eHome & Deco 2013 - Harry Bijl - INRETAIL

download eHome & Deco 2013 - Harry Bijl - INRETAIL

If you can't read please download the document

  • date post

    14-Dec-2014
  • Category

    Documents

  • view

    230
  • download

    0

Embed Size (px)

description

 

Transcript of eHome & Deco 2013 - Harry Bijl - INRETAIL

  • 1. Retail NU! (Emerce/ Sanoma)Harry Bijl Inspiratie &Innovatie INRETAIL

2. WAAROM VERANDEREN?Er is teveel aanbod, veel leegstand, de omzet loopt terug, kanalen en branches vervagen! Retail NU! 3. 1. WAAROM VERANDEREN?We hebben teveel winkels, Internet verkopen groeien, omzet daalt en de kosten stijgen! Retail NU! 4. 2. WAAROM VERANDEREN?Internet komt in de straat/ winkel en de winkel gaat naar Internet! Retail NU! 5. 3. OMZET DYNAMIEK WOONBRANCHE 2011-2012Retail NU! 6. 4. NIEUWE MACHTHEBBERS! THE BIG 6 (FAST COMPANY)Facebook GOOGLE APPLEAmazon MICROSOFT EBAYRetail NU! 7. ONZE DIGITALE TOEKOMST? ( A DAY OF GLASS)Retail NU! 8. WAAROM VERANDEREN?Klant perceptie over winkelen is sterk veranderd! Retail NU! 9. 1. WAAROM VERANDEREN?De klant verwacht meer dan ooit een verassend aanbod beleving & service! Retail NU! 10. BELEVING KAN OOK VIA POP UP STORES (HARPER BAZAR)Retail NU! 11. 2. WAAROM VERANDEREN?De klant heeft 24/7 toegang tot informatie en aanbod! Retail NU! 12. 3. WAAROM VERANDEREN?De klant wordt ouder, is actiever, jonger van geest en woont vaker alleen! Retail NU! 13. 4. WAAROM VERANDEREN?De klant is steeds gevoeliger voor duurzaamheid en Vintage is een feit! Retail NU! 14. 5. WAAROM VERANDEREN?De communicatie middelen en mogelijkheden verschuiven naar (mobiel) digitaal! Retail NU! 15. TABLETS & SMARTPHONES > 60% MOBIEL TOEGANG TOT INTERNETRetail NU! 16. 6. GEBRUIK VAN DE SMARTPHONE VOORAL SHOPPEN (NIELSEN)Retail NU! 17. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!KEUZES MAKEN & HARMONIE VINDEN! WINKEL + INTERNET INTERNET+ WINKEL Retail NU! 18. 1. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!Klanten bereiken, boeien, binden en beleving bieden vraagt om houding van jager! Retail NU! 19. 2. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!De Winkel moet een herkenbaar merk zijn voor de klant en sterk om te overleven! Retail NU! 20. JE WINKEL ALS MERK NEERZETTEN IS EEN MUST! ( SCHOREM)Retail NU! 21. 3. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!Online succesvol zijn is meer dan online verkopen en niet eenvoudig! Retail NU! 22. 2. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!De Winkel moet een herkenbaar merk zijn voor de klant en sterk om te overleven! Retail NU! 23. MEER BELEVING IN DE COMMUNICATIE (IKEA)Retail NU! 24. 3. ONDERNEMERSCHAP EN EREDIVISIE SPEL !Retail NU! 25. MEER DENKEN IN TOTAAL OPLOSSINGEN (BILDER & CLERQ)Retail NU! 26. 5. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!Samenwerken in platformen, in de straat, met je klant en leveranciers is een must! Retail NU! 27. 6.VOORBEELD PLATFORM SAMENWERKING www.micatuca.nl !Retail NU! 28. 7. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!Het vinden van nieuwe verdiensamenwerkings modellen is een uitdaging! Retail NU! 29. NIEUWE TECHNIEKEN INZETTEN ( 2020DESIGN)Retail NU! 30. NIEUWE WEGEN ZOEKEN EN VINDEN! (YOGHURT BARN)Retail NU! 31. 8. HET NIEUWE WINKELEN EN ONDERNEMERSCHAP!Het uitdagen van de Toppers in je organisatie en deze in hun kracht zetten wordt Art! Retail NU! 32. NIEUW WEGEN VINDEN IS EEN MUSTRetail NU! 33. ONDERNEMERSCHAP EN NIEUWE WEGEN VINDEN IS EEN MUSTRetail NU! 34. BIG DATA!MOEILIJKE TIJDEN GEEFT VEEL KANSEN WAT WEET JE VAN JE KLANT? Retail NU! 35. 1. BIG DATAAlleen als je de wensen en het gedrag van je klant kent kan je overleven! Retail NU! 36. 1. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY26% 76%KEUKENS8% 48%Etalage van de winkel8%Koop Orintatie Bron Winkel74%VLOEREN4% 36%Assortiment in de winkel(s)12%TV/ displays in de winkel64%BEDDEN1% 40%Winkelpersoneel 27% 74%WOONACCESSOIRES8% 13% 10%72%GORDIJNEN4% 24% 21%79%ZITBANKEN5% 31% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%Retail NU! 37. 2. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY 45%24% 21%KEUKENSWebsite van het product/merk10% 6% 11%VLOERENWebsite van de winkelOnline folder van de winkel24% 22%Koop Orintatie Bron InternetZoekmachines5%5% 43%Vergelijkingssites22%28%BEDDENReviews/klantbeoordelingen5% 4%34% 16%22% 12%WOONACCESSOIRESSites 2e hands aanbod Online nieuwsbrief van winkel9%Social media28% 6% 6%GORDIJNEN15%Mobiele App van de winkel5% 38%Forum/blogs9% 18%ZITBANKEN5%2% 0%Website met coupons en aanbiedingen10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%Retail NU! 38. 3. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY36% 37%24% 23%KEUKENS13% 12%VLOEREN12% 8%BEDDENKoop Orintatie Bron Drukwerk 48%26%Huis-aan-huis folders Brochure of magazine van winkels28%Brochure of magazine van merken37%Informatie in tijdschriften Informatie in dagbladen11%WOONACCESSOIRES59%37%Direct mail (geadresseerde post)23%Postcatalogus9% 9%GORDIJNEN9%ZITBANKEN0%46%24%15%20%33%40%46%60%80%Retail NU! 39. 4. BIG DATA & COSTUMER JOURNEY17% 22% 26%KEUKENSKoop Orintatie Bron Personen17%Advies van aannemer, stylist e.d.10% 16% 18%VLOERENGezien bij vrienden/bekenden12%7% 9% BEDDENKoop Orintatie Bron MediaAdvies en mening vrienden en bekenden15%Buitenreclame (billboard)13%TV programma's en commercials2%21% 15%WOONACCESSOIRESRadio programma's en commercials17% 5%GORDIJNEN13% 16%9%5% ZITBANKEN11% 12%9% 0%20%40%60%80%Retail NU! 40. 5. BIG DATA & DE REDEN VOOR WINKELBEZOEK Goede prijs-kwaliteitverhouding38%23%33% 35%6%Ervaringen uit het verleden12% 14% 4%Goede acties en aanbiedingen5% 6%Laagste prijs6%Deskundige informatie3%Hoogwaardige kwaliteit van de producten9% 9% 9% 13% 14%6% 7%3% 4%7%2%Producten zijn op voorraad/direct beschikbaar4%KEUKENS7% 8%VLOEREN2%Uitgebreid aanbod5%6%BEDDEN 10%Persoonlijke aandacht Ze verkopen de merken die mij aanspreken Eenvoudig kunnen vergelijken/kiezen van producten Probleemloos kunnen ruilen/geld terug krijgen Een prettige sfeer om te winkelenGoede locatie/bereikbaarheid van de winkel Ik kan winkelen wanneer het mij uitkomt1%WOONACCESSOIRES3% 3%GORDIJNEN2% 0% 2% 2% 2% 3% 4% 3% 0% 0% 1% 3% 1% 5% 2% 1% 2% 3% 1% 1% 4% 1% 0%0%5%ZITBANKEN10%15%20%25%30%35%40%Retail NU! 41. 6. KEUZE VOORKEUR KLANT VOOR WEBSHOP OF WINKEL100%6%11%90%22%16%76%81%8%12%91%87%80% 70% 60% 50%93%87%40% 30% 20% 10% 0%WinkelWebwinkelMaakt mij niet uitRetail NU! 42. 7. VOELEN KLANTEN ZICH WELKOM IN EEN WINKEL ?Retail NU! 43. 8. HET EFFECT VAN INTERNET OP REISAFSTANDRetail NU! 44. VOOR IETS SPECIAALS REIS JE WEL!Retail NU! 45. BIG DATA & WOONACCESSOIRESVERKOPEN VAN WOONACCESSOIRES EEN (TRAFFIC) KANS? Retail NU! 46. 1. WOONACESSOIRES VERKOPEN OOK TOPSPORT!Retail NU! 47. 2. TOP OF MIND WINKEL VOOR KOPEN WOONACCESSOIRES ( KLANT)Retail NU! 48. 3. GROEI VERWACHTINGEN VERKOOP ACC. VOLGENS RETAILERSRetail NU! 49. DANK & SUCCES MET HET MAKEN VAN KEUZES!WEES TROTS OP JE TEAM & WINKEL! HOU VAN JE KLANT .zorg dat je ze kent en ze jou ook begrijpen!Retail NU! 50. ZIT JE OP DE BESTE GOLFLENGTE MET JE KLANT?Retail NU!