Post on 08-Jun-2015
GOBIKE
Geïntegreerde vervoer & service verlener
TREND
• Blijvende groei behoefte mobiliteit• Duurzame mobiliteit• Effectiever gebruik vervoermiddelen
TREND
• Individuele benadering van de klant• Integratie modaliteiten in ¨smart¨ traject
pakket.• Groei gebruik electrische vervoermiddelen
(EV)
¨HINTERLAND¨ STATION
• Afstand tot station belangrijke parameter voor beslissing klant.
0 km80%
5 km0%
ROL VAN FIETS
• ¨Eerste en laatste kilometer¨.• Fijnmazig netwerk – Meer kleinere stations
ROL VAN FIETS
• Verkleinen afstand tot station > Vergroten ¨Hinterland¨ netwerk.
• Elektrische fiets voor langere afstanden.
FIETS EN KLANT
• Fiets biedt klant onafhankelijkheid.• Fiets biedt klant individuele benadering.• Fiets biedt klant flexibiliteit.
GOBIKE CONCEPT
• SERVICE VERLENING.• INTEGRALE BENADERING BEHOEFTE KLANT.• NAADLOZE OVERGANG EN COMFORT.
SERVICE VERLENING
• Werken vanuit scenarios.• Hoe kunnen de wensen van de klant door het
systeem worden vervuld.• Systeem leert klant te bedienen en niet anders
om.
INTEGRALE BENADERING
• Waar heeft de klant behoefte aan?• Wat zijn de specifieke eigenschappen van elke
klant?• Behoefte is niet alleen transport.
NAADLOZE OVERGANG
• De klant vrij kunnen bewegen ongeacht de onderliggende structuur.
GOBIKE SERVICE
• Voorzien in zoveel mogelijk behoeften van de klant.
• Bedienen van zoveel mogelijk type klanten.• Optimaliseren van het gebruik van de
bestaande structuur.
BEHOEFTE KLANT
• Eenvoudige en flexibele toegang tot systeem > Fiets op de hoek van de straat.
• Individuele service > via tablet herkent de fiets de klant en geeft de gepersonaliseerde service.
• Service: mechanisch/electrisch, traject, aanvullende informatie, etc.
KLANTTYPEN
• Forens, student, toerist, bewoner, zakelijke klant, etc.
• Afhankelijk van het type klant, zal het systeem de verleende service aanpassen.
OPTIMALISATIE
• Via software de bestaande hardware/structuur meer functionaliteit geven.
• Meer klanten met dezelfde hardware/structuur bedienen.
SERVICE SCOPE
• Vervoer en combinaties (OV, EV, prive vervoer, etc)
• Informatie voorziening (reistijden, vertrektijden, etc).
SERVICE SCOPE
• Toeristische informatie.• Reserveringen restaurant, hotel, etc.• Overige
RESULTAAT
• Klant krijgt via 1 ¨interface¨ toegang.• Klant ontvangt gepersonaliseerde service.• Comfort via 1 druk op virtuele knop.
RESULTAAT
• Stijging effectief gebruik bestaande structuur.• Toename deelgebruik.• Afname stilstand.
RESULTAAT
• Nieuwe klant(type) gebruiken het systeem.• Lagere kosten.• Duurzamer gebruik.
TOEKOMST
• Toename gebruik collectieve vervoermiddelen.
• Individuele klant benadering.
TOEKOMST
• Toegang door electronische ID met persoonlijke voorkeuren.
• Integratie platforms