De methode-Youp toegepast op Uw contact center

peter.edel@quentris-gdfsuez.be

Buckler-drinkers met uitsterven bedreigdZomer 1993

Fabrikant Heineken gaat het alcoholvrije bier uit de winkels halen.

Youp van 't Hek gaat T-Mobile slopen20:47 ma 25 oktober 2010

                                        

Hij is boos. En niet zo'n klein beetje ook. Youp van 't Hek

heeft namelijk slechte service gehad van T-Mobile.

Reduce wait times.

Route call to the right agent.

Provide information to the agent.

Route

information

ContactCenter

SalesForce

Contact Center

PBX Ext. Groups

.

Self service Reduce wait time Routing to the Right agent

Solve problems display customer infoIntegrated Time saving telephony functions