Gaan we wel allemaal dezelfde kantop?

Annemarie Wolfrat MSc

Projectleider TOPdesk

De wereld verandert

Wat nu?

AutomatiseringZelfsturende teams

Service Excellence

Inte

rne

t o

f T

hin

gs

Regieorganisatie

Du

urz

aa

mh

eid

Big Data

Ketentransparatie

Agile

Business Information

Ho

locr

acy

Governance

Rijnlands organiseren

RobotiseringXLA’s

Sh

ift

left

Art

ific

ial i

nte

llig

en

ce

Hostmanship

Circulaire economie

Moderne dienstverlening

Eigendom naar gebruik

De toekomst van dienstverlening

Harde kant

• Internet of Things

• Robotisering

Softe kant

• Klantbeleving centraal

• Product-gestuurd naar diensten-gestuurd

• Waarde toevoegen aan business

De toekomst van dienstverlening, ben jij!

Be the change you wish to see in the world

Nieuwe medewerkers

Forget Everything And Run

Face Everything And Rise

Forget Everything And Run

• Luisteren

• Erkennen

• Patronen doorbreken

Face Everyting And Rise

• Identificeer change agents

• Inspireer

• Beloon

• Vier successen

Forget Everything And Run

Face Everything And Rise

Tools

• Email campagnes werkenzelden

• Intranet wordt overschat

Niet alleen de boodschapverandert, de boodschappers ook

De wereld verandert

Bedreiging? Nee kans!

When you’re finished changing, you’re finished

Annemarie Wolfrat MSc.

a.wolfrat@topdesk.com

Je vindt deze presentatie op slideshare.com/TOPdesk