Het geven van feedback

Wat is het geven van feedback?

Het geven van feedback

Schrijf op, welk plaatje feedback voorstelt en waarom

Het geven van feedback

1

Het geven van feedback

2

Het geven van feedback

3

Het geven van feedback

4

Het geven van feedback

5

Het geven van feedback

6

Het geven van feedback

7

Het geven van feedback

8

Het geven van feedback

9

Het geven van feedback

Het gaat om drie facetten:1.Waarneming2.Oordeel3.Reactie

Het geven van feedback

Waarneming

Wat zie of hoor ik aan gedrag bij de ander

Het geven van feedback

Oordeel

Wat vind ik van dat gedrag?

Het geven van feedback

Reactie

Wat is het gevolg van dat gedrag?

Het geven van feedback

Effectieve feedback1.Doelgericht2.Geeft verschil nieuws3.Precies en observeerbaar4.Positief geformuleerd

Het geven van feedbackDe formule

1. Beschrijf veranderbaar gedrag2. Beschrijf concreet en specifiek gedrag (gezien en

gehoord)3. Gebruik een “ik” boodschap4. Geef het effect aan van het gedrag op jou5. Laat de ander reageren6. Vraag om het gewenste gedrag7. Verken samen oplossingen

Het geven van feedback

Feedback geven heeft een zender en een ontvanger nodig

Het geven van feedback

De zender (feedback gever) 1.Benoemt concreet gedrag2.Geeft ruimte voor interpretaties3.Benoemt effect waarnemingen4.Stelt de vraag: word ik begrepen5.Geeft ruimte aan reactie6.Geeft handreikingen en tips

Het geven van feedbackDe zender 1.Speelt niet in op karakter persoon2.Oordeelt niet over gedrag3.Praat niet over anderen4.Komt er niet op terug na langere tijd5.Is niet onpersoonlijk en formuleert niet algemeen6.Bespreekt niet wat niet te veranderen is7.Geeft niet- adviezen8.Is niet belerend

Het geven van feedbackDe ontvanger 1.Luistert naar feedback zonder onderbrekingen2.Beseft dat hij/zij een kadootje krijgt en bedankt de zender3.Vraagt om verduidelijking4.Herhaalt wat gezegd wordt5.Bepaalt wat hij met de feedback gaat doen

Het geven van feedbackDe ontvanger 1.Gaat niet in de verdediging2.Ontkent de waarneming niet3.Gaat niet argumenteren4.Geeft “niet” verwijten5.Loopt niet weg