HEALTH IMPLEMENTEREN IS VEEL MEER DAN EEN … - e-health implementeren is meer dan een...VVKP - QIT...

E-HEALTH IMPLEMENTEREN

IS VEEL MEER DAN

EEN ONLINETOOL KIEZEN

27 SEPTEMBER 2019PHILIPPE BOCKLANDT

sinds 2007: werken aan onlinehulpsupport

VVKP - QIT - E-health implementeren - 27 september 2019

E-health implementeren

3VVKP - QIT - E-health implementeren - 27 september 2019

▪ Een kader voor het implementeren van e-health

▪ Sense of urgency

▪ Partners bepalen

▪ Medewerkersvertrouwen

▪ Mosterd

Wat je mag verwachten

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Vertrouwen in e-health

Mosterd

Een kader voor het implementeren van e-health

Implementatiekader• E-health omschrijven• Soorten e-health• Veranderingsmodel• Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Telefoon

… Online

Geschre-ven

Face-to-face

communicatie rond welzijn en gezondheid

Onlinetoepassingen over (in samenspraak met) de cliënt

• collegiaal consult• cliëntregistratie• dossiervorming• …

Ondersteunende platformen en netwerkdiensten

internettoegang – netwerkbeveiliging - facilitaire diensten - …

Onlinetoepassingen voor de organisatie

▪ netwerking▪ sociale kaart ▪ beleidsadvisering▪ …

Onlinetoepassingen voorcommunicatie met

cliënten of hun omgeving

Onlinehulp is communicatieE-health implementeren

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Soorten onlinehulp

Onlinehulpbronnen van cliënten verkennen = interesse in onlinecommunicatie en –netwerk van de cliënt en zijn omgeving

Actieve onlinehulp en -dienstverlening om te …

informeren communiceren ondersteunen

bijv. informatieve website bijv. chat bijv. forum bijv. online zelftest of -dagboek

evalueren faciliteren

bijv. ervaren baat – tevredenheid – klachten - … bijv. online aanmelden – reminder - …

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

kwaliteitsvol onlinehulp uitwerken vergt

visie + vaardigheden + motivatie + middelen + actieplan

Visie + vaardigheden + motivatie + middelen + actieplan = verwarring

Visie + vaardigheden + motivatie + middelen + actieplan = angst

Visie + vaardigheden + motivatie + middelen + actieplan = weerstand

Visie + vaardigheden + motivatie + middelen + actieplan = frustratie

Visie + vaardigheden + motivatie + middelen + actieplan = valse start

Veranderingsmodel van Knoster

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Een kader voor het implementeren van onlinehulpE-health implementeren

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

quickscan

Te downloaden viahttps://www.onlinehulp-vlaanderen.be/mediatheek/implementatie/

Implementatiekader• E-health omschrijven• Soorten e-health• Veranderingsmodel• Implementatiekader • Quickscan

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

quickscanE-health implementeren

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

quickscanE-health implementeren

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Toolbox Karaat

https://www.onlinehulp-vlaanderen.be/mediatheek/kwaliteit/

Implementatiekader• E-health omschrijven• Soorten e-health• Veranderingsmodel• Implementatiekader • Quickscan• Toolbox Karaat

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Toolbox KaraatE-health implementeren

Implementatiekader• E-health omschrijven• Soorten e-health• Veranderingsmodel• Implementatiekader • Quickscan• Toolbox Karaat

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Een kaartspel met ongeveer 80 kaarten voor …

Neem per 2 een omslag en neem de kaarten doorSorteer:▪ Niet relevant▪ Is OK▪ Goed om eens bij stil te staan

We zullen stilstaan bij :E-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Meerwaarde en ‘sense of urgency’

Implementatiekader

Sense of urgency• Visie en positie • Visie en positie tools• Urgentie• Cliëntreizen

Partners bepalen

Mosterd

Investeer in visie & positioneren onlinehulp… algemeen

▪ Rond welke thema’s wil je je werking wel/niet profileren?

▪ Welke soorten onlinehulp wil je daarbij inzetten?

▪ Welke waarde hecht je aan zelfhulp, regie bij cliënt, …?

▪ …

▪ Hoe zie je de combinatie van face-to-face- en online hulp?

▪ Is je online-aanbod (vooral) preventief –zelfhulp – begeleidend – nazorg - … ?

▪ Op welke thema’s focus je met je onlinehulp?▪ Op welke doelgroep focus je met je onlinehulp ?▪ …

Implementatiekader

Sense of urgency• Visie en positie• Visie en positie tools• Urgentie• Cliëntreizen

Partners bepalen

Mosterd

Investeer in visie & positioneren onlinehulp… ook op het niveau van concrete onlinetools

Waarom wil je de emo-regulatietool inzetten?

Implementatiekader

Partners bepalen

Mosterd

Ga op zoek naar ‘sense of urgency’

Waarom zouden we onze werkgewoontes veranderen?

Botsman, Rachel & Wolters, Wouter

Implementatiekader

Partners bepalen

Mosterd

Ga op zoek naar ‘sense of urgency’E-health implementeren

Implementatiekader

Partners bepalen

Mosterd

Ga op zoek naar ‘sense of urgency’… Wat frustreert jou het meest bij het zorg bieden aan cliënten

(sessie 1)

Implementatiekader

Partners bepalen

Mosterd

Ga op zoek naar ‘sense of urgency’… Wat frustreert jou het meest bij het zorg bieden aan cliënten

(sessie 2)

Implementatiekader

Partners bepalen

Mosterd

Ga op zoek naar ‘sense of urgency’… voorbeeld uit een CGG

Implementatiekader

Partners bepalen

Mosterd

Betrek de doelgroep via een cliëntreis

Breng cliëntstappen van hulptraject gedetailleerd in kaart

Geef aan welk contactkanaal gebruikt wordt

Vermeld relevante inhoud van dat contact

Geef per stap emotie aan van de cliënt

Geef per stap emotie aan van de medewerker

Hier is nog ruimte voor opmerkingen

Implementatiekader

Partners bepalen

Mosterd

Betrek de doelgroep via een cliëntreisE-health implementeren

Implementatiekader

Partners bepalen

Mosterd

Waar kan onlinehulp pijnpunten aanpakkenE-health implementeren

Implementatiekader

Partners bepalen

Mosterd

Partners bepalen

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen• Online = ruimer• Partners in kaart

Mosterd

Link naar en ga in zee met relevante partnersE-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Mosterd

Breng relevante partners in kaartE-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Mosterd

Breng relevante partners in kaartE-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Mosterd

Maak je eigen overzichtE-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Mosterd

Medewerkers- en cliëntvertrouwen

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Vertrouwen in e-health• Veelzijdig• Vorming

Mosterd

Medewerkersvertrouwen in onlinehulp is veelzijdigE-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Medewerkersvertrouwen in onlinehulp is veelzijdig … sessie 1E-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Medewerkersvertrouwen in onlinehulp is veelzijdig … sessie 2E-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Medewerkersvertrouwen in onlinehulp is veelzijdigE-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Medewerkersvertrouwen in onlinehulp is veelzijdig

Helemaal niet akkoord

Eerder niet akkoord

Weet niet

Eerder akkoord

Helemaal akkoord

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Investeer in vorming van medewerkersE-health implementeren

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd• Karaat• Bijscholing• Simba• onlinehulp-vlaanderen

Toolbox Karaat

https://www.onlinehulp-vlaanderen.be/mediatheek/kwaliteit/

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Bijscholing over onlinehulp

https://www.arteveldehogeschool.be/opleidingen/bijscholingen-en-studiedagen/onlinehulp-inschakelen-hulp-en-zorg

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

SIMBATools voor succesvol implementeren van beeldbellen in ambulante hulp

https://elearning-onlinehulp.be/simba/

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

www.onlinehulp-vlaanderen.be

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Vragen ?

www.onlinehulp-arteveldehogeschool.be

www.sociaal-werk-netwerkt-online.be

philippe.bocklandt@arteveldehs.be

@PhBocklandt

Philippe Bocklandt

Implementatiekader

Sense of urgency

Partners bepalen

Mosterd

HEALTH IMPLEMENTEREN IS VEEL MEER DAN EEN … - e-health implementeren is meer dan een...VVKP - QIT...

Documents

Transcript of HEALTH IMPLEMENTEREN IS VEEL MEER DAN EEN … - e-health implementeren is meer dan een...VVKP - QIT...

E-health in de huisartsenzorg...Stappenplan implementatie e-health Het stappenplan bevat 6 belangrijke stappen die komen kijken bij de implementatie van e-health in de huisartsen -

Notitie Huisarts, patiënt en e-health - nhg.org · Huisarts, patiënt en e-health – NHG, 2015 1 Samenvatting E-health in de huisartsenzorg staat volop in de belangstelling. E-health

Greet Prins - De motivatie van medewerkers bepaalt het succes van e-Health - e-Health Convention 2015

Chronische zorg en e-health (januari 2015)

E-learning implementeren: 10 geleerde lessen · 2017-09-04 · E-learning implementeren: 10 geleerde lessen Er zijn er meer.... Programma Hoe kijk ik naar de implementatie van e-learning?

Health-Design thinking als innovatiemethode (E-health convention presentatie door Kay Timmers)

e-Health Convention 2014 - Erik Schoones - Constamed

Henk Herman Nap - De meest succesvolle mislukkingen binnen e-Health - e-Health Convention 2015

Presentatie Kim Dijksman - medewerkersdag e-health

E health eng

e-Health Convention2016 - Jaco van Duivenboden, Nictiz

e-Health Convention2016 - Rosalinde Liebelt, UMC Utrecht

E health leergang zm - nov 2014

KNMG Congres E-Health Utrecht 2011

E-mental health

Overzicht per zorgsector - Zorgkennis.net...Overzicht per zorgsector 2017 september Inhoud 1 2 4 3 Inleiding E-health in vogelvlucht Declareren van e-health E-health in de zorgsectoren

e-Health Convention 2014 - Peter Krol - Medify

Definitieve versie e health boekje

E-health voor Raad van Toezicht Dimence

ZONH-werkconferentie Kompas voor e-health: Workshop E-health in de eerste lijn, da's pas fijn!