Van harteWELKOM!

D i g i t a l e V o o r u i t g a n g

DiVetro Academy Sourcing | Inleiding 0

DiV

etr

o A

cad

em

y

Sourcing | Inleiding 1

Sourcing | De Praktijk

PLANNING

Deel Onderwerp Datum en tijd Huiswerk na training

Deel 1 Inleiding Sourcing Donderdag 14 mei 2020 | 16:00-20:30u Keuze onderwerp

Deel 2 Sourcing strategie Donderdag 21 mei 2020 | 16:00-20:30u Waarom sourcen?

Deel 3 Selectie Donderdag 28 mei2020 | 16:00-20:30u Alternatieven en Business Case

Deel 4 Transitie Donderdag 4 juni 2020 | 16:00-20:30u Aanpak en aandachtspunten

Deel 5 Operatie Donderdag 11 juni 2020 | 16:00-20:30u Regie en aandachtspunten, Advies

Deel 6 Bijzondere situaties Donderdag 18 juni 2020 | 16:00-20:30u Adviesrapportage

Follow up Inleveren rapportTerugkoppeling

Uiterlijk donderdag 25 juni 2020 | 23:59uUiterlijk vrijdag 3 juli 2020 | 23:59u

-Plannen nabespreking (optioneel)

DiVetro Academy Sourcing | De Praktijk 2

Marc Mathot

DiVetro Academy Sourcing | De Praktijk 3

MARC.MATHOT@DIVETRO.NL0629 525 939

o DiVetro, sinds 2017o Hogeschool van Amsterdam, Business, IT & Management, sinds 2012o KPN Consulting, 1997-2017 (PinkElephant, PinkRoccade, Getronics)o Bestuurs- en Organisatiewetenschap, 1994-1996o Bestuurskunde, 1990-1994

HUIDIGE PROJECTEN:Sourcing strategie gemeente, Regie-inrichting gemeente, Professionalisering service management hogeschool, Verbetering outsourcingsrelatie provincie

ROLLENo Consultanto Project Managero Programma Managero Interim Manager/Transitie Managero Coacho Trainer/Docent

KLANTENo Industrieo Commerciële dienstverleningo Onderwijso Overhedeno Zorgo Publieke sector

Sourcing | InleidingAGENDA Deel 1/6 - Overview

1. Introductie en leerdoelen2. Wat is ‘sourcing’?3. Het Sourcing Framework

DiVetro Academy Sourcing – De praktijk 4

Leerdoelen

Deelnemers zijn na afloop van deze training in staat om te adviseren over

sourcing van de informatievoorziening op strategisch, tactisch en

operationeel niveau.

1. Kunnen evalueren van een sourcing initiatief

2. Kunnen ontwerpen van een sourcing oplossing

3. Begrijpen van succes- en faalfactoren

4. Kunnen adviseren over sourcing

DiVetro Academy Sourcing | De Praktijk 5

Consultancy speak

6DiVetro Academy Sourcing – De praktijk

Wat is ‘Sourcing’?

DiVetro Academy 7

Zodanig combineren van expertise dat de dienstverlening als geheel verbetert

Inzetten van ‘de beste bronnen’ om

organisatiedoelen te bereiken

Brengt focus op de kerntaken, waarin de organisatie echt wil

uitblinken

SOURCING ≠ OUTSOURCING

Het betreft alle opties van broninzet; zelf doen, samen doen en laten doen.

Voorbeelden van sourcingvormen

Insourcen Zelf doenSharedservices

Outtasking OutsourcingCloud

sourcingOffshoring

Sourcing – De praktijk

DiVetroSourcing Framework

Het sourcingproces in vier fasen:

1. Strategie

2. Selectie

3. Transitie

4. Operatie

DiVetro Academy 8Sourcing – De praktijk

De Sourcing dip

DiVetro Academy 9Sourcing – De praktijk

Sourcing | InleidingAGENDA Deel 2/6 – Sourcing Strategie

1. Wat komt er kijken bij een sourcing strategie?2. Het sourcing strategie proces3. Kern van de sourcing strategie

DiVetro Academy 10Sourcing – De praktijk

Strategie

oContextanalyse

oWerkpakketten

oSourcingvormen

oCriteria

oKaders

oSourcinglandschap

oBusiness Case

oSourcingkalender

oDraagvlak, besluitvorming en communicatie

DiVetro Academy 11Sourcing – De praktijk

Proces van sourcing strategie

Initiatie sourcing strategie jaarcyclus

Kavels Criteria

Weging Kaders

Sourcing

Landschap

Business Case

Sourcing

Kalender

Realisatie sourcing trajecten

DiVetro Academy 12Sourcing – De praktijk

DiVetro Academy 13

Sourcing Strategie

Kavels

Criteria / Kaders

Sourcing-vormen

Re

gie

-org

anisa

tie

Sourcing – De praktijk

Sourcing | InleidingAGENDA Deel 3/6 – Selectie

1. Wat komt er kijken bij de selectie?2. Welke inkoopprocedures zijn er?3. Wat is engagement?

DiVetro Academy 14Sourcing – De praktijk

Selectie

oVisie, scope en diepgang werkpakket

oMarktverkenning

oEisen en wensen

oSelectiemethode

oSelectieproces

oKeuze en gunning

oContractering

oBeoordeling, begeleiding en regie

DiVetro Academy 15Sourcing – De praktijk

Inkoopprocedures

DiVetro Academy 16

Nati

on

aal

Onderhands

Enkelvoudig Meervoudig

Openbaar

Openbaar Niet openbaar

Eu

rop

ee

s

Staandaard

Openbaar Niet openbaar

Specifiek

Sociale/Specifieke diensten Mededingingsprocedure met onderhandeling

Onderhandelingspr. zonder voorafg. aankondiging Versnelde procedure

Concurrentiegerichte dialoog Prijsvraag

Concessieovereenkomst Electronische veiling

Innovatiepartnerschap Dynamisch aankoopsysteem

Be

ste

Pri

js-K

wa

lite

it V

erh

ou

din

g (

BP

KV

),v

oo

rhe

en

EM

VI

(Eco

no

mis

ch M

ee

st V

oo

rde

lige

In

ko

op

)

Pre

sta

tie

-in

ko

op

(BV

P, B

est

Val

ue

Pro

cure

me

nt)

Bron: PIANOo, Expertisecentrum Aanbesteden van het ministerie van Economische Zaken en Klimaat

Sourcing – De praktijk

Wat is Engagement?

1. Aanneming

2. Verbintenis

3. Betrokkenheid

4. Verloving

DiVetro Academy 17

Engagement betreft activiteiten om met een of meer gekozen leveranciers tot overeenstemming te komen.

Passen leverancier en opdrachtgever bij elkaar?

Sourcing – De praktijk

Sourcing | InleidingAGENDA Deel 4/6 – Transitie

1. Wat komt er kijken bij de transitie?2. Migratie, transitie en transformatie3. Escaleren kun je leren

DiVetro Academy 18Sourcing – De praktijk

Transitie

oTransitie en transformatieplan

oEngagement (elkaar leren kennen)

oVerwachtingen

oPlanning

oEscalatieprocedure

oRegie/Besturing

oAfronding en overgang naar

operatie

DiVetro Academy 19Sourcing – De praktijk

Migratie, transitie en transformatie

DiVetro Academy 20

TransitieOvergang van de

bestaande naar een nieuwe dienstverlening

Migratie‘As is’ overzetten van

(delen van) de dienstverlening

TransformatieOrganisatieverandering waarbij zowel mensen,

processen als technologie worden afgestemd

Steeds grotere impact op de organisatie, steeds moeilijker traject en steeds meer te winnen waarde.

Onderdelen van een transitie-/transformatieplan

Beslismomenten Juridische borgingOrganisatie

ontwerpOrganisatie

ontwikkelingOvergang

dienstverleningOvergang mensen

Adoptie en communicatie

Sourcing – De praktijk

Escaleren kun je leren

oEr zullen dingen ‘fout’ gaan

oWie signaleert?

oWanneer schakel je een hoger niveau in?

oSnelheid en eigenaarschap

oDe-escaleer ook weer

DiVetro Academy 21

(Hierarchische) Escalatie betreft het inschakelen van een volgend hierarchisch niveau in de organisatie(s) om een groter mandaat over de inzet van mensen, middelen en risico’s aan te kunnen wenden voor de oplossing van een

probleem.

Sourcing – De praktijk

Sourcing | InleidingAGENDA Deel 5/6 – Operatie

1. Wat komt er kijken bij de operatie?2. Cyclisch verbeteren3. Meten en rapporteren

DiVetro Academy 22Sourcing – De praktijk

Operatie

oRelaties

oVerantwoordelijkheidsverdeling

oProcesinrichting

oRegie

oMeten en rapporteren

oOverlegstructuur

oCyclisch verbeteren

oRespect en ruimte

DiVetro Academy 23Sourcing – De praktijk

DiVetro Academy Sourcing | Inleiding 24

Belangrijkste ICT Metrics (NAAST KOSTEN)

Business vraagt

• Doet ‘ie het?

• Wat gebeurt er als ‘ie het niet doet? Is

het snel gemaakt?

• Kan ik de gegevens vertrouwen?

• Heb ik het wanneer ik het nodig heb?

ICT meet de volgende KPI’s

• Availability

• Maintainability

• Systems reliability

• Systems performance

DiVetro Academy 25

Rapporteer duidelijk, eerlijk, tijdig en intelligent.

Rapportage is geen doel op zich.

Sourcing – De praktijk

Sourcing | InleidingAGENDA Deel 6/6 – Regie

1. Wat is regie?2. Typische regie-inrichting3. Positionering regierol

DiVetro Academy 26Sourcing – De praktijk

Regie brengt rust

DiVetro Academy 27

Regie is afgeleid van het Latijnse dirigere =

'afbakenen, rechtmaken, leiden, regelen,

inrichten’.

Sourcing – De praktijk

Regie als brug van vraag naar aanbod

DiVetro Academy 28

Niveau Demand Processen Supply

Strategisch

(Richten)Manager IT Strategievorming Directie Outsourcing

Tactisch

(Inrichten)

Architect

Service Manager

Financieel management

Service Level Management

Innovatie Management

Change Management

Project- en portfoliomanagement

Accountmanager

Service (Delivery) Manager

Architect

Operationeel

(Verrichten)Operationeel Service Manager

Change Management

Supportprocessen

Operations processen

Incident Manager

Problem Manager

Change Manager

Sourcing – De praktijk

Waar plaats je jezelf als regisseur?

DiVetro Academy 29

Regie

Vraag Aanbod

1 RegieVraag Aanbod

2

Regie

Vraag Aanbod

3

Sourcing – De praktijk

Meer informatie

DiVetro Academy Sourcing – De praktijk 30

Neem contact op met Harald de Vries

06 38321489

Mail de DiVetro Academy

academy@divetro.nl

Neem deel aan de gratis flitscolleges

over sourcingBinnenkort beschikbaar via YouTube, LinkedIn en onze website

Bezoek onze website https://divetro.nl/trainingen-sourcing/