;rgf Û ;rgf ÛÛ ;rgf ÛÛÛ-2-क र.स . दर त नम बर उम म दवतरक नतम,थर 13. २५ सलक म न त म ङ ग 14. २७ व र जव
Fysiotherapie en Kwaliteit. Presentatie RGF-AMA op 15 juni 2011 [email protected],...
-
Upload
karel-pauwels -
Category
Documents
-
view
220 -
download
3
Transcript of Fysiotherapie en Kwaliteit. Presentatie RGF-AMA op 15 juni 2011 [email protected],...
Fysiotherapie en Kwaliteit
Presentatie RGF-AMA op 15 juni 2011
[email protected], Zorginkoper ParamedieTot 1 juli 2011!
Inhoud
• Wat betekent Kwaliteit voor ons als verzekeraar?
• Kwaliteit en Tariefdifferentiatie• Kwaliteitsmeting middels een audit
Wat betekent Kwaliteit voor ons als verzekeraar?
• Wij willen onze verzekerde optimaal bedienen;– Kwaliteit behandeling garanderen en– Via diverse kanalen deze kwaliteit zichtbaar
maken;– In 2012 meer informatie beschikbaar maken;
• Kwaliteit is o.a.– Klanttevredenheid– Methodisch handelen
Kwaliteit en Tariefdifferentiatie
• Tariefdifferentiatie goed instrument om kwaliteit te stimuleren;−Huidige differentiatie is verouderd, te weinig
aandacht voor kwaliteit;
• Met ingang van 1 januari 2012 nieuwe criteria;−Etalage informatie: afspraken over telefonische
bereikbaarheid, website, wachttijd en openingstijden
−Deelname aan Kwaliefy (EPD, KTO uitgevoerd)−Kwaliteitsmanagementsysteem−Klinimetrie
Kwaliteit meten met behulp van een audit
• Meten kwaliteit is taak beroepsgroep zelf• De beroepsgroep voert zelf nog geen audit uit• Daarom tot op heden kwaliteitstimulerende
audit Z&Z• Niet één op één gekoppeld aan
tariefdifferentiatie• Per 1 januari 2012 alleen nog steekproefsgewijs