Responsabilisering voor een nieuwe relatie en bettere resultaten

Governance van de sociale zekerheid in België

1.

Responsabilisering van

overheids-organisaties via

contracten

Memoranda 1990

Koninklijk Besluit 1997

1ste generatie : 2002-2005

2de generatie : 2006-2009

3de generatie : 2010-2012

Bestuursovereenkomsten voor openbare

instellingen van sociale zekerheid

FAO RJV RIZIV RKW RVA RVP

RSZ

FBZ

Arbeids-ongevallen

Jaarlijkse vakantie

Ziekte en invaliditeit

Kinder-bijslagen

Werkloos-heid

Beroeps-ziekten

Pensioenen Zeelieden

HVKZ

Lokale ambtenaren

RSZPPOPensioenen ambtenaren

PDOS

Overzee

DOSZ RSVZ

Zelf-standigen

KSZ FOD SZ

FOD WASO

E-Health

HZIV HVW

Vlaamse Overheid56 agentschappen13 departementen

Vlaamse Overheid56 agentschappen13 departementen

Waals Gewest27 instellingen of overheidsbedrijvenWaals Gewest27 instellingen of overheidsbedrijven

Franse Gemeenschap 6 instellingen of overheidsbedrijvenFranse Gemeenschap 6 instellingen of overheidsbedrijven

Brussels Hoofdstedelijk Gewest5 instellingen of overheidsbedrijven

Brussels Hoofdstedelijk Gewest5 instellingen of overheidsbedrijven

Federale Overheid 10 overheidsbedrijven16 openbare instellingen van sociale zekerheid

Toekomst ? 14 FOD’s, 6 POD’s, 16 wetenschappelijke instellingen, 14 ION’s ?

Federale Overheid 10 overheidsbedrijven16 openbare instellingen van sociale zekerheid

Toekomst ? 14 FOD’s, 6 POD’s, 16 wetenschappelijke instellingen, 14 ION’s ?

Performance agreements in België

Autonomy Agreement Account-ability

High performances

Sens of Community

Verzelfstandiging

Sturing

Financial Mgt

HRM

Facility MgtOperationalMgt

AccountabilityAutonomy

1. Te behalen doelstellingen1. Te behalen doelstellingen

1. Te behalen doelstellingen1. Te behalen doelstellingen

2. Budgetten in relatie met de doelstellingen

2. Budgetten in relatie met de doelstellingen

1. Te behalen doelstellingen1. Te behalen doelstellingen

2. Budgetten in relatie met de doelstellingen

2. Budgetten in relatie met de doelstellingen

3. Afspraken met de politieke overheid en

andere partners

3. Afspraken met de politieke overheid en

andere partners

Executing effectively the Social security missions

Optimizing the internal management

Others

0

100

200

300

400

500

600

Num

ber o

f obj

ecti

ves

2006

-200

9

Jaarkijkse vakantie voor arbeiders (RJV) : max 10% betalingen in

verschillende keren

Terugbetaling gezondeheidsorgen (HZIV): terugbetaling 75-85% in5-7 d

/ d in 60 d

Betaling kinderbijslagen (RKW): 1ste betaling 65% in 30 d / 85% in

90 d – anderen: 95% op tijd

Toekenning werkloosheids-uitkeringen (RVA) : 95% in 17 d

Betaling werkloosheids-uitkeringen (HVW) : 75% in 5d na beslissing

Toekenning uitkering voor beroepsziekte (FBZ) : 40 -50% in 180

d 55-70% in 240 d

Bepaling bedrag pensioen (RVP) : 90% in 60d

Arbeidsongevallen (FAO): 85% in 15 J / 100% in 30 d

Jaarlijkse vakantie arbeiders (RJV) : 90% in 30 d

Ziekte en invaliditeits-verzekering (HZIV) : 85% in 30 d

Kinderbijslagen (RKW) : 80% in 45 d

Werkloosheids-uitkeringen : 80% in14 d / 95% in 21 d

Beroepsziekten (FBZ): 100% in 40 d

Management targets 2010-2012

EMAS : certificatie duurzame ontwikkeling voor gebouwen

Tools om de sociale fraude te analyseren

Interne audit en efficiëntiemeting

Samenwerking inzake beheer

Vervanging « baby boom » generatie

Aantrekkelijkheid voor young potentials

HR gegevens op tijd

Jaarlijks ops plan

Tsstijds verslag

Jaarlijks verslag

Opvolgings-discussie

Aanpassing

JAARLIJKS CYCLUS

Globaal / eindevaluatie

Onderhandelingen

MEERJARIG CYCLUS

Freedom Accountability Support

Freedom Accountability Support

Social security missions

Client orientation

Internal management

Policy advice

Others

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Fully realized objectivesPartially realized objectivesNot realized objectives

Does agentification bring expected results ?

Goal achievements after two years (2006-2007)

Primaat van de Politiek

Primaat van de Politiek

OverlegOverleg

VrijheidVrijheid

VerplichtingenVerplichtingen

L’Etat, c’est moi

Burgerlijk contract

Bestuursovereenkomst

Een nieuwe relatie

BO I

BO II

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Evolutie kwaliteit van info

SMART problemsno SMART problems

BO 1 BO 2 BO 30

100

200

300

400

500

600

700

800

Effectieve duurtijdGeplande duurtijdLegale duurtijd

Onderhandelingen

Aanpassingen

Positieve en negatieve sancties

Still innovative ?

Ook voor klassiekere administraties ?

2.

Responsabilisering van

medewerkers via een nieuw bedrijfscultuur

Wat was toen het grootsteprobleem

van deFOD?

Hoe vinden we demensen die we

nodig hebben

?

JobzekerheidStaatspensioen

Bedrijfs-cultuur

Waar ?

Hoe ?Wanneer ?

Autonomy

Waar ?

work at home home at work

your

Choice !

(Bijna)

thuiswerken kaniedereen 91%

• Foto pc strand

69% telewerkt

tot 3 dagen/week

2 dagen: 33%

3 dagen: 33%

1 dag: 33%

Waar ?

work at home home at work

Autonomy

53%empty desks

Hoe hoger in de hiërarchie…

Hoe hoger in de hiërarchie…

97 %

chef zonder bureauKan een

?

agent zonder

bureau

Kan een

?

your

Choice !

Clean desk

Wanneer ?

Autonomy

Maakt de prikklok gelukkig

?

your

Choice !

84% niet

prikkers

AccountabilityAutonomy

Hoe ?

AccountabilityAutonomy

Hoe ?

Wat ?

Gij zult de

afgesproken

resultaten

halen.

Planning gesprek

Function-ering

gesprek

Evaluatie gesprek

Functie gesprek

Teamdoelstellingen

Bestuursovereenkomst2011-2013

gedragscodesen

kwantitatief

kwalitatief gedrag

Freedom Accountability Support

IT-oplossingen

moeten enaangepast

innovatief

zijn

Hetdossier moet

demens

volgen

0 50 100 150 200 250 300 350 400 450

Arc

hiv

estr

ans

féré

es

Pla

ce r

éser

vée

Pay

sag

er

Arc

hiv

esE

uro

stat

ion

1734

3206

3919

1499

Vernield

Rijksarchieven

BIB FOD

Kelder

Naast werkposten

investeren chefsin onze

Leiderschapsenquête

67Interne coaches

Ontwikkelingstraject

“Leidinggeven in een context van

anders werken

?

Freedom Accountability Support

Turn-over daalt3de jaar op rij50% < fed gemiddelde

Absenteïsme daalt< fed gemiddelde

women

50% of leaders

57% of leadershipdevelopment programs

62% of our staff

70% bureauruimte

70% bureauruimte6 miljoen euroieder jaar

70% bureauruimte6 miljoen euroieder jaar

alle

veranderingen10 miljoen euro

één keer

-55%

- 80%

…dus

Freedom Accountability Support

Freedom Accountability Support

High performances

New relationship

Autonomy : respect, vetrouwen, verzelfstandiging, vrijheid

Accountability : alg strategie, afspraken, contracten, opvolging, sanctie en bijsturing

Support : coaching, technologieën, ondersteuningfunctie en -tools

High Performances

+New

relationship