design) aan leanback-interviews, waarbij de deelnemer in een ‘luie’ stoel met de app aan de slag gaat. De combinatie van onderdelen leidt tot concrete verbeterpunten op het gebied van navigatie en design en geeft onder andere inzicht in de waarde van de app en de attentiewaarde van advertenties. Voor de ontwikkeling van de methode is onderzoek gedaan onder acht iPad-gebruikers. De apps van NU.nl (Sanoma Digital) en Reiz& (ANWB) waren onderwerp van onderzoek. Beide apps worden door gebruikers zeer positief beoordeeld. Belangrijke conclusie is dat er in dit prille stadium van de ontwikkeling van apps nog een gat zit tussen de navigatie die de gebruiker verwacht en de manier waarop dit in apps is vormgegeven. Verwachtingen worden bepaald door het gebruik van internet op de PC en smartphones, terwijl apps hier op een aantal punten van afwijken. Hierdoor worden de apps niet optimaal gebruikt en wordt informatie gemist of over het hoofd gezien.Onderstaand is een link naar de presentatie opgenomen, met daarin een aantal praktische aandachtspunten. Wilt u meer informatie, bijvoorbeeld hoe we ook uw app kunnen testen, neemt u dan contact op met Michiel Rotteveel ([email protected], 020 – 410 00 00)
Transcript of iPad-app usabilitytest met eyetracking van MediaTest en Validators
MediaTest & Validators, MIE, 24 november 2010
iPad-apps: The Missing Link
Inzicht in gebruik relevant
• Apps massaal gedownload/geïnstalleerd
• Inzicht in gebruik onbekend terrein
• Bereidheid NU.nl en Reiz&
Wij zijn…
Michiel Rotteveel directeur onderzoek MediaTest
Martin Leeflang managing director Validators
MediaTest koppelt onderzoeks- en mediakennis
Is specialist op het gebied van:
• mediabereik • haalbaarheid nieuwe mediaproducten • prijsbeleving en businessmodellen • effectiviteit van communicatie • usability van media • restyling • crossmedialiteit
Onderzoek naar usability van iPad-apps
• Eye-tracking & 5-seconden onderzoek
+ • Leanback-interview (in ‘luie’ stoel)
Eye-tracking, thinking out loud & lean back interview
Onsdoel=metenenverbeterenimpactcontactmeteenmedia‐ui5ng
Usability, buitenreclame, landingspagina's, advertenties, nieuwsbrieven, banners, verpakkingen, design,
conversie, reclame, abri's, posters
5 seconden....is wat telt
+ +
?
Uitdaging in iPad usability opstelling
UsabilityLabkwalita5evegesprekken
Eigendoelgroepgeselecteerd(n=8),diepteinterviewsenmeekijkmogelijkheden
Carrousel5sectes5ng
iPadschermdesignzijngetestondern=25inwekelijkse(eyetracking)carrousel
Opdrachtbijscherm(en)design,lay‐out,hoeveelheidtekst,naviga5e,contentrecall,call‐to‐ac5on
Opdrachtentotaleapplica5egebruikersvriendelijkheid,naviga5egedrag,eigenmening,
algoritmevoorbetrouwbaarheidaandachtme5ng(eyetracking)gebaseerdopbetrouwbaarheid,flowenvoorspellen.PRIndex©=
Ja...dathoortwel
isN=25betrouwbaar?
Aantal iPad’s
• Aantal iPads in Nederland?
100.000
Het gebruik van de iPad
• Gezinsgadget, showing off
• Vier typen apps: 1. Nieuws/informatie 2. Functionaliteiten 3. Games 4. Magazines
• Mond-tot-mond belangrijkste driver app-downloads
• Bereid om te betalen voor apps
•
Vooral spelletjes
Vooral spelletjes
Onderzochte apps positief ontvangen
PC en smartphone bepalen gebruik
• Navigatie zit ‘verstopt’
Learnings
• Navigatiebalk onderin wordt niet opgemerkt
• Scrollmogelijkheden niet altijd duidelijk
• Klikmogelijkheden niet zoals verwacht
• Inzoomen/tekst vergroten wel verwacht
• Horizontaal (landscape) verschilt van verticaal
Navigatiebalk onderin wordt niet opgemerkt
<filmpje>
Navigatiebalk onderin wordt niet opgemerkt
Scrollmogelijkheden niet altijd duidelijk
<filmpje>
<filmpje>
Scrollmogelijkheden niet altijd duidelijk
<filmpje>
Scrollmogelijkheden niet altijd duidelijk
Klikmogelijkheden niet zoals verwacht
<filmpje>
<filmpje>
Klikmogelijkheden niet zoals verwacht
Tekst vergroten overal verwacht
<filmpje>
Horizontaal of verticaal verschilt
Ontdekken is OK, informatie missen niet
Mismatch verwachtingen en werkelijkheid
iPad =
intuïtief
Gebruikers gebruiken de iPad intuïtief
Apps nu onvoldoende intuïtief ingericht
✗
Uitdagingen
• Apple en App-store
• Android en andere platforms
• Eerste bevindingen uitbouwen
• Businessmodel (aanschaf, advertenties) integreren • Benchmarken
