Fysiotherapie en Kwaliteit

Presentatie RGF-AMA op 15 juni 2011

johan.maat@zorgenzekerheid.nl, Zorginkoper ParamedieTot 1 juli 2011!

Inhoud

• Wat betekent Kwaliteit voor ons als verzekeraar?

• Kwaliteit en Tariefdifferentiatie• Kwaliteitsmeting middels een audit

Wat betekent Kwaliteit voor ons als verzekeraar?

• Wij willen onze verzekerde optimaal bedienen;– Kwaliteit behandeling garanderen en– Via diverse kanalen deze kwaliteit zichtbaar

maken;– In 2012 meer informatie beschikbaar maken;

• Kwaliteit is o.a.– Klanttevredenheid– Methodisch handelen

Kwaliteit en Tariefdifferentiatie

• Tariefdifferentiatie goed instrument om kwaliteit te stimuleren;−Huidige differentiatie is verouderd, te weinig

aandacht voor kwaliteit;

• Met ingang van 1 januari 2012 nieuwe criteria;−Etalage informatie: afspraken over telefonische

bereikbaarheid, website, wachttijd en openingstijden

−Deelname aan Kwaliefy (EPD, KTO uitgevoerd)−Kwaliteitsmanagementsysteem−Klinimetrie

Kwaliteit meten met behulp van een audit

• Meten kwaliteit is taak beroepsgroep zelf• De beroepsgroep voert zelf nog geen audit uit• Daarom tot op heden kwaliteitstimulerende

audit Z&Z• Niet één op één gekoppeld aan

tariefdifferentiatie• Per 1 januari 2012 alleen nog steekproefsgewijs