Inleiding communicatie

Fundraising, grant making & sponsoring – November 2011

Agenda• Kennismaking• Wat is communicatie?• Communicatie &

organisatie• Trends en ontwikkelingen

Even voorstellen…

Wie?Wat?

Waar?

Igor ter HalleDocent - adviseur – minorcoordinator – onderzoekerWindesheim / Catapult

@igorterhalleIgorterhalle.posterous.com

Linkedin.com/igorterhalle

Even kort

voorstellen:

Bio +

verwachtingen

Even kort

voorstellen:

Bio +

verwachtingen

Social media Duurzaamheid

Communicatie Hardlopen Papa – Hellendoorn

Onderwijs

De cursusDrie bijeenkomsten over communicatiemanagement:

1.Communicatie

2.Reputatie / reputatiemanagement

3.Social media (& veel 2.0)

1. Wat is communicatie?

Een definitie

Nuance….

•Communicatie: zenden of dialoog?

•Beinvloeden (geef)gedrag is erg lastig: Starre overtuigingen, onbewuste processen

Doelen van communicatieWaarom communiceren organisaties?

Doelen organisatiecommunicat

ie1.Verbetering van het imago en optimalisatie in- en externe relaties.

2.Vormgeving van de verantwoordelijkheid van de organisatie binnen de samenleving.

3.Aanpassing aan en beïnvloeding van de maatschappelijke omgeving (PA).

4.Acceptatie van beleid.

Communicatie

EXTERNE BEINVLOEDERS

KLANTEN EN PROSPECTS

EIGEN MEDEWERKERS

ORGANISATIE

Marketingcommunicatie

Interne communicatie Organisatiecommunicatie

Communicatie versus marketing

•DoelgroepenDe doelgroepen waarop de organisatie haar communicatieve pijlen richt. Welbewust en overwogen, gezien vanuit het belang van de organisatie.

•Stakeholders (publieksgroepen)Alle groepen vanaf een individu die zich met de organisatie wensen te bemoeien, los van de vraag of de organisatie daar prijs op stelt of er belang bij heeft.

NGO’s als stakeholder

NGO’s zijn vaak de belichaming van het ‘actieve publiek’. Waarover heb je als organisatie contact met NGO’s?

• of om juist ‘iets’ te laten gebeuren.

• Om het bewustzijn rondom een issue te vergroten.

• Fondsenwerving / sponsoring

• Beleidsveranderingen door overheid

• Om te voorkomen dat ‘iets’ gaat gebeuren

NGO & PR-rampenVoorbeelden?

Strategisch

Tactisch

Operationeel

Bouwkundig adviseur

Merk- en communicatiestrateeg

Aannemer

Metselaar, loodgieter.

Reclamebureau, PR-bureau

Ontwerper, copywriter

Architect Concept ontwikkelaar

Communicatiemanagement

Strategie

Identiteit Reputatie

Communicatie van waarden en verhalen

Interne communicatie

Marketing communicatie

Organisatie communicatie

Communicatie als vak

•Wat doet een communicatieprofessional?

•Wat is het verschil tussen een communicatieprofessional en een marketeer, (bedrijfs)journalist?

• Op z’n best tactisch

• Losse disciplines

• Korte termijn focus

• Intern gericht op management

• Focus op media relaties en adverteren

• Vooral zenden

• Gericht op enkele key-stakeholders

• Strategisch van nature

• Geintegreerde communatie

• Holistisch – lange termijn

• Gericht op alle medewerkers

• Gericht op alle communicatiemogelijkheden

• Zenden en ontvangen

• Focus op langdurige relaties met meerdere stakeholders.

1980, 1990s, 2000 2010

Ontwikkeling communicatievak

2. Trends en ontwikkelingen

Uitdagingen en trends in het

communicatievak

Discussie

•In hoeverre is de opkomst van social media een revolutie in communicatieland

•Wat is er echt nieuw?

•Wat maakt social media anders dan traditionele media?

Social media - Inhoud

•Wat is internet (sec)? Wat maakt internet bijzonder?

•Geschiedenis internet

•Wat zijn social media?

Gimmick - mirror - art

1997-2004:USERS AS PASSIVE CONSUMERS

THEY START MAKING AWESOME CONTENT

THEY START TO ORGANISE

THEY STARTED TO EXERCISE POWER

Over twee weken: veel social media

Onderwerpen / zaken die je graag terug wilt zien?

•Kennismaken met zakelijk Twitter en Facebook?

•Cases?

•Social media strategie opzetten?

•…