internationalehogeschoolBreda

INLEIDING ONDERZOEK

MARKETING, MARKTONDERZOEK & COMMUNICATIE

28 FEBRUARI 2003Wilco van Gool

Inhoud

•Procedures rond het onderzoek

•Onderzoeksplan

•Onderzoeksverslag

Procedure Onderzoek in thema

Interviews afnemen

Interviewdata invoeren

Data analyseren (SPSS)

Informatie vertalen

Onderzoeksverslag bevat:

•Beschrijving onderzoeksopzet

•Beschrijving en analyse resultaten

•Rapportage

Onderzoeksplan/-opzetAchtergrond en aanleiding

Probleemanalyse

Doel- en probleemstelling, onderzoeksvragen

Methode van onderzoek / werkwijze

Inhoud: vragenlijst / vraagpuntenlijst

Steekproef

Veldwerk

Analyse en rapportage

(planning en budget)

Achtergrond en aanleiding

Wat is de aanleiding van het onderzoek?

Briefing opdrachtgever

Probleemanalyse

Maak analyse van het probleem

Krijg inzicht in het probleem

Vertaling naar probleem- en doelstelling

Probleem- en doelstelling

Probleemstelling: hoofdvraag

Doelstelling: doel van de opdrachtgever

Onderzoeksvragen: uitwerking van probleemstelling

Vergeet doelgroep niet!

Methode van Onderzoek

Desk research?

Kwalitatief onderzoek? (CPO)

Kwantitatief onderzoek? (MM&C)

Of een combinatie?

Kwantitatieve Onderzoeksmethoden

•Schriftelijk

•Face to face

•Telefonisch

•Internet

Motiveer de keuze!

Doe eerst een pilot!

Inhoud: vragenlijst

Verdere vertaling van onderzoeksvragen

Maken van vragenlijsten is vak apart

Let op valkuilen!

• Sturende vragen

• Vragen die niet specifiek genoeg zijn

• Dubbele ontkenningen

Steekproef

Beschrijving populatie en steekproef

Steekproefgrootte

Groepen binnen de steekproef

Wijze van steekproeftrekking

Veldwerk

Netto en bruto interviewtijd

Wanneer en waar wordt geïnterviewd?

Opdrachtgever meeluisteren?

Analyse en Rapportage

Maken van analyseschema

Vorm van rapporteren? Word, PowerPoint

Presentatie bij opdrachtgever?

En als laatste van het onderzoeksplan...

Planning per week

Kostenplaatje: budget

Kwaliteit: MOA / Esomar

Onderzoeksverslag

Hfd 1: Onderzoeksopzet

Hfd 2: Beschrijving onderzoeksresultaten

Hfd 3: Conclusies en aanbevelingen

Conclusies en aanbevelingen:Let op:

Is de probleemstelling beantwoord?

Zijn ALLE onderzoeksvragen beantwoord?

Sluiten de aanbevelingen goed aan op de doelstelling?