De methode Youp toegepast op uw contact center

13
De methode-Youp toegepast op Uw contact center [email protected]

description

De eenvoud zelve: gewoon opnemen en de problemen oplossen !

Transcript of De methode Youp toegepast op uw contact center

Page 1: De methode Youp toegepast op uw contact center

De methode-Youp toegepast op Uw contact center

[email protected]

Page 2: De methode Youp toegepast op uw contact center

Buckler-drinkers met uitsterven bedreigdZomer 1993

Fabrikant Heineken gaat het alcoholvrije bier uit de winkels halen.

Page 3: De methode Youp toegepast op uw contact center

Youp van 't Hek gaat T-Mobile slopen20:47 ma 25 oktober 2010

                                        

Hij is boos. En niet zo'n klein beetje ook. Youp van 't Hek

heeft namelijk slechte service gehad van T-Mobile.

Page 4: De methode Youp toegepast op uw contact center
Page 5: De methode Youp toegepast op uw contact center

Reduce wait times.

Route call to the right agent.

Provide information to the agent.

Page 6: De methode Youp toegepast op uw contact center

Route

information

Page 7: De methode Youp toegepast op uw contact center

ContactCenter

SalesForce

Page 8: De methode Youp toegepast op uw contact center

Contact Center

PBX Ext. Groups

Page 9: De methode Youp toegepast op uw contact center
Page 10: De methode Youp toegepast op uw contact center
Page 11: De methode Youp toegepast op uw contact center
Page 12: De methode Youp toegepast op uw contact center

.

Self service Reduce wait time Routing to the Right agent

Solve problems display customer infoIntegrated Time saving telephony functions

Page 13: De methode Youp toegepast op uw contact center