Ontwikkelingen (R)(E)tail

Gemeenteraad Ermelo6 oktober 2011

CBW-MITEX, Harry Bijl (Retail en Innovatie)

CBW-MITEX is de branche-organisatie voor ondernemersin de wonen, mode- ensportbranche.

We behartigen de belangen van ruim 7.000 leden met meer dan 17.000 vestigingen. Wij zijn sterk in lobby, advies én financieel voordeel.

Samen werken we aan een winkelklimaat dat inspireert. Waar retail kan opbloeien. Wij zorgen voor het ideale winkelklimaat.

Wat we willen> Drukke straten, volle winkels, blije klanten en goed verdienen

De praktijk> Minder traffic, lege panden, minder verdienen, internet

Bevolking:• Groei en krimp• Andere samenstelling• Groei aantal huishoudens• Zelfstandige retailers met pensioen

Internet:• Instant internet• Groei zet versneld door (non-food: 20% in 2020)• Combinatie fysiek/on-line is de toekomst

Bestedingen:• Nog jaren onder druk• Consuminderen. Prijsgevoelige consument• Het nieuwe midden• Value retailers

De nieuwe winkelmarkt (1)

• Van groei naar verdringing• Minder behoefte aan fysieke meters

• 20-35% van de meters verdwijnt 2011-2020• Maar verschillen per regio en winkelgebied

• Winkelgebieden en koopmotieven• Recreatief – variatie, veel aanbod,

beleving• Boodschappen – gemak, dichtbij,

veel aanbod, compact, compleet• Thematisch – vergelijken, compleet overzicht• Doelgericht – snelheid, efficiency

• Effect internet vooral groot op vergelijken en doelgericht• Winkels op goede locaties verdringen winkels op slechte locaties

De nieuwe winkelmarkt (2)

• Meer vierkante meters• 2001: 17 miljoen• Nu: 29,4 miljoen

• Schaalvergroting• Oppervlakte winkels van 215 – 266 m• Meer filialen (28 – 35%), minder

zelfstandigen• Per inwoner +20% m, maar minder

winkels• Minder opbrengsten per vierkante meter

• - 10%• Branchevervaging

De nieuwe winkelmarkt (3)

De super consument> Multitasker, (mobiel) online en goed geïnformeerd

Wat gebeurde er in de Nederlandse non-food retailmarkt in de afgelopen 3,5 jaar?Bestedingsindex 88, fysiek 79 en online 188

Online groei vooral bij Bricks&Clicks

Cross Channel > Internet gaat winkelen en winkels gaan Retailen

• Coolblue.nl • Kamera-Express.nl

• BOL.com • Wehkamp

Nieuwe Dynamiek > Winkels Online en Cross Channel

Apps> Beleving, ranking, rating, reviews en vergelijken (1)

Apps> Klanten willen vinden, bereiken, gemak (2)

Macht van Klant> Grote effecten transparantie en sociale media

Nieuwe marketing is mobiel > Today’s place , Foursquare , Whatser

Hoe ga je klanten bereiken & binden? > Hoe creëer je zuigkracht ?

Emotie is key> Maak het verschil!

Beleving creëren > ‘Branden’ is must, maar complex!

• Beleving

• Sfeer

• Dagelijks

• Gemak

Kansrijke issues

•Te klein

• Kleurloos

• Prijsvechten

• Runshoppen

• Lege winkels

•Verkeerde mix

Kansloze issues

Kansrijk en kwetsbaar

• ‘De markt weet beter dan de overheid waar te investeren’• ‘Plannen zoveel mogelijk toestaan stimuleert de markt’• ‘De overheid mag geen detailhandelsbeleid voeren’

Misverstanden m.b.t. beleid

Communicatie> anno NU!

Reach> De digitale ontsluiting

Succes> Het zit vooral in de Fun en Gun Factor!