Evidence-based Coaching Evidence-based Coaching (EBC)(EBC)

NOBCO Conferentie 2009

Johan Bouwer

24 september 2009

OpzetOpzet

Wat is coaching? Wat is evidence-based coaching (EBC)? Noodzaak en relevantie van EBC? Coaching gerelateerd onderzoek: State of the art:

resultaten en methoden Hoe verder? Agenda voor de toekomst Voorbeeld: effectiviteit van coaching Literatuursuggesties

Wat is coaching?Wat is coaching?

Coaching is…..

Identificeer: werkwoordIdentificeer: doel(en)

Wat is coaching?Wat is coaching?

Colloboratief, oplossings- en handelingsgericht gesprek

Faciliteert de bevordering van levenservaring, doelbereiking, zelfgericht leren en prestatie in persoonlijk en/of professioneel leven

(Grant)

Wat is EBC?Wat is EBC?

Oorsprong concept: Grant (2003): verschil met ‘pop’ psychologie & persoonlijke ontwikkelingsgenre

EBC is expliciet gebaseerd op een breder empirische en theoretische kennisbasis

Vr.: Wat betekent EB?

Wat betekent EB?Wat betekent EB?Goed en slecht onderzoekGoed en slecht onderzoek

Meta-analyse (RCT’s)RCT’s zelfGecontroleerd zonder randomisatieQuasi-experimentenNiet-experimenteel (descriptief, case)ExpertopiniesKlinische praktijkervaring

Conclusie Grant Conclusie Grant

Coaching is geen medisch model Belangrijk echter is idee: verandering van

praktijk d.m.v. toepassing van bewijs EBC – intelligent en nauwgezet gebruiken van

best geldende kennis, geïntegreerd met de expertise van de coach-onderzoeker

Informed-practitioner model: berust op reflective en scientist practitioner model: opzetten van onderzoek en toepassing in de eigen praktijk

Noodzaak en relevantieNoodzaak en relevantie

Afnemers van coaching vragen toenemend naar de ‘evidence’ voor de werkzaamheid, de geloofsbrieven van de coach. Onwetendheid.

Verschuiving: 1e generatie: opbouw van de professie (guru’s) naar 2e generatie: behoefte om coaching te funderen op een solide theoretische en empirische basis – begint pas.

Ondersteunt bij training en opleiding, erkenning als veld van studie en professie, ontwikkelen van theorieën voor coaching.

Is coaching een professie of Is coaching een professie of een vak?een vak?

Wat is een professie?

ProfessieProfessie

Duidelijk geformuleerde vaardigheden Opleiding en training Erkenning buiten coach gemeenschap Ethische en gedragcode – gecontroleerd Publieke dienst: winst vs altruïsme Beroepsorganisatie + status lidmaatschap +

systemen: toetsing competentie en werk Fora voor netwerken, publicaties EB theorie en praktijken

Onderzoek: State of the art IOnderzoek: State of the art I

4 dimensies van wetenschappelijk o/zPopulaire wetenschap: Thema relevant,

methode wetenschappelijk inadequaatPragmatisch: Thema ok, methode okPedantisch: Thema niet ok, methode okPueriel: Thema niet ok, methode niet ok.Praktijk: Kloof tussen academici en coach

onderzoekers, vele obstakels

Onderzoek: State of the art IIOnderzoek: State of the art II

Ontwikkelingen: 1995 – 1999: 34 peer-reviewed publicaties 2000 – 2004: 121 publicaties 2005 – mei 2009: meer dan 300 Meestal: opiniestukken/uitkomsten Gevalstudies: 104 – weinig impactmeting 36 met/over de cliënt 16 tussen cliënt Grant: 6 gerandomiseerd, gecontroleerd

Onderzoek: State of the art IIIOnderzoek: State of the art III

Resultaten (Grant): Oplossingsgericht, cognitief-behavioristische

coaching bevordert doelbereiking, welbevinden en veerkracht en vermindert stress, angst en depressie.

Professionele coaches = effectiever Inzicht hangt niet samen met zelfreflectie Probleemgericht: vermindert NA Oplossingsgericht: idem + meer PA Vr.: Conclusie?

Conclusie resultatenConclusie resultaten

Help jouw cliënten om te focussen op het ontwikkelen van inzicht i.p.v. alleen zelfreflectie/diep nadenken. DUS: handeling PLUS inzicht

Stel vooral vragen die gerelateerd zijn aan de oplossing van het probleem en vermijd probleemanalyse. DUS: vraag liever ‘HOE?’ i.p.v. ‘HOE KOMT DAT?’

Onderzoek: State of the art IVOnderzoek: State of the art IV

Meetinstrumenten (Greif):Algemeen: vragen over doelbereiking en

klanttevredenheid aan cliënt of coachSpecifieker: (i) Doelbereiking: QOLI,

GAS (ii) Kwaliteit v. coaching: S-C-Eval (iii) Verandering in affect: PANAS (iv) welbevinden: SWLS, PWB

Vr.: Hoe kunnen we de kloof tussen academie en praktijk overbruggen?

Mind the gap: vragen t.a.v. Mind the gap: vragen t.a.v. coaching gerelateerd o/zcoaching gerelateerd o/z

KERNVRAAG: Is dit een goede vraag?WIE? Coach of cliënt?WAT? Effectiviteit.WAAR? Internet? Exp. Design, in situ?WANNEER? Longitudinaal/cross-

sectioneelWAAROM? Doel?: (i) werkt coaching?

(ii) hoe? (iii) wat werkt het beste, wanneer en met wie? (Linley)

Conclusie 1 (Linley)Conclusie 1 (Linley)

Vr. Werkt coaching? impliceert:Vaststellen van werkzame factoren van het

proces die leiden tot succesvolle uitkomstCliënt en eigen bronnen = wezenlijk voor

succesvolle uitkomst + relatiefactorenExpertise van de coach + modellen en

technieken = wezenlijk voor succesvolle uitkomst

Conclusie 2 (Linley)Conclusie 2 (Linley)

Focus op coaching benaderingen die de innerlijke krachtbronnen van de cliënt versterken, want dit leidt tot meer succes.

Onderzoek of dezelfde werkzame factoren in de alliantie bij therapie ook aanwezig zijn bij coaching: relatie is immers essentieel.

Stel vast wat coaching onderzoek kan leren van therapie + zoek eigen vragen en antwoorden.

Vr.: Dus: welke benaderingen zij de meest effectief voor beiden de coach en cliënt?

Een agenda voor de toekomstEen agenda voor de toekomst

Enige invallen/voornemens?

Agenda voor de toekomst 1Agenda voor de toekomst 1

Algemeen (Bennet): Methoden zijn tot nog toe vooral

descriptief – meer exploratief nodigKwalitatief en kwantitatief onderzoek:

theorievorming, inhoudsanalyse, survey’s longitudinale studies, cross-sectioneel

Vooral eigen methoden ontwikkelen + validiteit en betrouwbaarheid koesteren

Agenda voor de toekomst 2Agenda voor de toekomst 2

6 thematisch categorieën (Bennet + Greif)(1) De Coach: Voorwaarden: professionele

geloofwaardigheid, verhelderen van de doelen en verwachtingen van de cliënt

eigenschappen en competenties van effectieve coaches

Agenda voor de toekomst 3Agenda voor de toekomst 3

(2) De Cliënt:

Voorwaarden: veranderingsbereidheid, volharding in doelbereiking

Eigenschappen van effectieve coaching cliënten

Agenda voor de toekomst 4Agenda voor de toekomst 4

(3) De relatie

Criteria t.a.v. matching (leeftijd, sexe, persoonlijkheidstype, opleiding, levenservaring)

Kenmerken van de coaching relatieVerschillen tussen ‘persoonlijke’ coaching

en b.v. de telefoonCreëren van het gevoel: ‘het klikt’

Agenda voor de toekomst 5Agenda voor de toekomst 5

(4) Het coachingproces: (a) technisch aspectVr.: Hoe te werken met de cliënt?Type/processen/modellen van coachingGebruik van metaforenEffectiviteit van coachvaardigheden, b.v.

doorvragen, luisteren, aanmoediging, telefoon vs persoonlijk, coaching als vervolg op training

Vergelijking van verschillende typen

Agenda voor de toekomst 6Agenda voor de toekomst 6

(4) Het coachingproces: (b) succesfactorenRespect en emotionele ondersteuningFaciliteren van resultaatgerichte probleem-

en zelfreflectiesVerheldering van de doelen van cliëntActivering van krachtbronnen cliëntIndividuele analyse cliënt + aanpassing

van interventie aan doelen, eigenschappen en situatie van de cliënt

Agenda voor de toekomst 7Agenda voor de toekomst 7

(5) Uitkomsten, c.q. resultaten(a) Algemeen:Duurzaamheid van de gewenste resultatenROIImpact op de geestelijke gezondheid,

verandering in affect, alg.welbevindenKlanttevredenheidMate van doelbereiking

Agenda voor de toekomst 8Agenda voor de toekomst 8

(5) Uitkomsten c.q. resultaten: (b) SpecifiekProbleemverheldering en concreetheid

doelenSociale vaardighedenVerbetering prestatiesResultaatgerichte reflectie en zelfregulatiePersoonlijkheidskenmerken en

mogelijkheden

Agenda voor de toekomst 9Agenda voor de toekomst 9

(6) EB theorie en praktijk Belangrijk is de EB, theoretische basis die de

coach/cliënt relatie en coachproces ‘stuurt’. Ook belangrijk voor de opleiding en training van coaches.

Generaliseren van modellen binnen een algemene populatie, ontwikkeling en toepassing van theorie in de praktijk

Relatie met ‘aanpalende’ theorieën Definitie van coaching en -competenties

Eat your heart out!

=

Ga heen en doe onderzoek!

Maar hoe dan?

Voorbeeld 1Voorbeeld 1

Evers, W.J.G., Brouwers, A & Tomic, W. (2006). A Quasi-experimental study on management coaching effectiveness. Consulting Psychology Journal: Practice and Research, 58(3): 174 – 182

Probleemstelling: Weinig onderzoek naar de effectiviteit van coaching

Doelstelling:Vaststellen op basis van/ d.m.v. quasi-experiment of coaching daadwerkelijk leidt tot de verwezenlijking van voorgenomen individuele doelen.

Voorbeeld 1 (vervolg)Voorbeeld 1 (vervolg)

Hypothese/vraagstelling: Coaching is in staat om zelfsturing en uitkomst-verwachtingen (Bandura) in 3 domeinen: eigen doelen stellen, evenwichtig handelen en bewust leven en werken te bevorderen (Whitworth)

Methode: Design: quasi-experiment: Experimentele groep vergeleken met een controle groep. Uitkomstverwachting en zelfsturing voor en na interventie gemeten.

Voorbeeld 1 (vervolg)Voorbeeld 1 (vervolg)

Methode: interventie: Coach werkt met GROW model. Coaching gefocust op individuele behoeften en niet vooraf geformuleerde algemene doelen. Cliënt kon kiezen tussen: RET-training, brainstorming, blootleggen van de diepste motieven, doelformulering en planning, bereidheid om het gewenste gedrag te vertonen.

Voorbeeld 1 (vervolg)Voorbeeld 1 (vervolg)

Participanten: Na werving: Exp. Groep: 30 managers (19 m en 11 v, gem. 38,8 jr, gem 5,34 jr werkzaam, 1,76 jr in huidige functie

Controlegroep: Na werving en matching: 30 managers (20 m en 10 v, gem. 43,6jr, gem. 8,64 jr werkzaam, 2,76 in huidige functie.

Voorbeeld 1 (vervolg)Voorbeeld 1 (vervolg)

Meetinstrument: Vragenlijst met 35 items (2 thema’s:

uitkomsten en overtuigingen) die gescoord kunnen worden op een 10-punt schaal van volledig juist (uitkomsten) tot volledig onjuist en absoluut onzeker tot absoluut zeker (overtuigingen).

Voorbeeld 1 (vervolg)Voorbeeld 1 (vervolg)

Procedure:Participanten van beide de exp en controle

groep hebben de vragenlijst per e-mail of post ontvangen.

Experimentele groep is 1 - 8 keer bij elkaar gekomen

T1-meting voor de start van de coachingT2-meting: 4 maanden later

Voorbeeld 1 (vervolg)Voorbeeld 1 (vervolg)

Resultaten:Experimentele groep scoorde significant

hoger op de variabele ‘uitkomst-verwachtingen’ t.a.v. evenwichtig handelen en ‘overtuiging t.a.v. zelfsturing m.b.t. eigen doelformulering.

Geen andere significante verschillen tussen de twee groepen (exp. en controle).

Voorbeeld 1 (vervolg)Voorbeeld 1 (vervolg)

Discussie: Verwachtingen zijn bevestigd t.a.v. de

uitkomstverwachtingen van het domein evenwichtig handelen en overtuiging t.a.v. zelfsturing in het domein eigen doelformulering.

Mogelijke reden waarom in het domein evenwichtig handelen ‘uitkomstverwachting’ hoger scoort dan zelfsturing: coaching tracht om zowel inzicht als gedragsverandering teweeg te brengen

Voorbeeld 1 (vervolg)Voorbeeld 1 (vervolg)

Conclusie: Coaching is effectief.

Toekomstig onderzoek: Vr. (i) Ook effectief bij managers werkzaam op een ander niveau? (ii) Hoe duurzaam zijn de uitkomsten? (iii) Kunnen collega’s merken of managers anders functioneren na het coachingtraject?

LiteratuursuggestiesLiteratuursuggesties

TijdschriftenCoaching: An International Journal of

Theory, research and PracticeInternational Coaching Psychology

ReviewInternational Journal for Evidence-based

Coaching and MentoringThe Coaching Psychologist

LiteratuursuggestiesLiteratuursuggesties

Drake, D.B., Brennan, D. & Görtz, K. (2008). The Philosophy and Practice of Coaching: Insights and issues for a new era. San Franscisco: Jossey-Bass.

Garvey, R., Stokes, P. & Megginson, D. (2009). Coaching and Mentoring: Theory and Practice. London: Sage.

Grant, A.M. & Stober, D.R. (2006). Evidence Based Coaching Handbook. Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons.

Palmer, S. & Whybrow. (2007). A Handbook of Coaching Psychology: A guide for practitioners. New York/East Sussex: Routledge.

Rauen, C. (2005). Handbuch Coaching. Göttingen: Hogrefe.

DANK VOOR UW AANDACHT!DANK VOOR UW AANDACHT!

EN….

ONDERZOEK ZE!