Vraagstukken Zit u met de handen in het haar door:

Capaciteitsproblemen IT vraagstukken Kwaliteit van dienstverlening Processen die niet of nauwelijks

beschreven zijn

HappyCustomers biedt hulp!

Opgericht in 2000 en bestaan daarmee 9 jaar

HappyCustomers is specialist in de bemiddeling van ICT professionals, op basis van:DetacheringDeta-vast (periode van detachering met optie op overname)Werving & SelectieProjecten

95 Medewerkers in vaste dienst Verdeeld over 3 vestigingen

Facts

Vanuit onze vestigingen

APELDOORNAPELDOORN GOUDAGOUDA NAARDENNAARDEN

Postbus 899  7301 BC ApeldoornTel: 055 - 368 21 22Fax: 055 - 368 21 20

Postbus 20442800 BD Gouda

Tel: 0182 - 55 69 00Fax: 0182 - 55 69 05

Postbus 51401410 AC NaardenTel: 035  - 539 22 3

Fax: 035 - 539 22 30

De mensen

APELDOORN

Nicolette van OlstAccount Manager

Wouter Halberstadt Field Manager

Elise Jordaan Vestigingsmanager en Commercieel Manager

De mensen

Jeffry de Wilde Account Manager ICT West

Jeroen Stabel Account Manager ICT Zuid

Nicole de RegtBusiness Development Manager

Dennis de BruinAccount Manager Contactcenter Solutions

Pascal van Borssum WaalkesVestigingsmanager en Field Manager

GOUDA

De mensen

NAARDEN

René Reijenga Vestigingsmanager en Field Manager

Franck van Kerkwijk Account Manager ICT 

Mark de KamAccount Manager ICT

Onze medewerkers

Opleiding: MBO+ HBO

Gecertificeerd in:

Allen: Communicatie training gevolgd Verklaring van goed gedrag

Hulp op het gebied van

Servicedesk Medewerkers 1e lijns 2e lijns 3e lijns

Teamleiders Servicedesk Servicedesk Managers

Systeembeheerders Netwerkbeheerders NOC Engineers (Technisch) Projectleiders Datacenter Managers

Hulp op het gebied van

Hulp op het gebied van

Teamleiders / Supervisors Planners Traffic Managers / Floor

Managers Coaches Contactcenter Managers

Inrichting en optimalisatie van processen (ITIL & ISM)

Kennismanagement Projectmanagement Hulp bij out- of insourcing

Hulp op het gebied van

Trainingen op het gebied van: Communicatie Klantcontact Taalvaardigheid Callcenter management

Hulp op het gebied van

Voorziet in de volgende diensten die op afstand worden uitgevoerd

Servicedesk-ondersteuning Overnemen klantcontacten

Registratie klantcontacten/incidenten

Oplossen van incidenten

Beheer op afstand Werkplekken en Servers Proactief onderhoud software Controle op prestatieproblemen Toegangsbeveiliging en rechten Oplossen en voorkomen van problemen

Hulp op het gebied van

Kwaliteit

Onze klanten

Platte organisatiestructuur

Korte lijnen

Bereikbaar

Afspraak Afspraak=

Openheid Eerlijkheid