DDMA NATIONALE E-MAIL BENCHMARKEDITIE 2019

2

3

4

5

01 Algehele ratio’s

02 Omvang en frequentie

03 Timing

04 Technieken

05 Mobiel gebruik

06 Branches

07 Leeswijzer

07

17

22

30

36

42

60

INHOUD

ALGEHELE RATIO’S

01

8

10

34,0%

32,9%

31,9%

35,5%35,2%

37,5%

38,0% 38,0%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

11

8,1%

7,9%

7,3% 7,3%

7,0%6,9%

7,0%

7,3%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

12

22,13 %

21,41 %

20,55 %

18,59 %

17,50 %

16,40 % 16,30 %

16,80 %

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

14

98,45 % 98,45 %

98,73 %

98,88 %

99,10 % 99,10 %

99,20 %

99,30 %

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

15

0,70%

0,60%

0,50% 0,50%

0,40% 0,40% 0,40%

0,30%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

16

1,0%

0,9%

0,8%

0,7%

0,6%

0,5%

0,4% 0,4%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

OMVANG EN FREQUENTIE

02

18

0%

10%

20%

30%

40%

0,5-1 1-5 5-10 10-50 50-250 >250

B2C B2B

0%

10%

20%

30%

40%

50%

1-10 11-50 51-100 >100

B2C B2B

20

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

0,5

-1

1-5

5-1

0

10

-50

50

-25

0

>25

0

COR

8,0%

13,0%

18,0%

23,0%

0,5

-1

1-5

5-1

0

10

-50

50

-25

0

>25

0

CTO

TIMING

03

23

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

B2B

B2C

00%

05%

10%

15%

20%

25%

Ma Di Wo Do Vr Za Zo

B2B

B2C

24

30%

32%

34%

36%

38%

40%

Ma Di Wo Do Vr Za Zo

20,0%

25,0%

30,0%

35,0%

40,0%

45,0%

Nac

ht

6u

7u

8u

9u

10

u

11

u

12

u

13

u

14

u

15

u

16

u

17

u

18

u

19

u

20

u

21

u

3,0%

5,0%

7,0%

9,0%

11,0%

Nac

ht

6u

7u

8u

9u

10

u

11

u

12

u

13

u

14

u

15

u

16

u

17

u

18

u

19

u

20

u

21

u

6,0%

6,5%

7,0%

7,5%

8,0%

Ma Di Wo Do Vr Za Zo

26

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

Jan Feb Maa Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

B2B

B2C

27

34,0%

35,0%

36,0%

37,0%

38,0%

39,0%

40,0%

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

6,0%

6,5%

7,0%

7,5%

8,0%

8,5%

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

15,0%

15,5%

16,0%

16,5%

17,0%

17,5%

18,0%

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

28

36,0%

37,0%

38,0%

39,0%

40,0%

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2017 2018

6,0%

7,0%

8,0%

9,0%

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2017 2018

15,0%15,5%16,0%16,5%17,0%17,5%18,0%

Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dec

2017 2018

TECHNIEKEN

04

8%

92%

41%59%

89%

11%

Ja

Nee

31

32

33

34

→

→ →

→

→→

→

→→

MOBIEL GEBRUIK

05

37

• Het mobiel vs desktop gebruik is niet voor alle campagnes vastgelegd. In totaal wordt 81% van de data gebruikt voor deze cijfers.

39

.

40

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Nac

ht 6 7 8 9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

Geopend op mobiel Geklikt op mobiel

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

Nac

ht 6 7 8 9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

Tijdstip waarop een werkdagcampagne werd verstuurd

Geopend op mobiel Geklikt op mobiel

41

BRANCHES

06

43

45

46

68

,7%

55

,1%

54

,6%

52

,9%

50

,0%

48

,9%

45

,6%

44

,8%

44

,0%

43

,8%

43

,5%

40

,6%

39

,4%

37

,9%

37

,8%

37

,3%

37

,0%

35

,8%

35

,7%

34

,1%

30

,2%

27

,7% 23

,2%

18

,9%

31

,0%

38

,0%

10,0%

20,0%

30,0%

40,0%

50,0%

60,0%

70,0%

47

15

,9%

15

,3%

14

,0%

12

,2%

11

,5%

10

,9%

10

,8%

10

,5%

9,0

%

8,9

%

8,3

%

8,2

%

7,8

%

7,6

%

7,0

%

6,9

%

6,8

%

6,4

%

5,6

%

5,5

%

4,6

%

3,6

%

2,5

%

2,3

%

8,4

%

7,0

%

0,0%

4,0%

8,0%

12,0%

16,0%

29

,4%

25

,6%

24

,3%

21

,5%

20

,5%

19

,3%

19

,1%

19

,1%

18

,6%

18

,5%

18

,4%

17

,9%

17

,6%

17

,1%

17

,0%

17

,0%

16

,1%

15

,4%

15

,0%

14

,0%

13

,6%

12

,0% 1

0,7

%

9,9

%

23

,9%

16

,8%

5,0%

10,0%

15,0%

20,0%

25,0%

30,0%

48

*Alle weergegeven veranderingen in percentages zijn ‘absolute’ veranderingen en geen relatieve. Ze zijn berekend als het nieuwe percentage minus het oude percentage.

49

51

Campagne verdeling B2C vs B2B per branche

52

Campagne verdeling verzendmaanden per branche

54

Campagne verdeling verzenddagen per branche

55

Campagne verdeling verzenduren per branche

56

Verdeling campagneomvang per branche

58

Campagne verhouding uniek geopend en uniek geklikt per branche (mobiel)

59

Automotive 34.3% 35.3%Bank- & Verzekeringswezen 32.1% 26.4%

Bouw & Vastgoed 33.1% 32.7%

Cultuur & Entertainment 45.0% 42.2%

Energie & Nutsbedrijven 41.6% 45.8%

Fast Moving Consumer Goods 40.6% 47.0%

Goede doelen 43.1% 47.0%

Groothandel 45.4% 40.9%

Horeca 53.9% 48.8%

ICT & Internet 24.9% 26.2%

Industrie & Producenten 22.4% 26.1%

Land & Tuinbouw 24.5% 24.9%Media & Publishing 34.2% 31.9%

Onderwijs & Educatie 28.8% 31.6%

Overheid 26.9% 25.3%

Recreatie 48.0% 51.2%Retail (alleen e-commerce) 51.2% 45.8%Retail (gemixt) 48.9% 52.5%

Stichtingen & Verenigingen 30.6% 37.0%

Telecom 33.6% 43.9%

Travel 40.9% 44.7%

Vervoer, Transport & Logistiek 26.2% 25.6%Zakelijke dienstverlening 23.0% 23.0%

Zorg & Welzijn 30.8% 33.8%Anders 46.9% 42.2%Onbekend 28.6% 35.5%

LEESWIJZER

07

61

Omvang en frequentie

Mobiel gebruik

62

Technieken

•

•

•

•

•

Achtergrondgedachte bij keuzes

63

Dank voor het lezen van deze benchmark. Mocht je opmerkingenhebben, neem dan contact op met Esther van de Bovenkamp(esthervandebovenkamp@ddma.nl)

DDMA

WG Plein 184

1054 SJ Amsterdam

E: info@ddma.nl

T: 0031(0)204528413

Over DDMADDMA is dé branchevereniging voor data en marketing, met als doel om de branche naar een hoger niveau te brengen. De ruim 300 leden van DDMA brengen en delen kennis over de inzet van data en technieken om relevant te kunnen communiceren met hun doelgroepen. Daarom organiseren wij met en voor onze leden onderzoeksprogramma’s, netwerk- en kennisbijeenkomsten. Ook adviseert ons team van juristen de leden en de branche over de ontwikkelingen in de wetgeving. DDMA eist van haar leden dat zij handelen binnen de kaders van de wet en de gedragscodes. Ook geeft de DDMA de branche een stem richting de stakeholders in Den Haag en Brussel met betrekking tot de ontwikkeling van een duurzame data-economie.

DisclaimerDit rapport is bestemd voor algemene gebruiksdoeleinden, het adviesvan deskundigen dient te worden ingewonnen alvorens beslissingenen/of acties te ondernemen naar aanleiding van enige informatie indit rapport. De auteurs van dit rapport geven geen garantie, explicietnoch impliciet, over de juistheid en compleetheid van informatie in ditrapport. De auteurs zijn niet verantwoordelijk voor wat voor foutenen/of omissies dan ook en aanvaarden geen enkele aansprakelijkheidvoor verlies, schade, uitgaven en/of kosten die ontstaan als gevolgvan het gebruik van informatie uit dit rapport. Dit rapport, noch eniggedeelte ervan mag worden gekopieerd, openbaar worden gemaaktof anderszins worden geciteerd zonder voorafgaande schriftelijketoestemming van de DDMA.