Post on 30-Oct-2014
description
Succesvol met social media!Succesvol met social media!
#IDEWE#IDEWE
Stefaan Lammertyn @PixularStefaan Lammertyn @Pixular
Stefaan Lammertyn - Pixular - @slk8500
Inhoudelijk1.Over de seredipiteit...
2.De tijd gaat snel - vaststellingen
3.Het social media landschap: een overzicht
4.Kansen & Valkuilen van SM, ook binnen HR
5.De 11 geboden voor succes!
6.De boer op...
SerendipiteitSerendipiteit
Een naald in de hooiberg zoekenEen naald in de hooiberg zoeken
En er uitduiken met de boerenmeid !En er uitduiken met de boerenmeid !
QuickTime™ and aYUV420 codec decompressor
are needed to see this picture.
WE ZIJN HALFWEG
#01 > We zijn halfweg
Digitaal is het nieuwe normaal
#01 > We zijn halfweg#01 > We zijn halfweg
De tijd gaat snelDe tijd gaat snel
QuickTime™ and ah264 decompressor
are needed to see this picture.
Ken je deze nog?Ken je deze nog?
We zitten niet in een tijdperk van verandering,We zitten niet in een tijdperk van verandering,
maar in een verandering van tijdperk!maar in een verandering van tijdperk!
Zoek de 7 verschillenZoek de 7 verschillen
Modern timesModern times
Vaststellingen
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
Vaststellingen
Jong...Jong...
Minder jong...Minder jong...
#03 > Facebook
Bron: Martin Hulst
48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)48% neemt smartphone en checkt FB (18<34j)
Bron: Martin Hulst
15 % 70+ gebruikt Facebook15 % 70+ gebruikt Facebook
Iedereen doet hetIedereen doet het
Ook mijn vader van 76 ...Ook mijn vader van 76 ...
42
Herken je jezelf ?Herken je jezelf ?
43
Altijd?Altijd?
44
@lucienengelen
45
Onze kijk op de wereld verandert Onze kijk op de wereld verandert drastischdrastisch
#GoogleGlass#GoogleGlass
WAT ZIJN SOCIALE MEDIA?
“Sociale media zijn de online tools en platformen die mensen
gebruiken om hun meningen, inzichten en ervaringen met elkaar
te delen”
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
#02#02
DefinitieDefinitie
Feiten & cijfers
•Groei!
•gemiddeld 55 minuten/dag op Facebook
•65% van TOP100 bedrijven op Twitter
•van alle leeftijden...
Hoe zit dat bij jou ?Hoe zit dat bij jou ?
WAAROM ZIJN DIE SM
ZO SUCCESVOL?
BIO - LOGISCH
Dirk weet raad...
#02 > Vaststellingenhttp://visual.ly/social-media-and-maslow’s-hierarchy-needs
Fysisch
Veiligheid
Samenhorigheid
Erkenning
Zelfrealisatie
54
VASTSTELLING
Consument zoekt online naar
inspiratie/voorbeelden
getuigenissen/reviews60
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
55
VASTSTELLING“Niets beïnvloedt een persoon meer dan de aanbeveling van een vertrouwd
persoon” Marc Zuckerberg -
78% consumenten gelooft
aanbevelingen van anderen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
56
Consument...
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
57
VASTSTELLING
Sociale media
verbinden
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen
58
#IDEWE70% van kandidaten komen
via
kennissen & vrienden
#04 > Twitter
Michael GREGOIRE - CEO Taleo
Door het bos de bomen
1.Blogs
2.Microblogs: Twitter - Yammer ? - ...
3.Sociale Netwerken: LinkedIn - Facebook - Google+-...
4.Media Sharing: Youtube - Slideshare - Spotify - Pinterest...
5.Location Based apps: Foursquare
#03 > Door het bos de bomen#03 > Door het bos de bomen
Feiten & cijfers
Feiten & cijfers
Feiten & cijfers
Feiten & cijfers
TWITTERTWITTER
#04#04
#04 > Twitter
Photo by skyloader - http://flic.kr/p/8EEp4V
KANKANUW UW
LEVENLEVENVERANDERENVERANDEREN
67
Je vindt er meer
dan je zoekt !
#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#02 > Sociale media: Definitie & Vaststellingen#04 > Twitter
68
We gaan naar de beurs...
72
Twitter•Microblog
•SMS van het internet
•Tweets = Berichten < 140 tekens
•Constante berichtenstroom
•Following = mensen die jij volgt (Volgend)
•Followers = mensen die jou volgen (Volgers) Microblo
g#04 > Twitter#04 > Twitter
73
Jargon
•Users: @username vb. @slk8500
•ReTweet = Tweet doorsturen (RT)
•Tweets zijn openbaar en vindbaar!
@SLK8500 www.pixular.be#04 > Twitter#04 > Twitter
74
Jargon
•# HASHTAGS = Metadata = keyword#KortrijkXpo #PanoramaTV #Belfius
•@slk8500: publiek bericht
•d slk8500: Direct Message - privaat...
•Lists: categorie van interessante Twitteraarshttp://twitter.com/slk8500
#04 > Twitter#04 > Twitter
80
81
82
83
84
85
Gereedschap
•Op uw PC/MAC of Smartphone
•www.twitter.com / search.twitter.com
•Application: Twitterbird/Tweetbot !
•Combinatie: Hootsuite/Tweetdeck
#04 > Twitter#04 > Twitter
86
#IDEWE
•Vertel anderen jouw verhaal
•BTW: Beter met Toegevoegde Waarde
•Gebruik links in jouw berichten
•Stel vragen & geef antwoorden
•Deel jouw kennis & inzichten
•TXS, wees dankbaar
#04 > Twitter#04 > Twitter
87
#04 > Twitter#04 > Twitter
93
Netwerken is Net als Werken
Je bent wie je kent...
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
9492
95
Social Network
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
Indivduele profielenGroepen
Company pages
96
•Kennis > Kennissen
•Wie kent wie ?
•Professioneel gebruik
•Status updates - recommendations - Q&A
•> 1.300.000 profielen/ 1.641 groepen Social
Network#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
Indivduele profielen
97#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
1ste schil - 2de schil - 3e schil
De kracht van jouw netwerk
99
•Job/functie
•Specialist in ...
•Opleiding
•Foto
•Boodschap
•Links > Website / Twitter / ...
Digitaal Visitekaartje
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
Indivduele profielen
100
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
101
99
102
LinkedIn > Netwerk
•Zoeken en vinden
•Contacten van contacten
•Aanmelden bij groepen
•Aanbevelingen
•Presentaties
•Vinger aan de pols
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
103
104
LinkedIn > Netwerk
•Persoonlijke uitnodigingen
•Vragen durven stellen
•Antwoorden willen geven
•Bouw op!
•Let op de hygiëne van jouw netwerk
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
105
Netwerken
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
106
#04 > LinkedIn#04 > LinkedIn
Groepen
107
108
108
Text
Groepen
109
109
Groepen
110
110
101
Company
111
101
112
113
114
110
Text
Vacatures betalend publiceren
Vacatures betalend publiceren
117
#IDEWE•Netwerken is net als werken
•Zet jouw profiel op orde...
•Bouw jouw netwerk uit
•Integreer je in enkele groepen
•Kijk wat er leeft in jouw netwerk
•Laat af en toe van je horen
•Kwaliteit > kwaniteit
#04 > Twitter#04 > LinkedIn
118
#IDEWE
•Verhoogt naamsbekendheid
•Actieve houding
•Wat leeft er bij onze klanten?
•Ideaal om expertise uit te dragen
#04 > Twitter#04 > LinkedIn
119
#04 > Facebook
120
#04 > Facebook#04 > Facebook
121
#04 > Facebook#04 > Facebook
122
#04 > Facebook#04 > Facebook
123
Waarvoor FB gebruiken?
•Stand van zaken
•Getuigenissen
•Waar ben je mee bezig?
•Uitnodiging/Reminder
•Interactie > Feedback
•Aandacht trekken
•In contact blijven#04 > Facebook#04 > Facebook
124
125
#02 > Social media: Definition & Findings
IMMO VOORBEELD
RECRUITMENT
Crisissen zijn uitdagingenCrisissen zijn uitdagingen
130
131
132
133
KANSEN & VALKUILEN
SOCIALE MEDIA
#04 > Facebook#05 > Kansen en Valkuilen
134
BIJSLUITERPRINCIPE
#05 > Kansen en Valkuilen
135
Kansen van SM1.Branding - merkbekendheid
2.Leadgeneratie - sales ondersteunend
3.Recruiting & PR
4.Marktonderzoek
5.Klantenbinding
6.Expertise
#05#05
#05 > Kansen en Valkuilen
136
#IDEWE
•Profileren als moderne werkgever
•Bedrijfscultuur uitdragen
•Warm houden van kandidaten
•Interne betrokkenheid van de medewerkers
•Ambassadeurs ondersteunen
#04 > Twitter
137
Valkuil... Reputatie
•WAT wordt er over mij gezegd ?
•WIE zegt dat ?
•WELK gevolg wordt eraan gegeven?
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
138
7op10berichten op sociale mediazijn positief
139
ReputatieHet internet vergeet nooit !
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
140
141
142
143
143
144
145
146
QuickTime™ and ah264 decompressor
are needed to see this picture.
Valkuil... Privacy
#05 > Kansen en Valkuilen#05 > Kansen en Valkuilen
#05 > Kansen en Valkuilen
#05 > Kansen en Valkuilen
#05 > Kansen en Valkuilen
152
GEEN MAGIE MAAR
STRATEGIE
#06 > Aan de lijn, klaar, start
153
SociaalMediaStappenplan
#06 > Aan de lijn, klaar, start
154
#06 > Aan de lijn, klaar, start
155
#06 > Aan de lijn, klaar, start
Pixular.be
Pixular
#05 > In de praktijk
160
Om te scoren, moet je schieten
There is a secret to Twitter success and it’s the same secret for all of social
media, especially business social media:
wake up & write@gitomer
It’s about conversations, and
the best communicators start as the best listeners
Brian SOLIS
#01#01
LUISTEREN
•bedrijfsnamen
•medewerkers
•merken
•websites
•trefwoorden uit sector
•klanten/collega’s/concurrenten
#01#01
LUISTEREN
•Laat de technologie voor jou werken
•Monitoring
•Social Mention/Google Alerts
•Engagor/Tracebuzz
#01#01
LUISTEREN NIET VOLDOENDE
#01#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
BEGRIJPEN IS ESSENTIEEL
#01#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
#01#01
#04 > Aan de lijn, klaar, start
#01#01
Photo by cliff1066™ - http://flic.kr/p/5Mf7xA
GIJ ZULT UWDOELSTELLINGEN
BEPALEN
DOELSTELLINGEN•Klantentevredenheid verhogen
•Visibiliteit & naambekendheid
•Marktonderzoek
•Expertise
•PR
•Recrutering
•...
#02#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
DOELSTELLINGEN
Zorg dat jouw doelstellingen passen in de globale marketing strategie
van jouw organisatie
#02#02
Gebod II: Gij zult uw doelstellingen bepalen
Photo by contemplative imaging - http://flic.kr/p/6pLTXu
GIJ ZULT UW DOELGROEPEN
DEFINIEREN
DOELGROEPEN
KlantenParticulieren
Prospecten Pers
Overheid
JongerenSenioren
Consumenten
#03#03
Bedrijven
Sollicitanten
Gebod III: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
GIJ ZULT UW KANALEN
INRICHTEN
KANALEN #04#04
Gebod IV: Richt uw kanalen in #SM4KMO
#05#05MEETPUNTEN
•Website bezoekers
•Fans op facebook
•Volgers op Twitter
•(Offerte)aanvragen
•Vermeldingen in de pers
•Engagement
Gebod V: Gij zult uw doelgroepen vastleggen
#SM4KMO
ORGANISEER
•Draagvlak binnen de organisatie
•Sensibiliseer
•SM-coördinator
•Richtlijnen
•Acties & reacties
#04#04
Gebod VI: Gij zult u organiseren
INTEGREER
•Zowel off-line als on-line
•Website - nieuwsbrief - ...
#05#05
Gebod VII: Gij zult de sociale media integreren
ZOEKT UW FANS/FRIENDSFOLLOWERSPhoto by Anne Bennett - http://flic.kr/p/4mk5e8
Zoek jouw fans op...Zoek jouw fans op...
F-FACTOR
•Word of mouth > world of mouth
•Wie staat achter jouw bedrijf of merk?
•Ga partnership aan > ambassadeurs
•Verwen jouw fans!
#06#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
Wat anderen over jou vertellenWat anderen over jou vertellen
F-FACTOR #06#06
Gebod VIII: Zoekt uw fans op
VERTELT ANDEREN
UW VERHAALPhoto by Images by John 'K' - http://flic.kr/p/6kfzwS
#07 Vertel anderen jouw verhaal
QuickTime™ and ah264 decompressor
are needed to see this picture.
No story, no glory.
CONTENTPLAN
CONVERSATIE
•Detecteer interessante issues
•Intervenieer en help
•Geef antwoorden en durf vragen te stellen
#07#07
Gebod IX: Gij gaat de conversatie aan
202
You can find You can find inspiration in inspiration in
everything and everything and if you can’t, if you can’t, look againlook again
ORGANISEREN
GIJ ZULT ANALYSEREN &
BIJSTURENPhoto by Willamor Media - http://flic.kr/p/88r8UC
OPVOLGING
•Doelstellingen gehaald?
•Waarom (niet)?
•Wat deden we (niet) goed?
•Bijsturen waar nodig
#08#08
Gebod X: Gij zult analyseren en bijsturen
207
#IDEWE
•Medewerkers in kaart brengen
•Coaching van de collega’s: kennis en kennissen bijbrengen
•Uitbouwen van gekozen kanalen
•Getuigenissen van medewerkers
•Het leven zoals het is...
#04 > Twitter#04 > LinkedIn
Tips voor thuis: mediawijsheid
#05 > In de praktijk
Photo by josullivan.59 - http://flic.kr/p/oomhB
Denk aan jouw grootmoederDenk aan jouw grootmoeder
QuickTime™ and ah264 decompressor
are needed to see this picture.
No story, no glory.Breng jouw eigen verhaalBreng jouw eigen verhaal
Blijf steeds jezelfBlijf steeds jezelf
Weinig aan toe te voegenWeinig aan toe te voegen
AuthenticiteitAuthenticiteit
Wees trendyWees trendy
Maak het overal kenbaarMaak het overal kenbaar
Toon dat je een expert bentToon dat je een expert bent
Iedereen wil gelijk halenIedereen wil gelijk halen
Vinger aan de polsVinger aan de pols
Trap niet in de technologievalTrap niet in de technologieval
Zorg dat SM geen SM wordtZorg dat SM geen SM wordt
<a href="http://www.shutterstock.com/gallery-652045p1.html?cr=00&pl=edit-00">
Geen sprintGeen sprint
Houd het boeiend!Houd het boeiend!
Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!Denk na voor je iets zegt. MEDIAWIJS!
224
#09#09MedeWerke
rsMedeMerke
rs
https://www.facebook.com/photo.php?v=1384923321733438&set=vb.204577846347165&type=2&theater
Vertrouwen
#05#05
#05 > In de praktijk
Openheid
#05#05
#05 > In de praktijk
Geven om te
ontvangen
#05#05
#05 > In de praktijk
Zaaien om te oogsten
#05#05
#05 > In de praktijk
Tijdsbesteding
•Discipline
•Planning
•Technologie
#11#11
Hootsuite.com
Eén platform voor verschillende kanalen
237
En wat hebben we vandaag geleerd ?
238
Maak Content voor uw Publiek en maak
uw Publiek Content
#11#11
239
194
Contact
Vragen, opmerkingen of suggesties?
Stefaan Lammertyn/Pixular
stefaan@pixular.be
www.sm4kmo.be
Volg ons ook op Twitter:@slk8500
#SM4KMO
Pixular.be
Pixular