INLEIDING ONDERZOEK
description
Transcript of INLEIDING ONDERZOEK
internationalehogeschoolBreda
INLEIDING ONDERZOEK
MARKETING, MARKTONDERZOEK & COMMUNICATIE
28 FEBRUARI 2003Wilco van Gool
Inhoud
•Procedures rond het onderzoek
•Onderzoeksplan
•Onderzoeksverslag
Procedure Onderzoek in thema
Interviews afnemen
Interviewdata invoeren
Data analyseren (SPSS)
Informatie vertalen
Onderzoeksverslag bevat:
•Beschrijving onderzoeksopzet
•Beschrijving en analyse resultaten
•Rapportage
Onderzoeksplan/-opzetAchtergrond en aanleiding
Probleemanalyse
Doel- en probleemstelling, onderzoeksvragen
Methode van onderzoek / werkwijze
Inhoud: vragenlijst / vraagpuntenlijst
Steekproef
Veldwerk
Analyse en rapportage
(planning en budget)
Achtergrond en aanleiding
Wat is de aanleiding van het onderzoek?
Briefing opdrachtgever
Probleemanalyse
Maak analyse van het probleem
Krijg inzicht in het probleem
Vertaling naar probleem- en doelstelling
Probleem- en doelstelling
Probleemstelling: hoofdvraag
Doelstelling: doel van de opdrachtgever
Onderzoeksvragen: uitwerking van probleemstelling
Vergeet doelgroep niet!
Methode van Onderzoek
Desk research?
Kwalitatief onderzoek? (CPO)
Kwantitatief onderzoek? (MM&C)
Of een combinatie?
Kwantitatieve Onderzoeksmethoden
•Schriftelijk
•Face to face
•Telefonisch
•Internet
Motiveer de keuze!
Doe eerst een pilot!
Inhoud: vragenlijst
Verdere vertaling van onderzoeksvragen
Maken van vragenlijsten is vak apart
Let op valkuilen!
• Sturende vragen
• Vragen die niet specifiek genoeg zijn
• Dubbele ontkenningen
Steekproef
Beschrijving populatie en steekproef
Steekproefgrootte
Groepen binnen de steekproef
Wijze van steekproeftrekking
Veldwerk
Netto en bruto interviewtijd
Wanneer en waar wordt geïnterviewd?
Opdrachtgever meeluisteren?
Analyse en Rapportage
Maken van analyseschema
Vorm van rapporteren? Word, PowerPoint
Presentatie bij opdrachtgever?
En als laatste van het onderzoeksplan...
Planning per week
Kostenplaatje: budget
Kwaliteit: MOA / Esomar
Onderzoeksverslag
Hfd 1: Onderzoeksopzet
Hfd 2: Beschrijving onderzoeksresultaten
Hfd 3: Conclusies en aanbevelingen
Conclusies en aanbevelingen:Let op:
Is de probleemstelling beantwoord?
Zijn ALLE onderzoeksvragen beantwoord?
Sluiten de aanbevelingen goed aan op de doelstelling?